Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус — это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год. Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида. Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов. Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам. Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии. Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим — Мертвое море — Акаба и другие. Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах — Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке. Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям. Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.
Отдыхали в сентябре 2017 на Кипре через тур-оператора Библио Глобус. По приезду в отель гид нас «чудесным» образом потеряла около отеля, и когда на рецепшене мы предъявили документы на отдых в этом отеле, то нас просто не оказалось в их списках… Был 12-тый час ночи, мы прождали еще час, потом приехала гид-потеряшка и сказала, что в этом отеле для нас нет мест и на 4 дня нас заселяют в другой отель, а потом на 2 дня мы едем в наш запланированный отель. Что за беспредел??? Мы брали тур именно в наш отель и ни в какой другой!!! Тур был всего шесть дней и один день мы потеряли на переезд из отеля в отель. Почему для англичан все двери открыты, они гости, евросоюз, а мы вроде как мимо проходили! И таких как мы, мы встретили каждую третью российскую семью. Одна туристка сказала, что не выйдет из автобуса, если ее не отвезут именно в ее отель, на что получила ответ гида: «Да мне без разницы, можете спать в автобусе.» Вообщем, сейчас готовлю претензию туроператору Библио Глобус, не урегулируем, направлю в суд. Никому из своих родных. близких и знакомых, и знакомых знакомых не рекомендую путешествовать через туроператора Библио Глобус. Даже местный водитель такси, который перевозил нас из отеля в отель сказал про Библио Глобус, что это ОБНАГЛЕВШАЯ, ЗАЖРАВШАЯСЯ КОМПАНИЯ!!!
Хочу выразить благодарность за оказанные услуги. Очень всё организованно и понятно. Отдыхали на о. ПХУКЕТ с 05.02.2018 по 19.02.2018, в отеле 3 звезды The hill Rezort. Всё понравилось. Очень рекомендую. Всё соответствует — цена и качество. Отдельно хочу отметить мальчика, который , как гид, вёз в аэропорт. Звать его Егор — очень приятный молодой человек, имеет связную и чёткую речь, не каждый экскурсовед так хорошо говорит. Его надо ставить на экскурсии, а не на просто перевозку людей! Спасибо, остались всем очень довольны, рекомендуем всем! Планируем следующий отдых с этим туроператором.
Были в Праге на католическое Рождество.Брали обзорную экскурсию по городу.Гид Наталья,потрясающая женщина.Если бы все гиды были такие.7 часов экскурсии не умолкала ни на минуту.Очень большой объём информации,очень интересно.Мне кажется она знает о Праге всё, начиная с истории и заканчивая бесплатными туалетами.Ни одного экскурсанта не выпускала из виду,ни кого не потеряла. Нам очень понравилось.Спасибо ей большое.
Обращение в Библио-Глобус
Добрый вечер!
Столкнулись с такой проблемой: наш рейс Москва — София №5753 10.03.2018 (Зимний рейс в авиакомпании Россия действует с 30.12.2017г.).
По данным вашей компании Библио-Глобус и авиакомпании Россия нормы провоза багажа рейсов 5501-5949 всего 20 кг (вместе с ручной кладью, багажом и спортивным оборудованием — нам сказали, что это лыжное оборудование тоже).
Консультант авиакомпании ответил так же.
В прошлом году норма была 20кг + 23кг лыжное оборудование.
Нормы провоза багажа рейсов 6001-6999 включает провоз бесплатного лыжного оборудования с 01.11.2017-15.05.2018 23кг.
Вы продаете горнолыжный тур в Банско Болгария.
Вопрос: как лететь в лыжных ботинках, шлеме и одежде (все остальное — это лыжи)?
Будьте любезны разъяснить данную ситуацию — нас таких много (почти полный самолет). И как можно поскорее (в субботу вылет).
За ранее спасибо!
Группа из восьми человек.
P.S. Почему нет полной, понятной информации для клиентов при продаже горнолыжных туров? Почему нас уведомляют о таких «неудобствах» за пару дней до вылета?
В прошлом году, в это же время, была такая же ситуация, однако мы выяснили, что норма провоза багажа по зимнему оборудованию была дополнительно выделена.
( У нас в городе нет представителей Библио-Глобус заказ через другого оператора)
ОТВЕТ компании Библио-Глобус : Ваш тур забронирован не в наших официальных офисах и не онлайн на нашем сайте.
При бронировании тура в сторонней организации, по всем вопросам, касаемо заказа, Вам нужно обращаться по месту приобретения тура.
Предоставление туристу информации, а также вопросы по бронированию тура не в нашей организации мы не комментируем.
Информация по правилам провоза багажа предоставлена на нашем официальном сайте в открытом доступе.
Реклама:
Авиакомпания «Россия» запускает зимний рейс Москва-София
Опубликовано: 27.12.2017
Перед новогодними праздниками авиакомпания «Россия» расширяет карту полетов, в которой появится ставший уже традиционным зимний рейс из Москвы в Софию, сообщает «Русская Болгария» со ссылкой на информацию официального сайта авиакомпании.
Еженедельные полеты в столицу Болгарии начнутся 30 декабря и будут осуществляться по субботам по следующему расписанию: рейс FV 5753 будет вылетать из Москвы 30 декабря в 08:20, а с 6 января — в 14:35.
Обратный рейс FV 5754 из Софии состоится 30 декабря в 11:30, а с 6 января — в 17:45 по местному
Источник: » rel=»nofollow» target=»_blank»> https://www.homesoverseas.ru/news/Aviakompanija_Rossija_zapuskaet_zimnij_rejs_Moskva-Sofija
авиакомпания «Россия» запускает зимний рейс , т.е. лыжное оборудование всегда было бесплатно от основного багажа, но смотря как договорилась компания Библио-Глобус с перевозчиком. А договорилось, что туристы должны платить за лыжное оборудование сами за каждый 1кг 10 евро, так как багаж должен составлять вместе с горнолыжным оборудованием всего 20 кг.
Вы поймите правильно, что лыжы, ботинки весят как минимум 9 кг + 6,8 кг = 15 кг, а вещи?. Один пустой чемодан весит 4,5 кг. В марте 2017 г. мы покупали у вас такой же тур, где багаж один вес 20 кг, а лыжное оборудование бесплатно. Все были довольны. Если мы знали , то не покупали у Вас такой тур. Это не правильный тур! Вы все проблемы с авиаперевозчиком свалили на туристов! Игорь.
Вот другой турист пишет:
Уважаемый туристический оператор Библио-Глобус!
К Вам обращаются ваши клиенты, туристы выезжающие в ближайшие дни на отдых в горнолыжный курорт Болгарии г. Банско. Ещё вчера мы радовались предстоящей поездке, а сейчас наступило разочарование и недовольство связаное с поездкой. Накануне в турагенстве мы получили документы на отдых и в том числе электронные билеты на рейсы №5753 Москва-София вылет 10.03.2018 г., №5754 София- Москва вылет 17.03.2018 г. Москва-София. Мы столкнулись с ситуацией когда туристический оператор Библио-Глобус подбирая авиаперевозчика не учел что горнолыжники путешествуют со своим оборудованием (лыжи, сноуборды), и не оповестил об этом своих клиентов. Вызывает негодование тот факт что мы из своих карманов должны оплачивать провоз дополнительного негабаритного груза (снаряжения). В этом видется сговор между оператором и перевозчиком. Нежелание туроператора взаимодействовать со своими клиентами, учитывая их потребности. Мы выбирали горнолыжный отдых при бронировании тура, а не «геморрой». Прошу решить данный вопрос в ближайшее время и дать обратную связь на письмо. За собой оставляем право разместить данное письмо в СМИ и других заинтересованных организациях.
Отпуск выпал на декабрь. И о счастье, Сочи. Повезло с туроператором. Библио глобус — спасибо вам за вашу работу, заботу и счастливое время препровождение в отпуске. Отдыхали в Сочи парк отеле. Одним словом — замечательно!!!
Мы отдыхали этой осенью с 9.10.17 по 19.10.17 в Доминиканской республике с тур. оператором Библио Глобус в отеле GRAND PALLADIUM Resort & Spa Punta Cana. Нам было очень приятно работать с нашими отдельным гидом Дмитрием Осиным. Он очень интересно , грамотно и доступно рассказывал про все исторические достопримечательности, провел с нами ознакомительную беседу. Особенно хочу отметить его помощь с нашим заселением. За это ему особое спасибо. Очень отзывчивый, контактный, скромный парень…….
Здравствуйте. С 12.01.18. по 19.01.18г. проживали с женой по путёвке от вашего тур агентства в гостинице Сочи Парк Отель. Хотелось бы оставить отзыв по этому поводу с начала о вас, потом, как потребителях, о нас. Персонал агентства принимает прибывающих посетителей буквально в ладони прямо в аэропорту и выпускает их оттуда на обратном пути, там же. Например на вылете у нас была небольшая заминка с распечаткой посадочных талонов и девушка в фирменной кофточке без особых к ней просьб, помогла всё сделать. Да и в течении всего пребывания персонал внимательно и оперативно реагировал на любые просьбы. Особенно впечатлил случай, когда нам надо было кое что убрать в номере и приспичило это в районе 22.00. Девушка на ресепшене конечно поинтересовалась, действительно ли нам надо прямо сейчас и когда мы подтвердили просьбу, прибывшая горничная буквально бегом исправляла мелкое недоразумение. Мы были поражены. Отдельная благодарность гиду, сопровождавшему нас в Абхазию. Может я плохо расслышал, но представился он как Лаврик. Информативность, вежливость и личное достоинство — характеристики этого человека. Да и вообще, с кем бы мы не общались в Абхазии, остались только самые тёплые впечатления. А теперь немного о нас. Потребителях ваших услуг в сфере турбизнеса. Мне стыдно за нас. Может у нас такой менталитет? Но тогда ситуация ещё плачевнее. Например вновь прибывшие или отьезжающие не чураются сие событие шумно отметить, не зависимо от того, кто проживает у них по соседству. Сталкиваясь нос к носу в гостиничных коридорах или у лифта никто не здоровается и никому не приходит в голову, что это дикость. Дикостью для них считается обратное. Мы с женой пытались вести себя вежливо, на что народ таращил глаза и шарахался как от привидения. А что они творят в ресторане!! Питание было организовано по принципу шведского стола и публика почему то считала, что навалить себе в тарелки надо всё, что предлагается и по возможности побольше. В результате столы после таких посещений остаются заваленные пищей и девушки, их убирающие сбиваются с ног, чтобы их освободить для вновь прибывших. Плюс визжащие и бегающие между столов цветы жизни. Может штрафовать их родителей? Резюме. Вы делаете всё, чтобы нам было комфортно. Мы делаем всё, чтобы вам было, по возможности, потруднее. Большого вам терпения и здоровья. Ещё раз за всё большое спасибо.
Отвратительное отношение к людям. Гидам на все плевать!!! главное деньги за экскурсии взять, за людей отвечать не хотят. Прихожу к выводу, что самостоятельно путешествовать нужно, а не через туроператора!!!!Зачем переплачивать,если ничего не докажешь. Должен был быть вылет ночью,забрать в 3:55. Наш будильник не прозвенел. Так нас даже не разбудили, не позвонили в номер. Не известно приезжал ли вообще трансфер!!!!!Так потом еще утром, когда поняли,что нас не забрали, гида нет на месте в отели (выходной), звоню другому: «Приезжайте в аэропорт,я девочек предупрежу!» Приехали, звоню чтобы встретили, не знаем куда идти, «да-да сейчас выйдут». 15 мин нет никаго,звоню еще раз «Сейчас выйду». Потом сама звонит:» Вы знаете нет никаго на месте (Время 11 дня), поэтому покупайте сами билет на регулярный!»
ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ!!!!!!!И ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ЗАБОТЯТСЯ О СВОИХ ТУРИСТАХ.
НАДЕЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА СЕБЯ!!!!!!!!!!!
Хотим поблагодарить за высокий профессионализм туроператора ИРИНУ АНАТОЛЬЕВНУ БУТЕНКО (т.к. МАРИЭЛЬ, М. МАРЬИНО) В кротчайшие сроки , нам была организована поездка на Кипр. Отзывы об отеле были ужасные на сайте. Ирина успокоила и убедила, что это хороший отель и ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! Мы провели счастливую неделю,(с личным бассейном)ги Савельевы, Ольга и Александр.
В первых сточках своего отзыва хотела бы выразить огромное спасибо туроператору КРУТЦКИХ ГУЛЬНУРЕ ЗА ЕЁ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ К ЛЮДЯМ . Она на подобрала тур в Сочи Парк Отель . где мы отдыхали с 15 .09 по 24.09 . Расскажу в коротко об отели . НАС ПОСЕЛИЛИ В 12 Корпус на третьем этаже комната 333 . Вид просто шикарный .Горничные очень вежливые и общительные . В номере светло и т.д и т.п .По поводу еды . Шведский стол . Еда шикарная . Персонал очень внимательный и вежливый . В целом я поставила начиная с туроператора одни лишь 5 . Один лишь минус это позднее заселение. Но среди всего хорошего этот минус практически даже не заметен. Ещё раз хотела бы поблагодарить нашего туроператора. Побольше бы таких людей . Любящих свою работу.
Мое путешествие в Таиланд (Паттайя) прошло прекрасно 🙂 Единственное, что омрачало и портило мне отдых — это отельный гид Екатерина Напуда, у которой компетенций, простите, ноль. Екатерина хамила туристам, врала, что в отеле она будет только один раз за все наше пребывание (2 недели) и если покупать у нее экскурсии, то только сейчас. Потом, неоднократно мы видели ее в отеле, сопровождающей новых туристов.
Далее Екатерина перенесла нам экскурсию, хотя изначально говорила, что «надо прям сейчас купить места, а то видите у меня на компьютере 3 места осталось». В итоге потом звонит, говорит, что мест нет и переносит экскурсию на другой день. Вот интересно, каким тогда образом она «бронировала» нам места??? Также на этот день, на который она перенесла, у нас были свои планы. Опять же, не очень приятно. Все эти новости сопровождались хамским говором, типа «И что? Я же перенесла вам экскурсию! У вас на этот день нет ничего! Я тут ни при чем. Ну и что, что я там что-то бронировала». Короче, впечатление ппц. Общее впечатление, как будто послали в одно место.
Также Екатерина нам говорила, что купив у нее места, мы будем сидеть «не где-то там», а на «хороших местах». В итоге, как вы понимаете, это оказалось враньем. На это шоу заходили толпы людей, садились где было свободно, и естественно, никаких определенных мест там закреплено ни за кем не было. Просто сплошное вранье!
Также у Екатерины мы спрашивали, возможно ли самостоятельно добраться до каких-либо островов. На что Екатерина Напуда сказала, что «конечно, нет, только по экскурсии за 5000 руб.» В итоге, как мы потом выяснили, уехать на острова можно на пароме за 60 руб в одну сторону. В принципе, мы так и катались.
В общем, впечатление от такого «гида» крайне отвратительное. Некоторые наши туристы, что отдыхали с нами, даже звонили на горячую линию, высказывались по поводу Екатерины.
Не знаю права оператор или нет,но должна поделится.Мне было отказано в регистрации на рейс с какой то серьезной аргументацией.Это в период нанотехнллогий.
Приобрели тур у Библио-глобус на Кипр в Айя-Напу на 6 чел. включая двоих детей 4,5 и 5,5 лет (два брата). Причём когда приобретали тур — основное условие с нашей стороны — разместить в двух номерах рядом. Ну и никто из нас и не предполагал, что Библио-глобус получив деньги просто «забил» или забыл об этом. Потому что если за 3 месяца после покупки тура до приезда в отель не решить такой сложной задачи — ну просто предел напрлевательства. В отеле персонал сразу перестал понимать что от него хотят…. отельный гид даже шага в сторону ресепшина не захотела сделать. Просто сказала, что у отеля есть опция — 30 евро и могут переселить, но как оказалось и за 30 не стали переселять. Записал в журнал — и «приходите туморроу». Пришли на следующий день — сначала как баран смотрел и делал вид что не понимает о чем речь, показали Запись в его тетради, вспомнил и опять приходите туморроу….
Отдыхали в Турции в сентябре. Представитель FIT HOLIDAYS встретил в аэропорту, помог донести чемоданы, был очень вежливым и предупредительным, ответил на все вопросы. Отельный гид Рустам также повел себя профессионально, сообщил нужную информацию, оставил свой телефон и, когда было нужно, быстро помог. Проводили тоже прекрасно, машина пришла минута в минуту, все вежливо и замечательно. Минусов не было. Спасибо огромное Библио Глобусу и принимающей стороне.
Всем доброго времени суток.Не раз отдыхали с этим туроператором Библио Глобус,но в такой ситуации оказались впервые.Тщательно выбирали отель по отзывам и местоположению.Но приехав в отель Antigoni в Протарасе,нам обьявили,что в этом отеле мест нет,и предложили другой отель.Приехали поздно в первом часу ночи,т.к самолет три раза переносили,один день из 8 ми уже был потерян.Снами в этот отель приехали еще 9 человек,и для всех нет мест..Хотя тут же при нас приезжали англичане,их селили без проблем.Мы все возмущались,сказали,что будем жить тут на ресепшене,пока нам не дадут номера.При нас сьезжали люди,сдавали номера,,но для нас русских не было мест.Звонили гиду Софии,но она сказала,что ничем нам помочь не может,такие ситуации бывают.ВМоскву по номеру Круглосуточной поддержки туристов никто не отвечал.Провели ночь на ресепшене на диванчике,голодные.Уже утром поняв,что правды тут не добьемся,поехали в другие отели на окраине,дабы не портить себе остаток отпуска,т.к приехали отдыхать…И помощи в чужой стране не дождаться,а от тур опетатора толку никакого,они только в автобусе говорили ,что гид ваш друг и помощник,а как дела коснулось…давай до свидания! Мы выбирали этот отель в центре,заплатили за него 107 тысяч за 8 дней…Так зачем вы вобще предлагаете этот отель русским,если для них нет мест,а только иностранцам все двери открыты..Такое чувство,что специально все давно решено,лишь бы купили путевку,а там запехаем людей куда нибудь на окраину…А гидам только нужно ,чтоб у них экскурссии покупали и все,,,
Безобразная работа оператора.
Продают турпакеты в Сочи (санаторий Дагомыс), дороже индивидуально сформированной поездки.
Продают как с трасферов и оздоровление – по факту нет ни трансфера, ни оздоровления.
Все эти сюрпризы появляются по факту прибытия и заселения, когда в ответ от оператора (офис Екатеринбурга) слышишь только хамство.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Библио Глобус в путешествии в Доминикану в феврале 2018г. Я по прибытии купила 3 экскурсии, стоимостью не менее 100$:1. Киты о океане. 2. Столица Санто-Доминго 3. Саона. Настолько жутких, опасных и неорганизованных (кроме естественно 2-х часовых заездов в сувенирные магазины) экскурсий я раньше не встречала. На китах попали в шторм в 4 баллами. На жалобу мне ответили что это ваши глупости и ничего не было (получила официальный ответ на электронную почту с сочувствующими словами что «сам дурак») . А 50 человек находящиеся в ужасе это мое воображение. В столице мы пробежали в прямом смысле этого слова по 3 улочками в центре. Зато в магазине и в непонятном кинотеатре провели более полутора часов. И потом еще заезд в магазин на обратном пути. Вдруг все не успели потратить именно в этой экскурсии. Саону спасло только то, что там портить нечего. Гиды спят, служба идет. Надеюсь мой отзыв будет важен для вас.
Приобретала тур в Индию. При вылете из Индии в Москву, трансфер не приехал в мой отель. В отеле отсутствовал персонал. Гид на связь не выходил. Библиоглобус молчит комментарии не даёт
Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох.ев от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за мразное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег. Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пид….ов, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения
Хочу поделиться впечатлениям о туроператоре. Замечательная, слаженная работа Библио-Глобус. Всё чётко по времени,прекрасное отношение. Уже ни первый раз с этим туроператором! Никаких нареканий. А про экскурсии…. ну ведь никто силой не заставляет что-то приобретать)))) всем удачи и позитива!
Были в декабре 2017г. в ОАЭ. В аэропорту нас встретил гид Карим, очень отзывчивый, внимательный, общительный молодой человек. Все сказал-рассказал, где что и как. Хотим сказать ему большое спасибо за то внимание, которое он уделил туристам. P.S. Даже при выезде в 5 утра, нас в отеле покормили, по его просьбе. Спасибо, Карим!
26сентября ,находясь на отдыхе,в отеле Чистые пруды(Сочи) посетила экскурсию»Провославная Абхазия».Эксурсия понравилась(советую),а так же очень понравилась туроператор Даша,а так же все кто вел и вез экскурстю.
Отдыхали на о. ПХУКЕТ с 13.01.2018 по 21.01.2018г в NAIYANG BEACH HOTEL AND SPA. Всё было замечательно тихий спокойный отдых. Район северо-запад острова в далеке от всех шумных и беспредельных вечеров. Хочу отметить русскоговорящего гида на экскурсии СИМИЛАНСКИЕ ОСТРОВА. Имя его Керим и гида с тайской стороны ( не помню её имени) кажется Ная.Случилось так, что я на острове запнулся о корень дерева и сильно ушиб палец на ноге ( до хромоты). Так вот эти два замечательный человека не только не бросили, но довели до госпиталяпровозились со мной 1,5 часавсё объяснили, оказали помощь в общении с врачам, отправили домой до отеля. Огромное им спасибо и хочется пожелать компании БИБЛИОТЕКА ГЛОБУС побольше таких чувственных, добрых и ответственный людей в вашем сообществе.. Спасибо им огромное.
Отдыхали в Сочи парк отеле с библио глобус. Недоброжелательное отношение, и если ты что-то не понимаешь говорят мы не знаем, сами разбирайтесь.
Трансфер был организован во время.
Мы решили не контачить с библио глобус во время нашего отдыха. Сами ездили куда хотели и было отлично.
Отдыхали в ОАЭ от Библио Глобус , такого наплевательского отношения к туристам я не встречал не где .Встретили в аэропорту хорошо , пока ехали до отеля нам гид Юлиана Бутакова рассказывала красивые сказки как они заботятся о каждом клиенте и какие у них хорошие экскурсии .Поехали на экскурсию , то что обещала гид было не совсем так ездили на автобусе собирали туристов , потом только к Индийскому океану без заезда на территорию Омана хотя за это заплатили.Купаясь в океане порезал сильно ногу , обратившись к гиду она сказала что уже за нас не отвечает и занеслась дальше окучиванием новых туристов .Помощи не кто не оказал , так весь отдых и хромал .Покупая туры у Библио Глобус знайте что в это компании главное содрать денег а дальше каждый сам за себя .
Хочу выразить свое крайнее недовольство работой компании и методами, которые компания применяет для привлечения клиентов и навязывания своих авиаперевозчиков!!! Это просто неслыханно.
Я, 08.01.2018 заключила в офисе компании «Слетать.ру» договор № TUR-08/01/1 для поездки в Сочи в ОК Сочи Парк отель с 01.03.2018 по 08.03.2017 на двух взрослых и двух детей возраста 2-5 лет с перелетом авиакомпанией Уральские авиалинии. Для меня это был самый выгодный, удобный тур. Однако от сотрудников офиса по телефону мне сообщено, что Библиоглобус не подтверждает выбранный и оплаченный мной вполовину тур по причине того, что я выбрала авиаперевозчика Уральские авиалинии, а не «Россию». Это просто неслыханно и не законно! То есть мне навязывают покупку определенных туров без возможности выбора авиакомпании!!! Это противоречит Федеральному закону «О защите прав потребителей» и грубо нарушает мои права. Они предлагают к покупке продукт путем публичной оферты, которого нет…который никто и никогда купить не сможет!!!! Это возмутительно. Я потеряла массу времени на оформление документов и выбор нужного мне тура, а мне просто отказано в подтверждении тура, в котором авиаперевозчик не авиакомпания «Россия». Зачем обманывать людей? Зачем предлагать продукт, который не продаваем? Я разочарована работой и сервисом компании, испорчено настроение.
Просто читая заголовки расхотелось писать большой отзыв. Все правда: пофигизм, непрофессионализм, наплевательское отношение к своим туристам. Все, к сожалению, правда. Отдыхала на Кипре, хоть он по прежнему прекрасен и интересен.
Если бы там работали другие операторы в ноябре, то поехала бы не с Библио Глобусом. Нам даже обратный перелет изменили с АК «Россия» на местный лоукостер Cobalt — глоток воды, и тот покупать надо…
Полетели с сестрой отдыхать на о. Крит в сентябре 2017 года в первый раз от туроператора «Библио Глобус». Сначала нам задержали вылет на 2 часа! Прилетели мы поздно уже в 23:00. Пока доехали до отеля прошло еще 2 часа. Нас высадили возле церкви и указав направление куда идти оставили ночью на улице с чемоданами в руках. Объяснив это тем, что автобусу по этой улице ездить нельзя. Хотя в последующие дни мы неоднократно видели проезжающие там автобусы. В итоге мы с чемоданами еле-еле нашли наш отель и заселились усталые и голодные в 02:00 ночи.
Потом на встрече с гидом мы купили у них 2 экскурсии. На последней нам дали свободное время для прогулки по городу один час. По возвращении мы с сестрой обнаружили, что наш автобус уехал без нас. Причем, никаких попыток связаться с нами не было сделано. Автобус просто уехал. Мы связались сами с гидом нашего отеля. Он очень удивился и пообещал нам выяснить причину, велев оставаться на месте. Позже перезвонил и сообщил, что мы опоздали и Библио Глобус велел автобусу уезжать, решив, что мы остались гулять по городу. При этом повторяю никаких попыток связаться с нами не было сделано! А если бы с нами что-нибудь случалось? Они отвечают за людей или нет? Получается им наплевать на туристов. В автобусе остались наши вещи, их нам вернули через 2 дня. Но впечатление от поездки испортили окончательно.
Всем доброго дня. Отдыхали с подругой на Кипре в сентябре 2017. Были приятно впечатлены работой туроператора, но особенно хочется отметить гида Галину. Таких обширных знаний истории, древних преданий, христианства, античности, природы и еще невероятно чего я за столько лет путешествий по разным странам не встречала нигде. А что самое важное- это чрезвычайно внимательное отношение к туристам, желание всех услышать, всем помочь и поддержать. После поездки с этой невероятной женщиной по Кипру в нашей жизни стали происходить настоящие чудеса. Выражаем огромную искреннюю благодарность. Светлана и Татьяна.
Большое спасибо за организацию отдых. Отдыхала в Адлере в отеле Анатоль. Хорошо организованный трансфер. Из минусов очень дорогие экскурсии ( хотя и интересные), отельный гид Лезова Евгения тихо непереносит туристов.
Дважды в декабре 2017. Пытался купить тур в таиланд от библио глобуса, в поисковике нашел тур по цене 103 800, позвонил, подтвердили да есть и цену подтвердили,на следуете утро приехал в агентство а цена 113000 т.р.20.12.2017. Цена на сайте 104780, звоню, подтверждают да есть приезжайте . Утром.21. 12.2017. Приехал цена 112900.начал разбор полета-сказали:покупать нужно сразу как увидели устраивающию вас цену он лайн. Как пожилому человеку мне недоступны новые технологии оплаты он лайн и приехать бросив работу не могу, а цены как мне объяснили , меняются по нескольку раз в день. Вот и получается лохотрон. Пора этим библио заняться прокуратуре.
Ездили с друзьями на 3 дня в Прагу,был тур дешевый..встретили неплохо нас,в автобусе уже сразу навязывала нам гид экскурсии..взяли две экскурсии в Вену на весь день(гид Ольга очень понравилась,постоянно что рассказывала интересное),но пол автобуса ее не слушала,а спали..конечно ожидал большого от хваленного города ВЕНА…Но впечатления на 3+ остались..красивые старинные здания..и все!!!!больше там смотреть нечего…даже зашли перекусить в макдоналдс,захотели помыть руки и там платный туалет,50 центов..туристов разводят на музеи и чтоб покупали в своих магазинах сувениры и кушали в своих кафе за не малые деньги,с кем у них договоренность..Прага понравилась больше,потому что сами ходили и бродили по улочкам и без всяких гидов и разводов на на разные покупки своих партнеров..(хотя уверяла нас гид,что сами мы устанем и все не посмотрим)вторая экскурсия была на КОРАБЛИКЕ,там был шведский стол и прогулка по вечерней Праге..еда была так себе,даже просто кипяток налить отказались..все напитки платные,еду быстро расхватали голодные туристы и многим просто не досталось.. и всего два раза подложили еду и все…доедали остатки..гид была женщина ИРЭНА,не приятная женщина,рассказывала так,что сложилось чувство,что у меня вы не одни,слушайте,быстро жрите и сваливайте от сюда..за 25 евро,лучше бы поехали в МЮНХЕН..Поэтому дорогие туристы,кто поедет в Прагу,лучше самим ходить и больше узнавать,ну если конечно денег много,то можно по кругу сто раз по Праге мататься…От Праги осталось теплое чувство,чем от ВЕНЫ..Если и поеду еще,но только не этим тур оператором….вот и выражение-скупой платит дважды,хотели с экономить..а вышло что потратились больше чем запланировали..
Этим летом, в августе с 21.08 по 03.09 2017 г. я отдыхала в Сочи, в гостинице «Жемчужная». Осталась очень довольна своим отдыхом. Особое впечатление на меня произвела поездка на экскурсию в Красную поляну, которую провела Козина Полина. Профессионализм и эрудиция Полины произвели на меня неизгладимое впечатление. Благожелательная, чуткая, весёлая и заботливая девушка навсегда останется в моём сердце! Ваучер: 108537471200
Тур оператора Библио-Глобус я не рекомендую никому, тк данный оператор не гарантирует Вам заселение в тот отель, который Вы бронировали и оплачивали. Речь идет о путевке на Кипр. Выглядит это следующим образом: Вас мило встречают в аэропорту, довозят до отеля, высаживают, дальше Вы самостоятельно идете на ресепшен своего отеля и тут начинается самое «интересное». В отеле девушка на ломаном русском говорит Вам, что свободных номеров нет! Пока Вы отходите от шока, Вам вызывают такси (которое Вы потом будет ждать около часа) и переселяют на сутки в другой отель, радостно сообщая, что на следующий день Вы также на такси приедете обратно. Звонок гиду Библио-Глобус естественно ничего не дает, тк гид делает удивленный вид, якобы он не в курсе, что нет мест и всячески проявляет сочувствие. Вы уставшие измученные дорогой, а некоторые еще добирались с пересадкой и поездом до Москвы, садитесь в такси и прибываете в отель по классу ниже бронированного. На следующий день на респшене обнаруживается толпа таких же горемык, половина из них с маленькими орущими детьми и огромными чемоданами. Выясняется, что такие вещи порочная практика тур оператора Библио-Глобус и для этой фирмы такая ситуация обычно дело. Некоторых туристов переселяли в отель на 1-2-3 дня, некоторых даже на весь срок! Вот и представьте, Вы приехали в другой отель на сутки, двое, ни вещи толком распаковать, ни обустроиться, тк все равно потом переезжать. А главное теряется целый день своего драгоценного отпуска на все эти переезды, ожидание такси, ожидание уборки номера, тк к нашему приезду наконец в свой отель еще и номер был не убран и мы 2 часа ожидали. Возникает резонный вопрос, а предусмотрена ли компенсация за такие фокусы? Так вот предусмотрена она в виде жалких бесплатных обедов сроком на 3 дня, на нашу просьбу обеспечить нас обедами до конца прибывания — всего то 10 дней, мы получили отказ. Наш гид был весьма улыбчив и пофигистичен,понятно, что для данного тур оператора это обычная ситуация. Что самое интересное, переселенных иностранцев в отелях я не видела, те такое отношение в отелях только к русским с согласия тур оператора. Экскурсии мы не брали, оценить сервис в этом плане не могу, трансфер был в целом нормальный, разве что по прибытию нас выкинули не у отеля, а на улице, тк было 2 отеля рядом и водителю видимо было лень подъезжать к самому отелю и мы метров 150-200 шли своим ходом с чемоданами. Надеюсь моя история пригодится при выборе тур.оператора
Хочу поделиться с Вами моей историей работы с этим туроператором.
6 января 2018 года через слетать.ру (этот сайт я использую постоянно для путешествий самостоятельно, мне очень нравится и еще ни разу никто из туроператоров меня не подводил, за исключением Библио Глобуса (далее — БГ) я забронировал тур с 22 по 28 января 2018 года по цене 15 576 рублей на 2 человек (скриншот прилагается) с перелетом из Казани, размещением в моем любимом Сочи Парк Отеле 3*, завтраки «Шведский стол».
по состоянию на 8.00 утра 10 января 2018 года туроператор не подтвердил заявку, а прошло ведь уже больше 3 суток((((
сегодня мне туроператор ответил ,что в новогодние праздники произошел сбой вы системе и якобы туры «случайно подешевели» ну что за бред!!
и предлагает мне тот же тур но уже за 22700 рублей!!!
Путешествую уже больше 4ех лет ни разу с таким не сталкивалась, хотя брала туры и через Интурист, Анекс, Санмар и даже через обонкротившийся Лабиринт (на Шри-Ланку) все всегда подтверждалось в течении суток и цену никто не завышал.
Далее не стало интересно и я залезла в интернет и начала читать отзывы о БГ,так там сплошные такие ситуации как у меня. Сплошная афера и обман, накрутки цены!!
Уважаемые туристы! Будьте внимательны при выборе туроператора, никогда не пользуйтесь услугами Библио Глобус. они специально создают видимый ажиотаж дешевых туров, а потом говорят о каких-то сбоях. Так не бывает и не должно быть!
При всем этом туры на февраль в Сочи у БГ стоят опять-таки по низкой цене.
Я категорически не рекомендую Библио Глобус.
Отдыхали в сентябре 2017 в Доминикане Баваро.
Принимающая сторона показала себя с хорошей стороны (поначалу).
В последний день отдыха надвигался ураган Мария.
Первыми сработали Анексы, с утра начали вывозить туристов.
После нескольких звонков и настойчивой просьбы, зашевелились и Библиоглобус.
Всех собрали и повезли в Санто Доминго.
Гид сказал, что в пути будем 2 часа и едем в такой же отель как и у нас — все включено. Также уточнил, если будут требовать деньги в отеле, то сразу звонить и главное не платить. В итоге ехали 4 часа. Если бы знали, то захватили с собой поесть и попить.
Приехали в районе 16.00, быстро заселили. пошли перекусить в ресторан при отеле.
Готовили долго, на каждого человека по 10-15 мин. Было не менее 30 человек.
В итоге не все дождались и ушли голодными. Мы были первыми, поэтому поели.
Далее пошли прогуляться по местности. Пришли вечером на ужин. На ресепшене сказали, что ужина не будет, только завтраки и обеды — первое упущение туроператора (ранее утверждали, что все будет включено).
Начали звонить выяснять, т.к голодные были все. В итоге нам сказали, «мы вам ничего не говорили про все включено, вас вывезли, спасли, сидите не возмущайтесь. Если охота есть, то идите в магазин и купите себе что-нибудь.»
Мы сказали, что сейчас пойдем в ресторан и поедим, потом им предъявим чеки. На что нам ответили, что делайте как хотите, никто вам ни за что платить не будет.
Слава Богу у нас оказалась наличность, взяли булочек и воды. Не стали далее слушать эту испорченную пластинку.
Выезд планировался в 8 вечера следующего дня. С утра позавтракали, пошли осматривать достопримечательности. По пути встретились с нашими ребятами, нам сказали, что уже выселяют из отеля и время вылета изменено (никто нам не звонил из турооператоров). Побежали в отель и выселились. Далее около 8 ми часов сидели в маленьком холле ресепшена — представляете что это представляет из себя. Духота, воздуха не хватает. Информацию получали друг от друга, т.к после неоднократных звонков, туроператор трубку вовсе не поднимал уже.
В 8 вечере нас начали грузить в автобус. Ребята, которым еще предстояло отдыхать, туроператор сообщил, что придется остаться и снимать за свой счет отель, т.к в отеле откуда выехали был потоп. Понятное дело они расстроились. Но в итоге после неоднократных объяснений, что турооператор в данной ситуации совершает большую ошибку размером в несколько крат с возмещением морального ущерба, вопрос разрешился.
К счастью, этот бардак закончился и мы уже дома.
Экскурсии, которые они предлагали не стали брать, т.к у них дороже на 30% и более и мы знали это заранее. Да и суть их: погрузили толпу в автобус, привезли, загнали на достопримечательность, напоили в жару не Бог знает чем и неясно что с ними там будет.
Советую Бондарчука Андрея, тем кто едет в Доминикану. Наш соотечественник, очень информативен и искреннен к туристам. Берет очень дешево, качество на высоком уровне.
Все на этом.
Мой совет, брать путевки у крупных туроператоров, которые знают как действовать в критических ситуациях, дают инструкции и не отвечают «мы ничего не можем сделать, смиритесь»