Onebox

рейтинг: 3, отзывов: 11

Позвонил в поддержку Ван бокса. Не грузилась CRM. Оператор сказал, чтобы я написал на каком-то их форуме и в течении неизвестно сколько времени мне ответит тех поддержка. Заплатили мы за CRM более 120 000 грн. И вместо того, что ХОТЯ БЫ передать заяв.. Читать далее »ку в тех поддержку, заниматься проблемой никто не стал. В целом система работает стабильно, но подход у вас ребята к обслуживанию хуёвый! Кстати раньше заявку принимали, а теперь нах те клиенты, пусть идут на форум. Верной дорогой идете товарищи... в жопу.

Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компани.. Читать далее »ями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно.
Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами.
За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги.
Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя.
Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы.
С уважением,
Николай

Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угор.. Читать далее »аздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор который может подстроится под любой бизнес. Что нам не нужна больше 1с и другие сервисы. Это коробка в которой уже есть все... Что нас и подкупило. Спустя 3 месяца мы поняли куда мы вляпались. В системе багов как у собаки блох, она тормозит так, что процесс заказа оформляется от 5 минут. Клиент офигеет столько висеть на трубке с менеджером. А ускорить работы невозможно, потому как это логика данной CRM и сменить ее значит полностью изменить код. Руководство вообще оказалось мошенниками - Максим Мирошниченко. Это чудо в данной ситуации еще и угрожало нам. Мол если вы будете писать в интернете негативные отзывы о нас я позвоню в Google и ваш сайт заблокируют. Меня, человека с многолетним опытом работы в е-коммерс это конечно ошарашило )) На сегодняшний день прекрасно знают, что обманутые организуются в группе VIBER, идут судебные процессы. Никто не позвонил все молчат как мыши и валят рекламу на всю. Продолжат кидать людей.
Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов. Создают впечатления качественно продукта.
Минус: Ладно деньги, год коту под хвост.

Пользуемся 1,5 года. Очень тяжело было при выборе. Когда ознакамливались было сложно понять возможности решения. Не было ни видео, ни презентаций, ни обзоров. Приходилось все разъяснять у сотрудников. Не знаю как сейчас, но тогда это очень напрягало... Читать далее » Приходилось специально выделать время для беседы, разбираться. Сейчас как клиент я уже рассказал бы лучше, чем мой менеджер. Кстати, кому интересно, готов предоставлять консультации об опыте внедрения в обмен на контакты потенциальных клиентов: [email protected]

CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккау.. Читать далее »нт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко.
Что порадовало:
- менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции
- рассказывает как все настраивается
- может письменно объяснить все со скриншотами.
Что было тяжело:
- мы сами до конца не понимали как должно у нас все работать, тратили много времени на обсуждение задач (как между собой, так и с менеджером)
- общение на расстоянии. Менеджер пару раз приезжал к нам в офис, так было намного проще общаться. По телефону не всегда есть возможность что у него, что у нас вести общение. Хотелось бы общаться лично чаще.

В конце внедрения выдали промо-код, 5% скидки для других лицензий. Если заинтересует вот моя почта - обращайтесь: [email protected]

Мы в феврале с партнером начали процесс разделения бизнеса (разошлись интересами). Сейчас идет деление наработанной клиентской базы и т.п. В этот, не самый простой момент, спасибо ребятам, что пошли на встречу и разделили лицензии, перенесли базу кли.. Читать далее »ентов, восстановили зеркальные настройки. Из пожеланий - хотелось бы еще и телефонию встроенную. Безусловно, все можно доделать, доработать. Но когда это есть уже в готовом решение, то это плюс.

У меня ситуация не тривиальная. Так получилось, что в нашей компании я одна занимаюсь внедрением данной системы. Выбрало руководство, купило, передало в наш отдел "гребите как хотите". Поначалу было очень-очень сложно разобраться что куда. Огромное к.. Читать далее »оличество всяких настроек. Не ясно с чего начинать. Отсутствие каких-то готовых решений (это кстати вам на заметку, если бы у меня были готовые решения, то я бы не писала текущий отзыв). Связалась с поддержкой, спрашиваю "Почему все надо настраивать самому" а они говорят "Наше система как конструктор, все можно менять и настраивать самому". Честно, лично для меня это сомнительное преимущество, особенно на этапе настройки.
Ну да, когда я уже подразобралась стало ясно, что мне не надо платить деньги, чтобы заменить рассылку раз в час на раз в день. Вообщем мой вам совет - создавайте готовые решения. Чем проще, тем лучше.

Как и у все остальных, у этой системы есть плюсы и минусы. К сильным сторонам стоит сразу отнести бизнес процессы, особенно их гибкость в настройке. Интерфейс один из лучших на данный момент (если не учитывать некоторых проблемы c глобальным поиском).. Читать далее ». К слабым сторонам стоит отнести то, что самому систему очень тяжело внедрять. По этому я рекомендую после покупки, сразу приобретать услугу персонального менеджера, или аккаунт менеджера. С ними намного быстрее происходит настройка системы.

Системой скорее доволен. Понравилось - качество обслуживания тех. поддержки, к примеру интеграцию с Viber сделали за пару минут, бесплатно. Понравилась фишка, что интерфейс настраивается. Но иногда бывают мелки недоработки, к примеру слетела интеграц.. Читать далее »ия с Бинотел в 21:00, уже не дозвонился, починили только с утра следующего дня. Но в целом, для такого продукта это нормально. Серьезных недостатков не замечал.

CRM класна. Все влаштовує, окрім одного. За таку ціну за ліцензію, можна було б зробити трохи дешевші доналаштування.

Черниговская компания webproduction является разработчиком "кривого" программного обеспечения, который они громко называют CRM система Onebox. Эти мошенники умеют хорошо ездить по ушам, они убеждают вас, что их СРМ-система лучшая в Украине. Демонстри.. Читать далее »руют сертификат "Народная марка", который как оказалось имеет юридическую силу примерно как туалетная бумага. Главная их задача выкурить у вас деньги. И потом начинается самое интересное. Получив доступ к системе мы увидели, что она абсолютно "сырая" с огромным количеством недоработок, багов и заявленный функционал абсолютно не соответствует действительности. Это не CRM система для автоматизации бизнес процессов а 3 Гб кода на который сами разработчика жалуются. Народ 3Гб !!! Вы представляете что там можно хранить ??? Когда мы сообщили им, что они обманули нас и потребовали вернуть деньги. Их директор Максим Мирошниченко лично сказал нам - обращайтесь в суд. И еще добавил, что если мы будем писать про них негативные отзывы то они позвонят в Google и сайт нашего интернет магазина https://storgom.ua - заблокируют ))) Смешно но не очень мы потеряли деньги а самое главное время! Будьте осторожны не связывайтесь