К великому сожалению посчастливилось мне столкнутся с работой
транспортной компанией «Деловые линии». Самая отвратительная транспортная компания!!!! Приехали за
50 км, за грузом, приехав домой обнаружили, что нам выдали абсолютно чужой груз. Немедля, начали
звонить на горячую линию, объясняя что выдали чужой груз, приезжайте и забирайте эти 115 кг
«неправильного груза» и будьте добры привезти нам наш груз, на что в ответ неспешащим голосом:
заявка на рассмотрении ждите звонка. Звонили весь день и в ответ одно и тоже ….ждите, ждите, вам
перезвонят. В итоге нам никто не перезвонил, на след день тоже не перезвонили, на третий день
подавно. Вообщем то ли потеряли, то ли украли, непонятно. Жду ещё два дня, далее буду писать
претензию, плюс это все будет по ЗоЗПП. Начала собирать материал для иска в суд. Я это дело просто
так не оставлю. Товар не вернули, видимо он вообще потерян. Полная безответственность!!! И самое
главное никто не отвечает за это бардак. А что самое главное одни отрицательные отзывы про эту
компанию. Люди, не пользуйтесь транспортной компанией «деловые линии» никогда. Название компании
никак не соответствует статусу компании!!!
09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз,в
этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу
подъехать на склад ,Московское шоссе 52 и забрать свой груз,я сказал что все ок,подъеду. Далее с
пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня
о том что мой заказ в пути и т.д!! Это просто ужасно,кто там такой умный придумал такую бестолковую
опцию… Дальше ещё интереснее,приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал
что его там нет,в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз
находится на Парнасе,вот это поворот! На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и
предложений,типа в ней можете написать свою претензию)) Дальше сходив в отдел по работе с
претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону,позвонив и озвучив свою
проблему мне сказали что сейчас ее решат,но не тут то было. Через час отзвонилась сотрудница и
сказала что груз мне сегодня доставят,только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить,они
попросили 2300 это нормально??? Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника.
Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и
привезут груз!!! Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!!
Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компани
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3,
приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им
на телефон…. говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на
Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!!
Ответ был такой — люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в
другом здании… хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2)
Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя —
на краю города… Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за
грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты… деньги
пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Заказ №1703351020930 от 19.12.2017 перевозка между терминалами Москва
Академический — Новороссийск Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу
богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) «забыть»; и про страховку тоже, так как
кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито.
Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный
размер упаковки 36х7 см То место что получил,
с фамилией сотрудника принявшего груз в москве
Коротко -заказал груз -не привезли, не предупредили, не извинились,
пришлось звонить им самому — нормальные компании делают скидки или бесплатную доставку в качестве
извинения, у меня просто сорвалась сделка на крупную сумму, а им пофиг, просто заявили «так уж
вышло».., у них даже на сайте нет отзывов — так как их гов… м зальют сразу все. Вообщем не
пользуйтесь этой компанией, позиционируют себя как крупная компания, а сами крохоборы даже доставку
оплатить не могут, как везде это принято — накосячили — так извиняйтесь!
3-й раз пользуюсь этой компание и каждый раз косяки. Оказваеться никто
ничего незнает. Сделала оплату они мне говорят нет мы не видим. Хотя письмо потвержение пришло что
оплату они увидели. Хотела оплатить карточкой один говорит можно ждите , другой нельзя. Их слово
ждите меня убивает наповал ждите это через дня 4 тебе чтото сообщ. Например вы оплатили груз отвечаю
да. Ждите и ложат трубку это ждешь еще пару дней и начинаешь сам им звонить и уточнять сколько можно
ждать.Счас буду пользоваться другой транспортной комнапией. Хочу поберечь свои нервы….
Давно работаю с вашей компанией, нареканий по работе не было, пока в
декабре 2017 г. у меня дважды не пропал груз по дороге в г. Санкт-Петербург. В первый раз вопрос
решился положительно: груз не нашли, но стоимость оплатила страховая компания. Во второй раз груз
вручили неизвестному лицу без доверенности на получение груза. Проверьте Т/н №17-02871308642!!!
Юридическое лицо(«Получатель») груз до сих пор не получил, доверенность на фамилию, написанную в
накладной при выдаче груза не выписывал.Печати получателя на накладной нет. Груз был отправлен на
очень большую сумму. Ставлю вопрос об отказе работы с «Деловыми линиями».
Нужно было срочно отправить груз в Рязань. Принципиальна была дата и
время доставки. Обзвонила несколько транспортных компаний. В результате под наши условия подписались
Деловые линии. Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании
доставить в указанный день все как будто сразу забыли — начались отговорки и объяснения, почему это
сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го не может попасть в Рязань три дня!!! При том,
что ехать туда три часа!!! Ни один оператор за свои слова не отвечает! Одни обещают одно, другие
другое, на деле оказывается третье…. Документов на оплату не могу добиться два дня! А без оплаты
груз не выдадут. Чтобы чего-то произошло, нужно звонить и требовать! И не факт, что сделают, что
обещали!!! Такого отношения к работе я не встречала НИКОГДА!!!!! НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой
компанией! Рассчитывать на них совершенно невозможно!
Ужасная компания!!!! Из трех последних поставок две это просто разбитый
хлам. А получение возмещения через т.к. это просто что-то. Три месяца сбора самых различных
документов из за разбитого при транспортировке стекла витрины. Уважаемые коллеги, если есть
возможность пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Таким компаниям не должно быть места
в рядах грузоперевозчиков.
Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний
Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на
подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза,
ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие
вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой
упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты
полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные
бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил
фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс,
которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть
сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда
не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна
только прибыль!!!
И снова обман. Повторяюсь: Устала бороться с безответственным и
наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов,
соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером
оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день
предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один — ошибочка
вышла, доплачивать надо. Допуска к «телу» бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация,
по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую
отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты. Может быть не все так
дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по «вырастающей» сумме, т.к. эти суммы незначительные
25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов,
складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе. Жду информации от
руководства ООО «Деловые линии» о решении поставленного вопроса.
Деловые линии трек № 17- 00091372538. Отправление из Санкт-Петербурга в
Москву, дата отправления 27.12.2017 в 12:46. Сотрудником ДЛ при отправлении посылки было уверение,
что посылку в Москве получат до 31.12.2017 и курьер доставит до места получения …. Мало того, что
посылку не получила, не было информации о прибытии посылки в Москву и по треку посылку невозможно
найти, где она находится в данный момент, хотя посылка оплачена при отправлении, документы все на
руках … Сказать, что я разочарована в данной транспортной компании, это не те слова …. Сайт в
праздники на реконструкции, позвонила по телефону, спасибо, поздравили с новым годом, выяснила, что
будет рабочий день 5 января 2018 года …. Наверно посылку из Питера в Москву курьер несет через
Гонконг.
Сколько работаем- столько и удивляемся работникам «Деловых Линий». Редко
когда можно похвалить работу персонала, в основном полный негатив. Конкретно вчера отправляли груз
по двум накладным в один город, одному получателю( ну нужно так было покупателю). Зачем оформлять
услуги перевозки двумя накладными? Отругала своего водителя, но выяснилось что это полностью
инициатива оператора перевозчика.Возник вопрос -зачем? Посмотрев цены на доставку по городу и
страховку стало всё ясно- по этой перевозке стоимость в результате такого оформления выросла на 400
руб. Позвонила оператору, но она видимо ощущает себя передающим звеном, может только передать
информацию и всё… Как так? Просто подумать разве сложно?
Люди, бойтесь!!! Вот угораздило моего поставщика отправить мне груз
транспортной компанией Деловые линии. Изначально должны были отправить из Москвы в Южный, но груз
вдруг оказался в Хабаровске. Спрашиваю транспортную, зачем в Хабаровск то? Отвечают, отправитель
туда отправил. Спрашиваю отправителя, ведь я просил в Южный отправить, так мы и отправили в Южный
отвечают. После непродолжительных разборок выяснили, что в Южном нет представительства транспортной
компании и при оформлении в Москве менеджер поставил Хабаровск не уведомив об этом отправителя.
Транспортная это не признает и главное нет накладных, подписанных отправителем и нет официальной
заявки, подписанной транспортной компанией. Ну ладно, бог с вами, мне груз нужен в Южном. Время
терпит, прошу отправить автоперевозкой. Просят заявление от отправителя, пишем 14-го это заявление.
Говорят надо оплатить перевозку, оплачиваем 15-го. Сообщают, что заявка принята в работу, ждите
груз. Ждем. В понедельник, 20-го выясняем, что груз еще на складе и отправка будет не ранее 24 так
как все отправки производят по пятницам. Меня это не устраивает, прошу срочно отправить
авиаперевозкой. Опять просят заявление от отправителя. 22 у них уже есть это заявление, просим
отправить срочно в ближайшую пятницу 24-го. Обещают. 25-го выясняем, что не отправили так как нет
доплаты. Сегодня мой представитель пришел в офис транспортной с доверенностью на получение груза так
как решили сами здать груз в аэропорту и началось: мы уже оформири вашу заявку и груз уйдет в
течении2-3 дней, мы нет, отдайте наш груз. Транспортная: у вас не оплачено хранение 1500 руб за 10
дней, мы — вам оплачена перевозка 8480 рублей до Южного и услуга не выполняется. Транспортная: В
доверенность выдана на основании устава , в этом случае у водителя на руках должен быть устав, при
этом образец доверенности взят с их сайта и там указано: в лице … дейстующего на основании Устава.
а протяжении всех этих двух недель звоню на их горячую линию и там отвечают одно: ваше заявление
передано менеджерам, вам перезвонят и не разу не перезвонили.Короче много буков, но основное:
бойтесь эту транспортную компанию и может кто то присоветует, как мне забрать свой груз в
Хабаровске??? https://forum.sakh.com/?sub=1663917
Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно. Господа
обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми «деловыми». На самом деле ЭТО самая не
способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках
доставки…………….. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта
компания просто «косит» под деловых. А на самом деле……………………….. Вместо одного
конкретного счета за доставку, мне прислали четыре……. и все разные. В результате произошла
переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а
вот посылку до сих пор …………. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с
уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и «Почту РОССИИ», да и EBy с его бесплатной доставкой —
«заткнули за пояс». Из Москвы до Магадана моя посылка «едет» уже два месяца. Но вот конкретно, где
она !? «деловые» сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет.
Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще — неизвестно. А дело стоит. Самое обидное, что НАШИ
отзывы для них — плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы — ОНИ , по моему, сами себе пишут. Так,
что господа !!!!!!! хотите «влипнуть» — ОТПРАВЛЯЙТЕ груз «Деловыми линиями»
Самая отвратительная компания по доставке чего-либо! Такое впечатление,
что в этой конторке работают самые некомпетентные специалисты. 18 декабря мне позвонили и назначили
доставку груза весом 26 кг в этот же день с 19-23 ч. Груз доставлен не был, причем мне пришлось
звонить в колл-центр, чтобы выяснить, куда запропастился водитель? Оказалось, что моей доставки в
плане не было. Доставку перенесли на вечер 20 декабря, причём сделала пометку, чтобы водитель
позвонил мне как минимум за 1 час. Ага, позвонил за 30 мин, когда я была на другом конце Москвы.
Кое-как уговорила его привезти мне груз в 23:00. Привезли? Конечно же, нет!
Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от
27.07.2021 в г Санкт-Петербург — Груз был утерян ТК Деловые Линии. ТК не может сообщить где груз в
течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но
доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было
так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не
принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный
хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии
компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не
серьезное отношение к своей работе!!!! Требую компенсировать стоимость груза!
Добрый день или вечер! Ждала посылку из Иваново в Севастополь ,
доставили её быстро !! Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно
забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз
задерживают по не понятным причинам!!! 13 . 02 2018 начинаем выяснять делаю звонок на горячую линию,
мне отвечают : груз ожидает с 8 .02 получается платите деньги за хранение! Где же искать крайнего? И
как быть ? Желания пользоваться это компанией отпало !!!
Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в
декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре
прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией «Деловые
линии». В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно
не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала
первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту
повреждения совместно с ТК «Деловые линии» были составлены соответствующие акты, а также акты при
участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о
возмещении причиненного ущерба ТК «Деловые линии» передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и
сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:
1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227 №17-00380051348
№17-02442316940 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор
купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ
был вупотреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение
организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо
второй стороны о согласии свозмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по
какой причине груз отправлен позже, ане раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А»
отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось
3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями.
На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк.
Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине
ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В» Сама формулировка уже кажется
странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза
вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за
то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня
возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о
причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос
юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно
индивидуальные номера.» Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при
составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии».
Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии
осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только
вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с
осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа,
страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба,
предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о
страховой компании РЕНЕСАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и
привлекать РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube,
думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на
терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕСАНС. Уважаемые РЕНЕСАНС
СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса. 1. факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100
фотографии приложены, почему их отклонили? 2. что за таинственные индивидуальные номера на осколках
ламп вы хотите увидеть?
Просто беспредел! Делаю я заявку через личный кабинет на забор груза с
адреса, смотрю страховка выходит у меня на 510 рублей. Ну думаю незачем мне данная услуга, но нету
возможности убрать его самостоятельно и пишу в комментарии к заявке «Просьба убрать страховку
груза», ибо это законное мое право. Ну ладно думаю, я свое дело сделал. По логике моих мыслей: либо
заберут груз и уберут страховку, либо просто откажут в заборе груза из-за страховки. А фиг там было.
Смотрю сегодня, груз забрали и счёт прислали. Но смотрю страховка то в счёт включен. Дальше общение
с онлайн консультантом чтоб убрали данную услугу: 06:32:24 Добрый день! Когда отправлял заявку на
перевозку груза, просил в комментариях к счёту убрать со счёта страховку груза, т.к. она не нужна.
Просьба убрать его со счёта. Заявка 10113213 06:32:24 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета,
пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и
ожидайте ответа нашего сотрудника. 06:33:30 Заказаны страховка и страховка срока, услуга
комплексная, удалить её нет возможности. 06:34:52 А то что в комментарии к заказу я отметил чтоб
убрали данную строку? Т.к. Услуга навязывается и нет возможности убрать его самостоятельно 06:37:37
Просьба убрать его, Я не давал согласия на данную услугу и даже отметил в комментариях. Навязывание
страховки незаконное и у меня есть законное право отказаться от данной услуги 06:39:21 Удалить её
нет возможности. 06:42:23 Т.е. вы навязали мне данную услугу? 06:43:03 Все отправляемые грузы
страхуются, услуга добавляется автоматически. 06:43:21 Услуга по страхованию груза включает в себя
страхование от всех рисков: компенсация предоставляется в случае недостачи, повреждения или утраты
груза во время перевозки, произошедших по любым причинам. Размер компенсации составляет до 1 млн.
руб. плюс компенсация стоимости перевозки. 06:45:50 От данной услуги я отказываюсь. Что дальше
делать будем? 06:46:37 Пожелания и замечания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в
разделе «Обратная связь» — 06:48:30″ rel=»nofollow» target=»_blank»>http://www.dellin.ru/feedback/
06:48:30 Нет, мне нужно убрать данную услугу, а не писать внутреннее письмо на которое отвечать
будут месяц. 06:49:03 Информация Вам ранее предоставлена. Услуга комплексная, удалить её нет
возможности. 06:49:44 Уберите мне данную услугу. Мне не нужна данная страховка. В заявке я приписал
что не нужна мне данная страховка 06:50:07 Вы должны были либо отказать мне в заборе груза либо
убрать данную услугу 06:51:21 Это невозможно. Вы можете обратиться к курирующему менеджеру, но Вам
будет предоставлена такая же информация. Короче, нет возможности убрать страховку, что является
незаконным. И что с ними делать?)
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3,
приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им
на телефон…. говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на
Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!!
Ответ был такой — люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в
другом здании… хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2)
Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя —
на краю города… Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за
грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты… деньги
пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным
обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не
назовешь) «неустойку». В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже —
обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы
оформили заказ на их сайте и потом его отменили.
16 декабря 2017 года 17-00082529773номер накладной заказывал фару от
ниссан тианы с москвы в Уфу редко пользуюсь транспортными компаниями и тут с ними я связался и
пожалел об этом. Заказал с доставкой на дом в итоге менеджер не праввильно адрес записала целый день
фара прокаталась в их газели вечером приехал в Дему забрать само лично их водитель оставил фару в
своей газели и ушел домой часа полтора искали ладно нашли в итоге на нас скинули типа мы не
правильно адрес назвали и отказались возвращать деньги за доставку 500р вскрываю посылку у них же,
фара лопнутая чем то придавили коробку хотя она была достаточно не плохо упаковано все оформили акт
составили написал претензия и тут такое началось ДУРДОМ компании ренессанс. не заплатили за
присененый ущерб ответ якобы представленный мною товарный чек зарегестрирован в Башкирии а не в
Москве хотя я заказывал с разбора в Уфе а достовили мне лично потом второй ответ якобы коробка целая
а фару вам с разбора такую выслали хотя средняя стоимость линзованой фары с ниссан тианы 2013 года с
авито 15 т.р. была б дешевле тогда с дефектом . Засранцы они и не пользуйтесь их услугами не
рекомендую . В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся
авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке
пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил
претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них
свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ
Заказывал доставку бампера на машину с Дзержинска в Краснодар, выбрал
деловые линии по калькулятору на их сайте, цена показалась приемлимой, в районе 1000-1500. По факту
оказалось сделали обрешотку размерами на пол куба больше размера бамперов, сумма доставки
приблизилась к 5000р. К сведению длинна бампера 1600, обрешотка 1820, ширина 480мм, по высоте бампер
600, обрешетка 950, хотя размеры обрешотки не должны превышать нескольки сантиметров. По итогу груз
мне вывезли в здоровенном коробке на каре, а после распаковки я его понес одной рукой и уместил в
четырку со сложенным задним рядом! Грузчики в Краснодаре в откровенном разговоре посочувствовали
моей переплате в разы, называя такую доставку лохотроном! Проверяйте размеры упаковки, и доставка
будет укладываться в рамки приличия! К слову доставка из Москвы велосипеда обошлась мне в 300р,
правда это были не Деловые Линии
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха,
я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже
вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз
могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я
должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть)))
уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей…
Абсолютно безответвтственная компания: нарушают все возможные сроки
доставки, ни за что не отвечают, при этом высокая стоимость… Почтовая корреспонденция шла вместо
двух дней — неделю, ещё и доставили не туда. Второй раз отправляли груз- нам назвали одни сроки
доставки, оказалось в два раза дольше… Вообщем очень НЕ СОВЕТУЮ отправлять вашу почту или грузы
этой транспортной компанией, существует масса других.
Если вы хотите потратить свои нервы, время и деньги — вам безоговорочно
сюда! А для тех, кому эти три вещи все таки дороги — обходите эту транспортную компанию десятой
дорогой! Наш груз доставили на адрес: Малиновского,3. Чтобы найти этот закуток с табличкой «Деловые
Линии» на двери офиса, я обошла вдоль и поперек указанный адрес. Спросив у 3(!) людей, я все таки
отыскала. Ужасное отношение операторов! Как будто нахамить это их обязанность. Исправьте в картах
ваше местоположение, повесьте табличку, где вы находитесь и наберите стрессоустойчивый персонал!
Логист включил в стоимость за погрузку 3500руб!!! за то что
«гуз»(состоящий из 2 сумки 5 коробок и рейлинги обшиты общий вес 63 кг.) был пронесен 3 этажа и
загружен в машину!!! это как??? сама грузоперевозка из Волгоградской области в СПБ стоит дешевле!!!
и об этом не предупреждают при звонке оператора была озвучена сумма без 3500р( правда предварительно
но не в 2 раза то?) теперь жду в каком виде дойдут мои вещи…
Деловые линии — ужасная компания. Переезжали, оправляли груз — 91 место.
Весит больше тонны. Половину мебели просто раздолбали в хлам. Я одна встречала экспедитора и пьяных
грузчиков. В квартире находился еще один человек. Когда экспедитор пригласил сесть в машину,
подписать бумагу, что груз принят — я чуть не выпала из фургона, потому что грузчики, вынимая мебель
из грузового отсека прыгали, раскачивая фургон. Сломали тем самым зеркало. Матрас был новый и
жесткий, сейчас в форме дуги и вообще выглядит так, как будто его топтали ногами и натирали
опилками. 1 коробку обуви потеряли.В итоге привезли практически весь груз 3мя частями. Последний
экспедитор очень радостно рассказывал мне же эту историю — как они себя вели и им ничего не было и
не будет. Последней привезли доску, которая должна была быть 3 метра. Ее кто-то покусал — нет одного
угла, выгрыз в середине и облил краской Платили за жесткую обрешетку, а привезли нам непонятно в
чем. Ущерба на 300 тыс.рублей. Претензии, говорят, присылайте на сайте в форме. Мы писали и в
страховую, и им. Ответ однозначен — мы не при чем. У принимающей стороны, говорят, претензий нет.
Так вот, принимающая сторона — я! А отправляющая — моя мать. Сейчас ищем оценщиков и порядочного
адвоката. Фото не все.
Обман!!! выбирал между 2 компаниями, «деловые линии » и «КиТ»,необходимо
было доставить груз весом 30 кг и обьемом 1 куб/м. Озвучили стоимость 2800 руб, ж/д вагоном от
г.Кирова до г.Усинска.( без учета обрешетки) «КиТ» предложил 6750, разумеется выбрал «ДЛ»…
Результат, груз со склада в г.Кирове ехал автотранспортом до Ухты, и потом оттуда ж/д, до
Усинска…Стоимость 10877!!!…Обещают одно по факту другое, выхода не было пришлось оплатить,жулики
. Не связывайтесь, или 100 раз проверяйте, записывайте разговор и имя сотрудника,мошеиники ! ТТН:
1800331007108
Добрый день! Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как
частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг. Первый раз меня
попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально
заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от
вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит?
о том что вам плевать на ваших клиентов. Спасибо огромное за испорченное настроение перед
праздниками!
Москва. Груз 42 кг, расстояние Поставщик-Грузополучатель =30 км.
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера
компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с
18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые
линии, » отфутболивание» от одного менеджера к другому, всё это с постоянными пересказами ситуации
подмены груза и дежурной фразой в ответ «мы разбираемся» и «при появлении информации о Вашем грузе с
Вами свяжутся». На просьбы связать с кем либо из старших менеджеров или отделом доставки — дежурная
фраза в ответ «нет возможности». Самостоятельно, по телефону, указанному на одной из коробок,
связался с человеком, чей груз мне привезли. Оказалось, ему привезли мой груз, и он в это время
разговаривает с водителем компании Деловые линии, который, в итоге и забрал мой груз обратно.
Сообщил эту информацию менеджерам (которые, кстати, должны были проделать тоже самое самостоятельно)
и выслал на почту фото с идентификационными бирками груза (по их просьбе). Казалось, чего проще —
груз у компании перевозчика, везите к грузополучателю… ан нет, с этого момента у операторов
пропадает какая-либо информация о грузе вообще. Череда звонков в компанию в пятницу и субботу ни к
чему не привела. Итог: груза нет; переговорить с кем-либо из старших менеджеров для решения вопроса
тоже не представляется возможным.
На 4 марта с 9 до 13 была оформлена доставка груза ТК Делове линии на
адрес. В итоге груз не доставили и даже не отзвонились сообщить, что груз не привезут. 4 часа
потрачено просто так. В 12:30 я позвонила сама по телефону 88001008000, где мне сказали, что груз не
доставят по техническим причинам. Думаю, если бы, действительно, были технические причины, мне бы
отзвонились, а так напрашивается вывод, что просто забыли. Тем более, что после часа дня мне
позвонили с телефона+74957923097 и как ни в чем не бывало говорят: «У Вас на завтра доставка», хотя
повторюсь, доставка была оформлена на воскресение 4 марта – об этом я разговаривала с сотрудником. В
итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это
обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему
отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом
коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На
все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку
ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы
все было испорчено совсем. Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в
присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на
сумму 2432 руб. К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и
разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с
этой организацией.
Груз для Санкт-Петербурга увезли в Челябинск и наоборот. Это ладно. НО
уже целый день по телефону отвечают, что с проблемой разбираются. А последний ответ иначе как
хамством назвать нельзя: «У нас с вами не оговорены сроки ответа на ваши заявки!» Если здесь
появляется «представитель ДЛ», прошу обратить внимание руководства компании: 1) это не «наша
заявка», это ваша ошибка; 2) хамов с телефона уберите, пожалуйста. И доведите до оставшихся хоть
какой-то (разумный) срок ответа на претензии.
Ужасно стала работать компания! Задержали груз больше чем на неделю и
это Москва -Тольятти , 3 дня идёт .. в итоге 10! Обещали компенсировать так как есть страхование, но
вы смеётесь , отписались на раз два три и никакой компенсации и вспомине нет! А то что мы из за них
Деньги потеряли( упущенная выгодна) так как ждали товар на продажу конечно же их не волнует!
Все хорошее впечатление закончилось после разговора с отделом по
доставке уже с терминала домой. До этого несколько дней я думала, что они такие молодцы, перехватили
груз у другой тупой компании, которая взяла груз, не имея терминала в Ижевске. И когда я кому-то
рассказывала, что мой груз едет с ДЛ, все делали такое лицо, на котором было написано, что я куку, я
не понимала почему, ведь они молодцы. Но теперь мне все понятно. Дебилизм всей ситуации в том, что
доставка с СПБ до Ижевска — до подъезда стоила 3200 и как оказалось, занести груз в лифт и подняться
с ним в лифте стоит 3200!!! смешно??? абсурдно??? оооочень. Проехать 2000 км и подняться на лифте
одинаково стоит. Я как бы понимаю, что это не бесплатно, рассчитывала от силы на 1000 руб.
дополнительно. Звоню в любую компанию, которая предоставляет грузчиков 130 руб. час — 1 грузчик,
максимум 150. Итого, даже если мне понадобится 3 человека — это будет стоить 500 руб. Хорошо, думаю,
довезут до подъезда, а дальше другие грузчики, но не тут-то было, интервал 4 часа и вас
предупреждают за час, как нанять какого-то? И тут, конечно, у них есть волшебная услуга, естественно
ПЛАТНАЯ — «точное время» называется. Звоню, чтобы воспользоваться ею, потому что другого-то выхода
нет, видимо это хитрый такой ход компании, но уже поздно, чтобы на завтра ею воспользоваться, хотя
менеджер в пол 7 вечера мне сказала: Вы можете воспользоваться услугой «Точное время» и ни слова
больше. Зла ли я? ОЧЕНЬ!!! Ведь даже когда я общалась с менеджером из Мск., которая регулировала
коридор доставки, она ни слова не сказала об этой услуге!!!!! У меня слов нет, чтобы описать, то
разочарование, которое я испытала. Я надеюсь, что я больше никогда с вами ничего не отправлю, и мне
ничего не отправят с вами.
Добрый день. По глупости заказали детали у не совсем нормального
поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой
мерзейшей конторой — Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас
опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо — поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой до
терминала в СПб (притом, что детали нам нужны были для работы на объекте в Подмосковье, но они тупо
выслали все по адресу офиса в СПб). Так эти Подлые линии звонят: «Поступил груз, оплатите доставку
по СПб». Мы оплатили. Груза нет. Проходит неделя, звоним с вопросом: «Где?». И они выдают: «А у
вашего поставщика не погашены задолженности в размере 3000 рублей по другим доставкам и мы вам
ничего не отдадим, пока долг не погасят». Звоним поставщику — тишина, телефоны не отвечают, просто
глухо. А эти па.лы нам уже платное хранение насчитывают. Мы согласились оплатить долги нашего
поставщика в размере 3000 (при заказе деталей на 5000(!!!)), эти сво..чи быстренько подсуетились и
перевыставили долг. А груза все нет. Прошло уже больше месяца, объявился поставщик с предложением
еще чего-нибудь у них купить!!! Мы его «радостно встретили», на что он типа удивился и сказал, что у
них были проблемы, но они все погасили. Звоним Поганым линиям, спрашиваем «Оплатил наш поставщик
долг?». Рылась-рылась черепаха на телефоне: «Да, оплатил». Мы говорим: «И мы же его оплатили».
Ответ: «Да». Вопрос задаем: «В таком случае где наши запчасти?» Ответ: «У вас доставка по СПб не
оплачена» (!!!) Мы: «Как это не оплачена???» Называем реквизиты счета и платежки, сумму. Ответ: «Ой
да, но мы аннулировали заказ на доставку». Мы «Так где деньги тогда?». Ответ: «Висят. Но у вас еще
1500 р. — штраф за неоплаченное хранение»(!!!). И тут кроме того, что запикивают, на ум ничего не
приходит… В общем, будем писать жалобы на них и на проклятый московский Стэллберг
(горе-поставщик). Девицы в этих Захудалых линиях сидят — ХАМКИ. Все перекидывают друг на друга.
Концов не найти. Просто мрак. И это 21 век, конкуренция так называемая. Да это омонополизоровавшиеся
свиньи! Которым клиенты не нужны! У них деньги непонятно откуда сами берутся. Хотя, всем понятно
откуда. И сотрудники такие же у них. НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не обращайтесь в эту прогнившую
отсталую и захудалую хромую контору!!! Конечно, если Вам не дороги Ваше время, деньги и нервы, то
можно попробовать. Но без корвалола с ними работать невозможно. Просто конченые. Грубо. Но честно.
Перевозил три места (СПб — Домодедово), два из которых — довольно
тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина
приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему
спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном
объёме. Счет оплатил (т.к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что
«Деловые линии» решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена,
водитель принимал участие в погрузке — т.е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию
мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения «Деловыми
линиями» своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством
не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку
поставить), а ещё формальнее — развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд
из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.
Заказ №1700021800851 от 08.12.2017 Купил сплин систему в Москве отравила
фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При
оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен
встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три
недели умники с ДЕЛ.ЛИН где наберают туда дебилов незнаю но они уже что только не вытворяли уже и
отправитель два раза к ним ездил причем по их вызову это спустя две недели лично им нужно было чтоб
он привез им письмо а потом они просто забыли у него взять копию паспорта но через два дня молчания
рассказали что живя в 21 веке у них не хватило ума получить копию паспорта которая в смартфоне
понимаете они просто не знают что ее можно на почту как минимум моментально отправить !!!! А потом
другой умник по имении Алла с их шараги в переписки написала .. 10:21:42 Консультант: В данном
случае Вашему отправителю не требовалось ехать на склад.Он мого все сделать дистаанционно. 10:22:33
Гость: мля вот вы сейчас тормознули как и ваши умники в москве им нужно было чтоб ОН ЛИЧНО к ним
приехал пипец шарага у вас 10:23:43 Гость: в москве лично в ваш офис два дня человек ездил и тут вы
тк умно заявляете а для чего ну рассмешили блииин! Шарага пипец ни кто не позвонит где твой груз
пришел что с ним как продвигается вся хрень которую они замутили просто ужас НИ КОГДА НЕ
СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТО ЖЕСТЬ !!!! но самое страшное я до сих пор не получил груз они до сих пор
разбираются !!!!
К великому сожалению посчастливилось мне столкнутся с работой
транспортной компанией «Деловые линии». Самая отвратительная транспортная компания!!!! Приехали за
50 км, за грузом, приехав домой обнаружили, что нам выдали абсолютно чужой груз. Немедля, начали
звонить на горячую линию, объясняя что выдали чужой груз, приезжайте и забирайте эти 115 кг
«неправильного груза» и будьте добры привезти нам наш груз, на что в ответ неспешащим голосом:
заявка на рассмотрении ждите звонка. Звонили весь день и в ответ одно и тоже ….ждите, ждите, вам
перезвонят. В итоге нам никто не перезвонил, на след день тоже не перезвонили, на третий день
подавно. Вообщем то ли потеряли, то ли украли, непонятно. Жду ещё два дня, далее буду писать
претензию, плюс это все будет по ЗоЗПП. Начала собирать материал для иска в суд. Я это дело просто
так не оставлю. Товар не вернули, видимо он вообще потерян. Полная безответственность!!! И самое
главное никто не отвечает за это бардак. А что самое главное одни отрицательные отзывы про эту
компанию. Люди, не пользуйтесь транспортной компанией «деловые линии» никогда. Название компании
никак не соответствует статусу компании!!!
09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз,в
этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу
подъехать на склад ,Московское шоссе 52 и забрать свой груз,я сказал что все ок,подъеду. Далее с
пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня
о том что мой заказ в пути и т.д!! Это просто ужасно,кто там такой умный придумал такую бестолковую
опцию… Дальше ещё интереснее,приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал
что его там нет,в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз
находится на Парнасе,вот это поворот! На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и
предложений,типа в ней можете написать свою претензию)) Дальше сходив в отдел по работе с
претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону,позвонив и озвучив свою
проблему мне сказали что сейчас ее решат,но не тут то было. Через час отзвонилась сотрудница и
сказала что груз мне сегодня доставят,только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить,они
попросили 2300 это нормально??? Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника.
Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и
привезут груз!!! Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!!
Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компани
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3,
приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им
на телефон…. говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на
Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!!
Ответ был такой — люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в
другом здании… хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2)
Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя —
на краю города… Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за
грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты… деньги
пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Заказ №1703351020930 от 19.12.2017 перевозка между терминалами Москва
Академический — Новороссийск Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу
богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) «забыть»; и про страховку тоже, так как
кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито.
Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный
размер упаковки 36х7 см То место что получил,
с фамилией сотрудника принявшего груз в москве
Коротко -заказал груз -не привезли, не предупредили, не извинились,
пришлось звонить им самому — нормальные компании делают скидки или бесплатную доставку в качестве
извинения, у меня просто сорвалась сделка на крупную сумму, а им пофиг, просто заявили «так уж
вышло».., у них даже на сайте нет отзывов — так как их гов… м зальют сразу все. Вообщем не
пользуйтесь этой компанией, позиционируют себя как крупная компания, а сами крохоборы даже доставку
оплатить не могут, как везде это принято — накосячили — так извиняйтесь!
3-й раз пользуюсь этой компание и каждый раз косяки. Оказваеться никто
ничего незнает. Сделала оплату они мне говорят нет мы не видим. Хотя письмо потвержение пришло что
оплату они увидели. Хотела оплатить карточкой один говорит можно ждите , другой нельзя. Их слово
ждите меня убивает наповал ждите это через дня 4 тебе чтото сообщ. Например вы оплатили груз отвечаю
да. Ждите и ложат трубку это ждешь еще пару дней и начинаешь сам им звонить и уточнять сколько можно
ждать.Счас буду пользоваться другой транспортной комнапией. Хочу поберечь свои нервы….
Давно работаю с вашей компанией, нареканий по работе не было, пока в
декабре 2017 г. у меня дважды не пропал груз по дороге в г. Санкт-Петербург. В первый раз вопрос
решился положительно: груз не нашли, но стоимость оплатила страховая компания. Во второй раз груз
вручили неизвестному лицу без доверенности на получение груза. Проверьте Т/н №17-02871308642!!!
Юридическое лицо(«Получатель») груз до сих пор не получил, доверенность на фамилию, написанную в
накладной при выдаче груза не выписывал.Печати получателя на накладной нет. Груз был отправлен на
очень большую сумму. Ставлю вопрос об отказе работы с «Деловыми линиями».
Нужно было срочно отправить груз в Рязань. Принципиальна была дата и
время доставки. Обзвонила несколько транспортных компаний. В результате под наши условия подписались
Деловые линии. Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании
доставить в указанный день все как будто сразу забыли — начались отговорки и объяснения, почему это
сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го не может попасть в Рязань три дня!!! При том,
что ехать туда три часа!!! Ни один оператор за свои слова не отвечает! Одни обещают одно, другие
другое, на деле оказывается третье…. Документов на оплату не могу добиться два дня! А без оплаты
груз не выдадут. Чтобы чего-то произошло, нужно звонить и требовать! И не факт, что сделают, что
обещали!!! Такого отношения к работе я не встречала НИКОГДА!!!!! НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой
компанией! Рассчитывать на них совершенно невозможно!
Ужасная компания!!!! Из трех последних поставок две это просто разбитый
хлам. А получение возмещения через т.к. это просто что-то. Три месяца сбора самых различных
документов из за разбитого при транспортировке стекла витрины. Уважаемые коллеги, если есть
возможность пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Таким компаниям не должно быть места
в рядах грузоперевозчиков.
Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний
Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на
подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза,
ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие
вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой
упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты
полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные
бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил
фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс,
которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть
сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда
не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна
только прибыль!!!
И снова обман. Повторяюсь: Устала бороться с безответственным и
наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов,
соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером
оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день
предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один — ошибочка
вышла, доплачивать надо. Допуска к «телу» бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация,
по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую
отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты. Может быть не все так
дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по «вырастающей» сумме, т.к. эти суммы незначительные
25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов,
складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе. Жду информации от
руководства ООО «Деловые линии» о решении поставленного вопроса.
Деловые линии трек № 17- 00091372538. Отправление из Санкт-Петербурга в
Москву, дата отправления 27.12.2017 в 12:46. Сотрудником ДЛ при отправлении посылки было уверение,
что посылку в Москве получат до 31.12.2017 и курьер доставит до места получения …. Мало того, что
посылку не получила, не было информации о прибытии посылки в Москву и по треку посылку невозможно
найти, где она находится в данный момент, хотя посылка оплачена при отправлении, документы все на
руках … Сказать, что я разочарована в данной транспортной компании, это не те слова …. Сайт в
праздники на реконструкции, позвонила по телефону, спасибо, поздравили с новым годом, выяснила, что
будет рабочий день 5 января 2018 года …. Наверно посылку из Питера в Москву курьер несет через
Гонконг.
Сколько работаем- столько и удивляемся работникам «Деловых Линий». Редко
когда можно похвалить работу персонала, в основном полный негатив. Конкретно вчера отправляли груз
по двум накладным в один город, одному получателю( ну нужно так было покупателю). Зачем оформлять
услуги перевозки двумя накладными? Отругала своего водителя, но выяснилось что это полностью
инициатива оператора перевозчика.Возник вопрос -зачем? Посмотрев цены на доставку по городу и
страховку стало всё ясно- по этой перевозке стоимость в результате такого оформления выросла на 400
руб. Позвонила оператору, но она видимо ощущает себя передающим звеном, может только передать
информацию и всё… Как так? Просто подумать разве сложно?
Люди, бойтесь!!! Вот угораздило моего поставщика отправить мне груз
транспортной компанией Деловые линии. Изначально должны были отправить из Москвы в Южный, но груз
вдруг оказался в Хабаровске. Спрашиваю транспортную, зачем в Хабаровск то? Отвечают, отправитель
туда отправил. Спрашиваю отправителя, ведь я просил в Южный отправить, так мы и отправили в Южный
отвечают. После непродолжительных разборок выяснили, что в Южном нет представительства транспортной
компании и при оформлении в Москве менеджер поставил Хабаровск не уведомив об этом отправителя.
Транспортная это не признает и главное нет накладных, подписанных отправителем и нет официальной
заявки, подписанной транспортной компанией. Ну ладно, бог с вами, мне груз нужен в Южном. Время
терпит, прошу отправить автоперевозкой. Просят заявление от отправителя, пишем 14-го это заявление.
Говорят надо оплатить перевозку, оплачиваем 15-го. Сообщают, что заявка принята в работу, ждите
груз. Ждем. В понедельник, 20-го выясняем, что груз еще на складе и отправка будет не ранее 24 так
как все отправки производят по пятницам. Меня это не устраивает, прошу срочно отправить
авиаперевозкой. Опять просят заявление от отправителя. 22 у них уже есть это заявление, просим
отправить срочно в ближайшую пятницу 24-го. Обещают. 25-го выясняем, что не отправили так как нет
доплаты. Сегодня мой представитель пришел в офис транспортной с доверенностью на получение груза так
как решили сами здать груз в аэропорту и началось: мы уже оформири вашу заявку и груз уйдет в
течении2-3 дней, мы нет, отдайте наш груз. Транспортная: у вас не оплачено хранение 1500 руб за 10
дней, мы — вам оплачена перевозка 8480 рублей до Южного и услуга не выполняется. Транспортная: В
доверенность выдана на основании устава , в этом случае у водителя на руках должен быть устав, при
этом образец доверенности взят с их сайта и там указано: в лице … дейстующего на основании Устава.
а протяжении всех этих двух недель звоню на их горячую линию и там отвечают одно: ваше заявление
передано менеджерам, вам перезвонят и не разу не перезвонили.Короче много буков, но основное:
бойтесь эту транспортную компанию и может кто то присоветует, как мне забрать свой груз в
Хабаровске??? https://forum.sakh.com/?sub=1663917
Хочу сказать покороче — им бы больше подошло Хер….линии…
Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно. Господа
обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми «деловыми». На самом деле ЭТО самая не
способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках
доставки…………….. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта
компания просто «косит» под деловых. А на самом деле……………………….. Вместо одного
конкретного счета за доставку, мне прислали четыре……. и все разные. В результате произошла
переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а
вот посылку до сих пор …………. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с
уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и «Почту РОССИИ», да и EBy с его бесплатной доставкой —
«заткнули за пояс». Из Москвы до Магадана моя посылка «едет» уже два месяца. Но вот конкретно, где
она !? «деловые» сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет.
Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще — неизвестно. А дело стоит. Самое обидное, что НАШИ
отзывы для них — плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы — ОНИ , по моему, сами себе пишут. Так,
что господа !!!!!!! хотите «влипнуть» — ОТПРАВЛЯЙТЕ груз «Деловыми линиями»
Самая отвратительная компания по доставке чего-либо! Такое впечатление,
что в этой конторке работают самые некомпетентные специалисты. 18 декабря мне позвонили и назначили
доставку груза весом 26 кг в этот же день с 19-23 ч. Груз доставлен не был, причем мне пришлось
звонить в колл-центр, чтобы выяснить, куда запропастился водитель? Оказалось, что моей доставки в
плане не было. Доставку перенесли на вечер 20 декабря, причём сделала пометку, чтобы водитель
позвонил мне как минимум за 1 час. Ага, позвонил за 30 мин, когда я была на другом конце Москвы.
Кое-как уговорила его привезти мне груз в 23:00. Привезли? Конечно же, нет!
Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от
27.07.2021 в г Санкт-Петербург — Груз был утерян ТК Деловые Линии. ТК не может сообщить где груз в
течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но
доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было
так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не
принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный
хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии
компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не
серьезное отношение к своей работе!!!! Требую компенсировать стоимость груза!
Добрый день или вечер! Ждала посылку из Иваново в Севастополь ,
доставили её быстро !! Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно
забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз
задерживают по не понятным причинам!!! 13 . 02 2018 начинаем выяснять делаю звонок на горячую линию,
мне отвечают : груз ожидает с 8 .02 получается платите деньги за хранение! Где же искать крайнего? И
как быть ? Желания пользоваться это компанией отпало !!!
Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в
декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре
прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией «Деловые
линии». В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно
не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала
первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту
повреждения совместно с ТК «Деловые линии» были составлены соответствующие акты, а также акты при
участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о
возмещении причиненного ущерба ТК «Деловые линии» передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и
сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:
1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227 №17-00380051348
№17-02442316940 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор
купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ
был вупотреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение
организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо
второй стороны о согласии свозмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по
какой причине груз отправлен позже, ане раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А»
отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось
3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями.
На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк.
Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине
ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В» Сама формулировка уже кажется
странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза
вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за
то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня
возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о
причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос
юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно
индивидуальные номера.» Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при
составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии».
Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии
осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только
вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с
осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа,
страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба,
предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о
страховой компании РЕНЕСАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и
привлекать РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube,
думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на
терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕСАНС. Уважаемые РЕНЕСАНС
СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса. 1. факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100
фотографии приложены, почему их отклонили? 2. что за таинственные индивидуальные номера на осколках
ламп вы хотите увидеть?
Просто беспредел! Делаю я заявку через личный кабинет на забор груза с
адреса, смотрю страховка выходит у меня на 510 рублей. Ну думаю незачем мне данная услуга, но нету
возможности убрать его самостоятельно и пишу в комментарии к заявке «Просьба убрать страховку
груза», ибо это законное мое право. Ну ладно думаю, я свое дело сделал. По логике моих мыслей: либо
заберут груз и уберут страховку, либо просто откажут в заборе груза из-за страховки. А фиг там было.
Смотрю сегодня, груз забрали и счёт прислали. Но смотрю страховка то в счёт включен. Дальше общение
с онлайн консультантом чтоб убрали данную услугу: 06:32:24 Добрый день! Когда отправлял заявку на
перевозку груза, просил в комментариях к счёту убрать со счёта страховку груза, т.к. она не нужна.
Просьба убрать его со счёта. Заявка 10113213 06:32:24 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета,
пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и
ожидайте ответа нашего сотрудника. 06:33:30 Заказаны страховка и страховка срока, услуга
комплексная, удалить её нет возможности. 06:34:52 А то что в комментарии к заказу я отметил чтоб
убрали данную строку? Т.к. Услуга навязывается и нет возможности убрать его самостоятельно 06:37:37
Просьба убрать его, Я не давал согласия на данную услугу и даже отметил в комментариях. Навязывание
страховки незаконное и у меня есть законное право отказаться от данной услуги 06:39:21 Удалить её
нет возможности. 06:42:23 Т.е. вы навязали мне данную услугу? 06:43:03 Все отправляемые грузы
страхуются, услуга добавляется автоматически. 06:43:21 Услуга по страхованию груза включает в себя
страхование от всех рисков: компенсация предоставляется в случае недостачи, повреждения или утраты
груза во время перевозки, произошедших по любым причинам. Размер компенсации составляет до 1 млн.
руб. плюс компенсация стоимости перевозки. 06:45:50 От данной услуги я отказываюсь. Что дальше
делать будем? 06:46:37 Пожелания и замечания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в
разделе «Обратная связь» — 06:48:30″ rel=»nofollow» target=»_blank»>http://www.dellin.ru/feedback/
06:48:30 Нет, мне нужно убрать данную услугу, а не писать внутреннее письмо на которое отвечать
будут месяц. 06:49:03 Информация Вам ранее предоставлена. Услуга комплексная, удалить её нет
возможности. 06:49:44 Уберите мне данную услугу. Мне не нужна данная страховка. В заявке я приписал
что не нужна мне данная страховка 06:50:07 Вы должны были либо отказать мне в заборе груза либо
убрать данную услугу 06:51:21 Это невозможно. Вы можете обратиться к курирующему менеджеру, но Вам
будет предоставлена такая же информация. Короче, нет возможности убрать страховку, что является
незаконным. И что с ними делать?)
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3,
приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им
на телефон…. говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на
Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!!
Ответ был такой — люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в
другом здании… хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2)
Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя —
на краю города… Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за
грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты… деньги
пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным
обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не
назовешь) «неустойку». В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже —
обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы
оформили заказ на их сайте и потом его отменили.
16 декабря 2017 года 17-00082529773номер накладной заказывал фару от
ниссан тианы с москвы в Уфу редко пользуюсь транспортными компаниями и тут с ними я связался и
пожалел об этом. Заказал с доставкой на дом в итоге менеджер не праввильно адрес записала целый день
фара прокаталась в их газели вечером приехал в Дему забрать само лично их водитель оставил фару в
своей газели и ушел домой часа полтора искали ладно нашли в итоге на нас скинули типа мы не
правильно адрес назвали и отказались возвращать деньги за доставку 500р вскрываю посылку у них же,
фара лопнутая чем то придавили коробку хотя она была достаточно не плохо упаковано все оформили акт
составили написал претензия и тут такое началось ДУРДОМ компании ренессанс. не заплатили за
присененый ущерб ответ якобы представленный мною товарный чек зарегестрирован в Башкирии а не в
Москве хотя я заказывал с разбора в Уфе а достовили мне лично потом второй ответ якобы коробка целая
а фару вам с разбора такую выслали хотя средняя стоимость линзованой фары с ниссан тианы 2013 года с
авито 15 т.р. была б дешевле тогда с дефектом . Засранцы они и не пользуйтесь их услугами не
рекомендую . В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся
авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке
пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил
претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них
свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ
Заказывал доставку бампера на машину с Дзержинска в Краснодар, выбрал
деловые линии по калькулятору на их сайте, цена показалась приемлимой, в районе 1000-1500. По факту
оказалось сделали обрешотку размерами на пол куба больше размера бамперов, сумма доставки
приблизилась к 5000р. К сведению длинна бампера 1600, обрешотка 1820, ширина 480мм, по высоте бампер
600, обрешетка 950, хотя размеры обрешотки не должны превышать нескольки сантиметров. По итогу груз
мне вывезли в здоровенном коробке на каре, а после распаковки я его понес одной рукой и уместил в
четырку со сложенным задним рядом! Грузчики в Краснодаре в откровенном разговоре посочувствовали
моей переплате в разы, называя такую доставку лохотроном! Проверяйте размеры упаковки, и доставка
будет укладываться в рамки приличия! К слову доставка из Москвы велосипеда обошлась мне в 300р,
правда это были не Деловые Линии
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха,
я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже
вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз
могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я
должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть)))
уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей…
Абсолютно безответвтственная компания: нарушают все возможные сроки
доставки, ни за что не отвечают, при этом высокая стоимость… Почтовая корреспонденция шла вместо
двух дней — неделю, ещё и доставили не туда. Второй раз отправляли груз- нам назвали одни сроки
доставки, оказалось в два раза дольше… Вообщем очень НЕ СОВЕТУЮ отправлять вашу почту или грузы
этой транспортной компанией, существует масса других.
Если вы хотите потратить свои нервы, время и деньги — вам безоговорочно
сюда! А для тех, кому эти три вещи все таки дороги — обходите эту транспортную компанию десятой
дорогой! Наш груз доставили на адрес: Малиновского,3. Чтобы найти этот закуток с табличкой «Деловые
Линии» на двери офиса, я обошла вдоль и поперек указанный адрес. Спросив у 3(!) людей, я все таки
отыскала. Ужасное отношение операторов! Как будто нахамить это их обязанность. Исправьте в картах
ваше местоположение, повесьте табличку, где вы находитесь и наберите стрессоустойчивый персонал!
Логист включил в стоимость за погрузку 3500руб!!! за то что
«гуз»(состоящий из 2 сумки 5 коробок и рейлинги обшиты общий вес 63 кг.) был пронесен 3 этажа и
загружен в машину!!! это как??? сама грузоперевозка из Волгоградской области в СПБ стоит дешевле!!!
и об этом не предупреждают при звонке оператора была озвучена сумма без 3500р( правда предварительно
но не в 2 раза то?) теперь жду в каком виде дойдут мои вещи…
Деловые линии — ужасная компания. Переезжали, оправляли груз — 91 место.
Весит больше тонны. Половину мебели просто раздолбали в хлам. Я одна встречала экспедитора и пьяных
грузчиков. В квартире находился еще один человек. Когда экспедитор пригласил сесть в машину,
подписать бумагу, что груз принят — я чуть не выпала из фургона, потому что грузчики, вынимая мебель
из грузового отсека прыгали, раскачивая фургон. Сломали тем самым зеркало. Матрас был новый и
жесткий, сейчас в форме дуги и вообще выглядит так, как будто его топтали ногами и натирали
опилками. 1 коробку обуви потеряли.В итоге привезли практически весь груз 3мя частями. Последний
экспедитор очень радостно рассказывал мне же эту историю — как они себя вели и им ничего не было и
не будет. Последней привезли доску, которая должна была быть 3 метра. Ее кто-то покусал — нет одного
угла, выгрыз в середине и облил краской Платили за жесткую обрешетку, а привезли нам непонятно в
чем. Ущерба на 300 тыс.рублей. Претензии, говорят, присылайте на сайте в форме. Мы писали и в
страховую, и им. Ответ однозначен — мы не при чем. У принимающей стороны, говорят, претензий нет.
Так вот, принимающая сторона — я! А отправляющая — моя мать. Сейчас ищем оценщиков и порядочного
адвоката. Фото не все.
Обман!!! выбирал между 2 компаниями, «деловые линии » и «КиТ»,необходимо
было доставить груз весом 30 кг и обьемом 1 куб/м. Озвучили стоимость 2800 руб, ж/д вагоном от
г.Кирова до г.Усинска.( без учета обрешетки) «КиТ» предложил 6750, разумеется выбрал «ДЛ»…
Результат, груз со склада в г.Кирове ехал автотранспортом до Ухты, и потом оттуда ж/д, до
Усинска…Стоимость 10877!!!…Обещают одно по факту другое, выхода не было пришлось оплатить,жулики
. Не связывайтесь, или 100 раз проверяйте, записывайте разговор и имя сотрудника,мошеиники ! ТТН:
1800331007108
Добрый день! Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как
частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг. Первый раз меня
попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально
заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от
вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит?
о том что вам плевать на ваших клиентов. Спасибо огромное за испорченное настроение перед
праздниками!
Москва. Груз 42 кг, расстояние Поставщик-Грузополучатель =30 км.
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера
компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с
18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые
линии, » отфутболивание» от одного менеджера к другому, всё это с постоянными пересказами ситуации
подмены груза и дежурной фразой в ответ «мы разбираемся» и «при появлении информации о Вашем грузе с
Вами свяжутся». На просьбы связать с кем либо из старших менеджеров или отделом доставки — дежурная
фраза в ответ «нет возможности». Самостоятельно, по телефону, указанному на одной из коробок,
связался с человеком, чей груз мне привезли. Оказалось, ему привезли мой груз, и он в это время
разговаривает с водителем компании Деловые линии, который, в итоге и забрал мой груз обратно.
Сообщил эту информацию менеджерам (которые, кстати, должны были проделать тоже самое самостоятельно)
и выслал на почту фото с идентификационными бирками груза (по их просьбе). Казалось, чего проще —
груз у компании перевозчика, везите к грузополучателю… ан нет, с этого момента у операторов
пропадает какая-либо информация о грузе вообще. Череда звонков в компанию в пятницу и субботу ни к
чему не привела. Итог: груза нет; переговорить с кем-либо из старших менеджеров для решения вопроса
тоже не представляется возможным.
На 4 марта с 9 до 13 была оформлена доставка груза ТК Делове линии на
адрес. В итоге груз не доставили и даже не отзвонились сообщить, что груз не привезут. 4 часа
потрачено просто так. В 12:30 я позвонила сама по телефону 88001008000, где мне сказали, что груз не
доставят по техническим причинам. Думаю, если бы, действительно, были технические причины, мне бы
отзвонились, а так напрашивается вывод, что просто забыли. Тем более, что после часа дня мне
позвонили с телефона+74957923097 и как ни в чем не бывало говорят: «У Вас на завтра доставка», хотя
повторюсь, доставка была оформлена на воскресение 4 марта – об этом я разговаривала с сотрудником. В
итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это
обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему
отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом
коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На
все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку
ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы
все было испорчено совсем. Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в
присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на
сумму 2432 руб. К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и
разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с
этой организацией.
Груз для Санкт-Петербурга увезли в Челябинск и наоборот. Это ладно. НО
уже целый день по телефону отвечают, что с проблемой разбираются. А последний ответ иначе как
хамством назвать нельзя: «У нас с вами не оговорены сроки ответа на ваши заявки!» Если здесь
появляется «представитель ДЛ», прошу обратить внимание руководства компании: 1) это не «наша
заявка», это ваша ошибка; 2) хамов с телефона уберите, пожалуйста. И доведите до оставшихся хоть
какой-то (разумный) срок ответа на претензии.
Ужасно стала работать компания! Задержали груз больше чем на неделю и
это Москва -Тольятти , 3 дня идёт .. в итоге 10! Обещали компенсировать так как есть страхование, но
вы смеётесь , отписались на раз два три и никакой компенсации и вспомине нет! А то что мы из за них
Деньги потеряли( упущенная выгодна) так как ждали товар на продажу конечно же их не волнует!
Все хорошее впечатление закончилось после разговора с отделом по
доставке уже с терминала домой. До этого несколько дней я думала, что они такие молодцы, перехватили
груз у другой тупой компании, которая взяла груз, не имея терминала в Ижевске. И когда я кому-то
рассказывала, что мой груз едет с ДЛ, все делали такое лицо, на котором было написано, что я куку, я
не понимала почему, ведь они молодцы. Но теперь мне все понятно. Дебилизм всей ситуации в том, что
доставка с СПБ до Ижевска — до подъезда стоила 3200 и как оказалось, занести груз в лифт и подняться
с ним в лифте стоит 3200!!! смешно??? абсурдно??? оооочень. Проехать 2000 км и подняться на лифте
одинаково стоит. Я как бы понимаю, что это не бесплатно, рассчитывала от силы на 1000 руб.
дополнительно. Звоню в любую компанию, которая предоставляет грузчиков 130 руб. час — 1 грузчик,
максимум 150. Итого, даже если мне понадобится 3 человека — это будет стоить 500 руб. Хорошо, думаю,
довезут до подъезда, а дальше другие грузчики, но не тут-то было, интервал 4 часа и вас
предупреждают за час, как нанять какого-то? И тут, конечно, у них есть волшебная услуга, естественно
ПЛАТНАЯ — «точное время» называется. Звоню, чтобы воспользоваться ею, потому что другого-то выхода
нет, видимо это хитрый такой ход компании, но уже поздно, чтобы на завтра ею воспользоваться, хотя
менеджер в пол 7 вечера мне сказала: Вы можете воспользоваться услугой «Точное время» и ни слова
больше. Зла ли я? ОЧЕНЬ!!! Ведь даже когда я общалась с менеджером из Мск., которая регулировала
коридор доставки, она ни слова не сказала об этой услуге!!!!! У меня слов нет, чтобы описать, то
разочарование, которое я испытала. Я надеюсь, что я больше никогда с вами ничего не отправлю, и мне
ничего не отправят с вами.
Добрый день. По глупости заказали детали у не совсем нормального
поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой
мерзейшей конторой — Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас
опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо — поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой до
терминала в СПб (притом, что детали нам нужны были для работы на объекте в Подмосковье, но они тупо
выслали все по адресу офиса в СПб). Так эти Подлые линии звонят: «Поступил груз, оплатите доставку
по СПб». Мы оплатили. Груза нет. Проходит неделя, звоним с вопросом: «Где?». И они выдают: «А у
вашего поставщика не погашены задолженности в размере 3000 рублей по другим доставкам и мы вам
ничего не отдадим, пока долг не погасят». Звоним поставщику — тишина, телефоны не отвечают, просто
глухо. А эти па.лы нам уже платное хранение насчитывают. Мы согласились оплатить долги нашего
поставщика в размере 3000 (при заказе деталей на 5000(!!!)), эти сво..чи быстренько подсуетились и
перевыставили долг. А груза все нет. Прошло уже больше месяца, объявился поставщик с предложением
еще чего-нибудь у них купить!!! Мы его «радостно встретили», на что он типа удивился и сказал, что у
них были проблемы, но они все погасили. Звоним Поганым линиям, спрашиваем «Оплатил наш поставщик
долг?». Рылась-рылась черепаха на телефоне: «Да, оплатил». Мы говорим: «И мы же его оплатили».
Ответ: «Да». Вопрос задаем: «В таком случае где наши запчасти?» Ответ: «У вас доставка по СПб не
оплачена» (!!!) Мы: «Как это не оплачена???» Называем реквизиты счета и платежки, сумму. Ответ: «Ой
да, но мы аннулировали заказ на доставку». Мы «Так где деньги тогда?». Ответ: «Висят. Но у вас еще
1500 р. — штраф за неоплаченное хранение»(!!!). И тут кроме того, что запикивают, на ум ничего не
приходит… В общем, будем писать жалобы на них и на проклятый московский Стэллберг
(горе-поставщик). Девицы в этих Захудалых линиях сидят — ХАМКИ. Все перекидывают друг на друга.
Концов не найти. Просто мрак. И это 21 век, конкуренция так называемая. Да это омонополизоровавшиеся
свиньи! Которым клиенты не нужны! У них деньги непонятно откуда сами берутся. Хотя, всем понятно
откуда. И сотрудники такие же у них. НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не обращайтесь в эту прогнившую
отсталую и захудалую хромую контору!!! Конечно, если Вам не дороги Ваше время, деньги и нервы, то
можно попробовать. Но без корвалола с ними работать невозможно. Просто конченые. Грубо. Но честно.
Перевозил три места (СПб — Домодедово), два из которых — довольно
тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина
приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему
спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном
объёме. Счет оплатил (т.к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что
«Деловые линии» решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена,
водитель принимал участие в погрузке — т.е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию
мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения «Деловыми
линиями» своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством
не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку
поставить), а ещё формальнее — развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд
из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.
Заказ №1700021800851 от 08.12.2017 Купил сплин систему в Москве отравила
фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При
оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен
встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три
недели умники с ДЕЛ.ЛИН где наберают туда дебилов незнаю но они уже что только не вытворяли уже и
отправитель два раза к ним ездил причем по их вызову это спустя две недели лично им нужно было чтоб
он привез им письмо а потом они просто забыли у него взять копию паспорта но через два дня молчания
рассказали что живя в 21 веке у них не хватило ума получить копию паспорта которая в смартфоне
понимаете они просто не знают что ее можно на почту как минимум моментально отправить !!!! А потом
другой умник по имении Алла с их шараги в переписки написала .. 10:21:42 Консультант: В данном
случае Вашему отправителю не требовалось ехать на склад.Он мого все сделать дистаанционно. 10:22:33
Гость: мля вот вы сейчас тормознули как и ваши умники в москве им нужно было чтоб ОН ЛИЧНО к ним
приехал пипец шарага у вас 10:23:43 Гость: в москве лично в ваш офис два дня человек ездил и тут вы
тк умно заявляете а для чего ну рассмешили блииин! Шарага пипец ни кто не позвонит где твой груз
пришел что с ним как продвигается вся хрень которую они замутили просто ужас НИ КОГДА НЕ
СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТО ЖЕСТЬ !!!! но самое страшное я до сих пор не получил груз они до сих пор
разбираются !!!!
Ужасная компания места нашего груза доставили чужой груз. Не могу
добиться обмена.