Busfor.ua — это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
Хочу описать свой реальный опыт как я купил билет через онлайн сервис Басфор юа и собирался в поездку ехать во Львов с Киева. Не знаю, кто, что напутал но когда приехал на автостанцию и зашел в автобус я обнаружил, что на моем месте сидит уже пассажир у которого билет на такое же место как указано у меня в билете. Не стал поднимать шумиху, время еще было перед отправлением поэтому позвонил в басфор, объяснил суть проблемы, они проверили, нашли ошибку, разобрались и каждый остался при своем месте.
Это был просто ужас! Водитель busfora не умеет общаться с клиентами , вы задаёте ему вопрос , он смотрит вам в глаза и просто не отвечает , он розгаваривает с таким надрывам в голосе как будто это он мне платить и я ещё чего-то требую .
Очень любили ездить с вами по Украине и за границу, но из-за этого водителя больше не порекомендую Busfor даже врагу, не говоря уже о себе.
Пожалуйста , проводите отбор водителей, так как люди общаються с ними и не хотелось чтобы украинский сервис был таким!
Нужно было срочно уехать с Днепра в Лодзь , приехала на автовокзал спросив в отделении международных перевозок и кассу билетов не оказалось , решила сразу зайти на сайт и приобрести , но после того как оплатила билет решила удостовериться и сотрудник международных перевозок связалась с диспетчерской, в списках меня не оказалось и билеты били все проданы. Возникает вопрос почему на сайте нет никакой информации и дальше продолжается продажа билетов ? Узнав информацию я сразу же подала на возврат билета , спустя неделю результат заявки — отмена возврата средств!!!
Ехали на днях с Польши на Киев , автобус опоздал на 40 минут , без предупреждения. Туалета в автобусе не было , поэтому бывали остановки раз в 4-5 часов. За счёт того ,что он приехал с опозданием , остановки были по5 минут. В автобусе было холодно , всю дорогу пришлось сидеть в куртке
Придбали білет на автобус до Києва. Приїхали на автостанціюза 30 хв. до відправлення. Вияснилось, що автобуса цього дня взагалі не буде…
Спасибо вам все было быстро и без всЯких эксцессов! В дальнейшем буду у вас брать билеты
Їхали з Рівного до Борисполя з пересадкою в Києві. Автобус супер, комфортабельних. До Києва доїхали а в Києві на автовокзалі (Автовокзал «Центральний», площа Деміївська; будинок 3) сказали що автобус який, як сказала оператор busfor, мав везти нас в аеропорт насправді в аеропорт не заїжджає, а лише в місто Бориспіль! Тобто оператор не правильно вказує інформацію. І + взагалі ніякого транспорту з автовокзалу до аеропорту немає! Так сказали нам на касі автовокзалу. Тобто це ужасно не зручно особливо якщо їдеш з валізами
15.01.2018 Купила, для своего несовершеннолетнего сына билет №3312602 на 17.01. 2018, на 23.50 Житомир- Луцк, прождав около часа перезвонила перевозчику и мужской голос ответил, что выехали с Киева в 21.00- ждите. Прошёл ещё час, перезваниваю по тому же номеру, он вне зоны доступа. Звоню оператору (служба поддержки), оператор ничего сказать не может, связи с перевозчиком у него так же нет, просит подождать, говоря, что сейчас со мной свяжется менеджер. Ждём ещё 1,5 часа. Перезваниваю ещё раз, оператор также, ничего сказать не может, предлагает , забронировать другой билет на 10.45 утра с оплатой нового билета. Когда я подала заявку на возврат средств и указала причину, то мне отказали в возврате денег. Целую ночь просидели на холодном вокзале, не спали, увольнительная у сына, была до 7.00, так как ребёнок учиться в военном лицее и ему ещё писать объяснительную , почему не прибыл вовремя, так ещё и деньги свои нельзя забрать…
Написала отзыв , на что Busfor ответил, что я должна доказать, что автобус не прибыл, позже написали, чтобы я ожидала. Прошло 2 недели, никакого движения.
busfor — редкое днище. Не пользуйтесь их услугами.
Кинули на баблишко и не провели трансфер. Провёл в ожидании автобуса более 2ч на морозе в 2:30 ночи и никто с их
Користувався послугами busfor.ua неодноразово. Але користуватись цим сервісом надалі буду тільки в разі крайньої необхідності. Благо, на ринку є конкуренти.
У мене склалось таке враження, що це сервіс по збору коштів. Більш ні за що busfor.ua не відповідає, обов»язків ніяких у них переді мною, як клієнтом, нема. А те, що є люди, які залишають позитивні відгуки (на мою думку) — заслуга не busfor.ua, а самих перевізників.
Ситуація така. При покупці квитка не завжди є можливість сісти на зазначений автобус в тому місці, яке вказане в квитку. Часто-густо, якщо поїздка починається у невеликому місті і пасажирів там буде 1 чи 2, перевізник просить вийти на об»їздну дорогу, в місце яке не пристосоване для очікування автобуса. Причин називають багато чому потрібно так зробити, включаючи те, що busfor.ua продав білет помилково (!) на цей рейс. І, спілкуючись зі своїми знайомими з інших міст та областей, подібна ситуація виникає по всій Україні. При зверненні до call-центру, консультанти busfor.ua рекомендують домовлятись з перевізником або писати на [email protected].
При зверненні на [email protected] складається враження, що відбувається діалог з політиком: на конкретні запитання дають або прості відписки, або відповідають зовсім на інше питання. Ти їм про курей — вони тобі про свиней.
Тому все ж таки я (і разом з тим мої знайомі) хочу отримати відповідь на конкретне запитання:(#BUSFOR-139054) що робити, коли перевізник змінює маршрут? до кого звертатись?
P.S., якщо будете давати відповідь, то уже не співчувайте, будь-ласка. Я співчуттів від вас отримав уже достатньо.
Не смотря на то, что онлайн сервис Басфор Юа существует довольно таки давно, о нем слышала, некоторые мои друзья пользовались их услугами по продаже билетов он лайн но я никогда не сталкивалась и когда в командировку в Черновцы нужно было ехать с Киева, решила, что на практике попробую воспользоватся услугой Басфор юа и на сайте в удобное для себя время и дату заказала билет который был оплачен банковской картой, ничего сложного, оплата прошла безопасно, билет в последствии был распечатан на обычном принтере дома, на автостанции меня в автобус пустили без каких либо проблем, автобус мне сразу понравился, современный, новый, ухоженный, видно, что техническое состояние отличное, салон автобуса понравился мне еще большое, есть розетки, места, сидения удобные, в общем так то и должно быть. Спасибо сервису Басфор юа за адекватные цены и за то, что сотрудничает с ответственными перевозчиками.
За две недели решил приобрести билет на автобус Киев — Львов поскольку время такое было, что билетов могло и не хватить, праздники, люди разъезжаются. Покупал я себе билет во Львов на автобус когда решил на праздники съездить к родственникам которые проживают во Львове. Порекомендовал мне товарищ, для того, что бы не тратить время, воспользоватся сервисом по продаже билетов он лайн Басфор юа. Сперва изучил сайт который мне понравился, очень много направлений в басфор представлено в том числе и за рубеж, цены приятно порадовали, поэтому без сомнений заказал билет и оплатил его банковской картой. Проблем с распечаткой не возникло так как у меня дома есть принтер. В указанную дату отправился на автостанцию где меня ждал комфортный автобус, понравился он мне так же удобными местами поскольку путь не близкий, плюс в автобусе были розетки через которые заряжал свой смартфон. Впечатление на практике о Басфор Юа у меня сложилось положительное.
Покупали билет онлай Брн-Киев. Пришлось изменить время отьезда ,возврат существует но это все обман.Деньги пообещали вернуть так как поездка не состоялась. За услугу заплатили,деньги не вернули.Взяли другой билет тоже На Басфоре.Таже все хреного. Ехала на Киев ,ночью 2.30 попросили пересесть в другой автобус так как этот автобус не ехал в пунк назначения.Короче говоря не советую этого Перевозчика .Так как все расчитанно на лоха.
Ужасное отношение к клиентам！ Рейс перенесли на три часа раньше, не уведомили об жтом, хотя утверждают что писали на почту и в смс сообщении. Потеряные деньги за билет не возвращают. Настоятельно рекомендую не польщоваться.этим сайтом, дабы не попасть в сложную ситуацию
Мне однажды нужно было отменить поездку и вернуть деньги за билет. Позвонил в тех поддержку первым делом, конечно. Сказали, что нужно заполнить форму и ждать. Объяснили всё доступно, форма в заполнении понятная, хоть я в принципе такие вещи не люблю. Деньги вернули через пару дней на карту, с которой производилась оплата. Удержали небольшую комиссию. Это нормально, если с рейсом всё ок.
Всё чаще busfor ставит на рейс непроверенные рейсы и безответственных перевозчиков (не первый раз). Билет купил за 30 дней до поездки (заказ 92359298,
Москва — Киев, 21 января), за 5 дней до поездки сам запросил подтверждение у службы поддержки busfor о наличии моего рейса и получил положительный ответ, что рейс состоится. В результате busfor отнесся безответственно и я потерял 15 Евро, получил полный дискомфорт и огромный стресс. Этот перевозчик поставил меня в очень сложную ситуацию. Рейс был отменен!!!!! Кто хочет добраться к месту назначения без стресса — найдите возможность купить билеты в кассе города или не его сайте — безопаснее для Вашего здоровья. Все удачи.
Один раз брала билет на автобус из Питера в Москву на Басфор, (была в командировке в тех краях, моталась по городам), использовала промокод с другого сайта — получила скидон, до Москвы доехала с ветерком, успела на встречу, всё удалось! Это был исключительно положительный опыт. Если возникнет необходимость, то буду снова смотреть на Басфоре: можно купить билет подешевле (много скидок и акций), все рейсы сразу видны в одном месте, плюс все давно привыкли совершать покупки через интернет, и билеты на автобус — не исключение.
Деньги за билеты до сих пор не вернули. Претензия от 11 января все еще рассматривается. Терпение на пределе. Обращение в комитет по защите прав потребителя уже стоит в планах.
БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???
Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк — Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник «Мельник О. М.» ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об’їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв’язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника «Мельник О. М. » ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з’являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника «Мельник О. М.» ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох — 700-800 грн.
Прошу перевізника «Мельник О. М.» ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!
Вообщем ехала уже на вокзал, оставался час и так получилось что у человека к которому ехала изменились планы, и сидя уже в маршрутке я отменила билет, на что мне перевозчик отказал. Какого собственно хрена я должна дарить деньги не понятно кому ?! Он просто прикарманил их себе в карман, конечно жалко же вернуть 150 грн когда их можно потратить на себя. Вот она мужская солидарность. Ни кому не советую этот Босфор. Вас просто разведут на деньги.
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00 решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
Здравствуйте , обычно отзывы не пишу , но тут не смогла пройти мимо.
Был куплен билет Киев -Одесса за две недели до планируемой даты поездки через сайт Босфора, перевозчик «Бондарь В.В» .
В день отправления я не нашла автобуса по адресу который указан в билете. Позвонив по горячей линии перевозчика , мне сообщили что рейс был отменен. На вопрос » почему мне не сообщили об этом «, мне ответили что 2 дня назад сообщили об этом в Босфор и они должны были меня предупредить .
Сотрудники Босфора ответили на мой вопрос просто , перевозчик нам не сообщил об отмене рейса. И возврат денег будет рассматриваться 30 дней . После данной ситуации Вы должны вернуть в течении дня !!!!
Вопрос , как это шарашкина контора вообще работает?
Люди в 21 веке Вы не могли просто выслать уведомление об отмене рейса?
Данная ситуация у меня не укладывается в голове !
Планируйте свои поездки не с Босфором и не с перевозчиком Бондарь В.В., и Вашим планам суждено будет осуществится .
У меня был отменен рейс, не буду говорить кем, а поездка была крайне срочной и пришлось быстро искать билет на другой транспорт! Басфор выручил и благодаря впервые им и интернету, я уже меньше чем за 2 часа, на другом транспорте ехал на запланированую встречу. Повезло. Спасибо.
При выборе билета на рейс Москва- Киев, остановились на автобусе, в описании которого было указано что в салоне имеются вай-фай, розетки, ремни безопасности. Выбирали между 3мя рейсами. По факту оказалось что в автобусе нет ремней безопасности, света, спинки сидений не откидываются, нумерация сидений в автобусе и при выборе билета на сайте не соответствуют. Сам автобус был 90х годов, который продувало насквозь. В качестве бортпроводников были 2ое хамовитых и самоуверенных «дядек» и такой же водитель. Эти предприниматели зарегистрировали на сайте 3 поездки с разных станций и разного времени, и ездили по Москве собирали пассажиров. Соответственно выехали намного позже чем планировалось.
Билеты на автобус покупала на сайте Басфор.юа. Немного о сайте и удобстве поиска. Интерфейс приятный, все просто и понятно. Сразу смогла найти нужный мне билет. Ничего лишнего заполнять не нужно. Да и понравилось то, что у них большой выбор по билетам. Это для меня плюс потому, что в отличие от поезда можно выбрать на любое удобное время суток билет. Но, конечно, не все идеально, есть над чем работать. Проблема, думаю, в том, что многое зависит от самого перевозчика и именно поэтому происходят казусы. К примеру, нам несколько раз меняли место отправки автобуса. Потом звонила в службу поддержки, чтобы точно уже сказали место оправки и она немного мне кажется растерялась. Автобус был хороший, чистый и современный. Вот только выехали с опозданием на 10 минут, но я считаю это некритичным. Добрались с комфортном даже немного раньше. С самими билетами проблем не было. Оплачивала карточкой, все ок. Как я и говорила, есть проблемы, которых хотелось бы избежать. Но радует, что у них цены доступные и акции есть.
Довольно таки долго пользовался услугами этой конторы негативные нюансы чесно возникали часто но последний меня просто убил. Заказал билет через буквально 30 мин был проинформирован о смени времени отъезда. Тут же заказал отмену билета и о чудо!!! «Извените деньги не вернём у нас условия с перевозчиком, смотрите в билете.» Люди это уже наглость высшей степени. Нада сделать общее обращение в суд. Кто согласен мой емейл [email protected]. вайбер 0964298293
Купил билет за свои деньги.Поменялись планы, надо было ехать позже,позвонил в так называемые кол цент,ответа не получил.Деньги не вернули на электронку пришло письмо,что деньги не возвращают.
Я живу в Чехии для меня просто не понятно,мои деньги и не возвращают.!!!!?????хочу подать на Босфор в суд
Всім привіт.
Продаж квитків в мережі — комфортно.
А ось чи відбудеться вчасно Ваш рейс і чи відбудеться взагалі — Busfor не відає.
Відповідальності за це не несе.
Прочекав свого перевізника я дві год, і чи приїхав він взагалі і коли — я не знаю, так як був вимушений сісти у інший, заплативши повторно. СМС про запізнення рейсу я отримав, та чакати надалі не міг (мороз-10), запізнююсь на зустріч.
Звернувся до перевізника про повернення коштів — відповіли що Ви оплачували в Busfor, звертайтеся туди.
Звернувся в Busfor — у повернені коштів Вам відмовлено ,так як перевізник не підтвердив причину вашої притензії !
Ось так…купуєм те, за що ніхто не відповідає.
Згоден що сервіс не взмозі проконтролювати всіх перевізників ,але на мою думку так не повинно бути.
Сума невеличка — 136 грн і ту повернути їм було важко.
Брала через Басфор билет из Киева в Варшаву. Выбор рейсов достаточно велик, можно подобрать что больше по душе. Дорога не близкая, мне хотелось обо всём позаботиться заранее. Выбрала компанию с самым высоким рейтингом. Написано, что автобус Neoplan 1116/3. Я в них не разбираюсь, но тот, на котором я ехала, похож на фото в интернете. В общем – поездка оправдала мои ожидания, недовольств никаких нет. По факту доехала до Польши за относительно небольшие деньги.
Ездил по работе из Киева в Буковель. Бюджет выделили, но небольшой, пришлось выкручиваться – брать билет на автобус. На тот момент Басфор предложил мне один рейс, которым я и воспользовался. Автобус был маленький, но, благодаря добросовестному водителю поездка прошла нормально. Были частые остановки, и можно было сходить в туалет. Ехали в ночь, так что я почти всё время дремал. Ехали плавно – не трясло. Остался доволен. Обратно так же доехал, билет опять брал через сервис. Ну и после этого доверяю ему, в случае надобности буду пользоваться.
Добрий день всім. Хочу поділитися своїм опитом використання Басфор. юа. Вирішили з товаришами зустріти новий рік у Львові, все чудово , але білетів на потяг на привеликий жаль вже не було. Дивившись телевізок на трапили на рекламу Басфор . Скачавши приложеніє ми були здивовані что впринципі не має проблеми добратися до Львова навідь в новорічну ніч. Зовили квидки. Добралися швидко з комфортом. Дякую засновникам такого чудового приложенія.
Раніше користувалася сайтом, все було ок. Завжди була впевнена в рейсі. Але цього разу підвели так підвели… Я забронювала білет до Ольштин Польща. Передзвонила, уточнила чи він туди їде- мене запевняли що все як пише в білеті. А в білеті пише Львів- Ольштин — Маріамполь. Кінець кінцем коли приїхала до Львова запиталася на касі де мій автобус — мені сказали платформу. Сіла в автобус за 5 хв до відправки мені водій мого автобуса повідомляє що в таке місто він і близько не заїжає!! А на босфор твердять що їде.. А такого рейсу чи вже нема чи є але іншим числом.. Я так і не поняла. Але факт залишається фактом. Тепер питання, чи хтось поверне гроші за таку підставу?? Хто як докаже. А білет на хвилиночку 1167 грн. Їхати в іншому напрямку а потім ще купляти ще якісь білети щоб таки добратися до того ОЛЬШТИНА. Жесть Попала так попала. Більш цю компанію нікому не раджу.
Через сайт Басфор.юа заказывали с мужем билеты на автобус до Львова. Решили добираться именно автобусом, поскольку это быстрее, да и с большим комфортом можно добраться, чем в поезде. Про этот сайт узнала из рекламы по телевизору. Понравилось, что столько рейсов есть, столько перевозчиков, что можно выбрать любой удобный рейс. На любой удобный день, любое удобное время есть рейс. Смогла как и планировали взять билеты на утренний рейс. Все нюансы смогла уточнить в службе поддержки. Говорили с мной приветливо и вежливо. С билетами проблем не было, оплачивала карточкой. В указанное время автобус стоял в указанном месте. Отправились мы с задержкой, что мне было не совсем понятно. Водитель почему — то долго вел с кем — то беседы. Автобус был хороший. С вай — фаем, с розетками. Сидения комфортные, чистые, салон тоже чистый. Доехали без проблем. Конечно, во Львове были с опозданием на 20 минут. В целом, сервисом самого Басфора довольна. Моя проблема была скорее всего из — за перевозчика, а не из- за сайта по продаже билетов.
Моє місце проживання Кривий Ріг, а потрібно було їхати на навчання у Запоріжжя.
Досить далеко знаходяться міста і для швидкого долання відстані і комфорту раніше обирала потяг))) Але проблема в тому, що вони не так часто їздять. Тому ще одним комфортним і не надто дорогим способом є маршрутки. На Busfor.ua ціна маршруту складає від 198 до до 250 грн,в залежності від перевізника. Час поїздки 5 годин, те саме що і потяг.
Після власної спроби рейсу можу сказати, що було комфортно. Маршрутка була теплою, незважаючи на холодну погоду, сидіння теж були комфортними і мали розкладний механізм (можна було напівлежати). Якщо у вас є багаж — не проблема, тому що його можна покласти у багажне відділення!
Плюси:
— адекватна ціна;
— простий безкоштовний сайт-портал, доступний для кожного;
— є не один, а 4-5 рейсів в день;
— можна швидко долати відстань з комфортом;
— тепло у салоні авто;
— невелика кількість пасажирів — менше шуму;
Недоліки:
— інколи все залежить від створеного комфорту перевізником. Тому комусь може пощастити з водієм, а комусь — ні!
Я задоволений роботою цієї компанії. Мені доводиться багато їздити Україною по роботі. Квитки на автобусні рейси завжди купляю онлайн по телефону. Скільки раз робив замовлення і все добре. Бували деякі непорозуміння але це дрібниці у порівнянні з якісним сервісом.
Покупала недавно билеты на автобус, на который уже в кассе автовокзала мне сообщили об отсутствии свободных мест. Поначалу опасалась, тем более надо было со своей карты сразу оплатить, но все оказалось напрасно, так как водитель на рейсе попался вежливый и пересадил меня на освободившиеся места ближе к началу из-за того, что меня укачивало. Сам автобус был абсолютно новый и, как обозначалось на сайте Босфора, стюардесса предлагала всем пассажирам воду и чай, а это, по моему мнению, высокий сервис для нашей страны и явный шаг вперед.
К самому сайту претензии не имею, потому что все детально расписано и цены соответствуют действительности, то есть больше положенного с карты у меня не списалось и никто мне потом не звонил и не требовал дополнительных денег за услуги посредника. Водитель на маршруте тоже ничего дополнительно оплачивать не требовал!
Думаю, что еще ни раз куплю тут автобусные билеты и все так же благополучно пройдет. Все же есть еще порядочные посредники и они заботятся о своей репутации.
Досить далеко знаходяться міста і для швидкого долання відстані і комфорту раніше обирала потяг))) Але проблема в тому, що вони не так часто їздять. Тому ще одним комфортним і не надто дорогим способом є маршрутки. На Busfor.ua ціна маршруту складає від 198 до до 250 грн,в залежності від перевізника. Час поїздки 5 годин, те саме що і потяг.
Тому можу сміливо сказати, що можна за адекватну ціну дістатися у різні міста України=)
Сегодня, при посадке в автобус потребовали дополнительно 180 гривен за багаж. Что делать? В билете ничего не указано, что необходимо дополнительно платить деньги за багаж. Как связаться с перевозчиком?
ВНИМАНИЕ, АФЕРА! Busfor.ua продает билеты на несуществующие рейсы!
Рассказали знакомые…
Расскажу вам офигенную историю. Понадобилось срочно нам из Одессы в Варну. Купили билеты туда-обратно автобусом на сайте Busfor.ua . Туда выезд 28 января, автобусом болгарского крупного перевозчика, обратно — 31 января другим перевозчиком. Приезжаем на одесский автовокзал, а в расписании этого рейса нет. Вообще нет. Рейс сезонный и отменен месяца 4 назад! Звоним оператору Басфор, который уверяет нас, что рейс активный и состоится. Дозвонились в офис перевозчика в Варне, где нам подтвердили, что рейс отменен много месяцев назад, и они шокированы тем, что Басфор этот билет нам продал. Срывается важная встреча, пропадает оплаченный отель.
Отправляем заявку на Басфор о возврате билетов туда-обратно. И тут — внимание:… из цены обратного билета они возвращают только 30%! То есть, это мы виноваты в том, что они продали нам несуществующий рейс, поэтому должны заплатить им штраф за возврат обратного билета, которым мы не сможем воспользоваться! Из Одессы еще трое человек были с такими же билетами, как мы, притом, явно иногородние, приехали специально на этот автобус
.
В общем, контора «Рога и копыта» Busfor.ua нашла еще один способ сделать деньги из воздуха. Будьте осторожны!
Мария Аэро
Добрый день!
Заказала через сервис билет из Харькова в Кривой Рог. По причине отсутствия рейса со стороны перевозчика отменила и оформила заявку на возврат 28.12.2017. В письме указали сроки 1-10 дней. Но перезвонив оператору мне уточнили, что данная заявка обрабатывается до 30 дней. (быстрый возврат оплаты?!)
Сегодня уже 29.01.2018 и денег так и нет. Оператор сегодня мне смог уточнить только то, что заявка в обработке, почему увеличили регламент обработки заявки сказать не смогла и отправила писать в который раз письмо-обращение. Надеюсь что ответ на письмо таки поступит, а то просто любопытно, какая «отмазка » на этот раз.
P.S. Ув. Busfor, если у Вас есть единый регламент проведения/рассмотрения заявки по каким либо вопросам, просьба указывайте корректную информацию во всех источниках.
Я попробовала пользоваться сервисом Басфор.юа и всем практически осталась довольна, сервис удобен в плане функционала и простоты использования, очень быстро ищутся рейсы на автобусы и цены, всегда найдёшь самый подходящий для себя вариант, обратилась один раз в поддержку когда у меня возникли проблемы то ответили быстро и решили её, в общем не каких нареканий критичных я не имею к данному сервису, спасибо!
Были куплены билеты с Киева в Одессу,и на следующий день обратно, за два часа до выезда пришло смс с уведомление что рейс отменен, соответственно сгорали билеты обратно, на просьбу перебронировать на другую дату, было отказано, и предложено доплатить 174 грн и поехать в Одессу, в неудобное время! Из чего следует, что это просто элементарная афера, предложены билеты за одну цену, потом их анулируют и предлагают билеты на 50% дороже, или ставят условие что за обратный билет деньги мы не возвращаем! Вообще в любом случае мы вас обворуем!
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен, менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то, что рейс задержали практически на полчаса.
Какая то не понятная ситуация у меня возникла при покупке билета в сервисе Басфор юа, заказывал у них билет на рейс Киев — Варшава, по личным причинам не получилось поехать и заказ в личном кабинете то пишет обрабатывается то в ожидании и так почти целую неделю. Скорей всего это был какой то глюк, деньги сегодня на карту вернули, вроде все поэтому претензий особых к компании Басфор у меня нет. А так в целом замечаний к ним нет.
Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником «openline»sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити в салоні.В автобусі було холодно. Як можна відпускати в рейс несправний автобус,до того ж в таких погодніх умовах( голольод і замети на дорогах)?!
С этим перевозчиком второй раз просто отпадает желание куда то ехать. Куплен билет Днепр Вильнюс туда и обратно, вчера поздно вечером приходит смс , что рейс туда отменяется перевозчиком и деньги мне вернули на карту, но странно /, что не всю сумму… Но самое странно то, что обратный рейс не отменен, и за него мне никто не возвращает деньги, по логике если я не еду туда, то как я могу вернуться обратно???? Связаться не с кем, можно только очень длительно и нервно писать смс на их сайт Help.
С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев — София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев — Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев — Одесса и Одесса — София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев — Одессу вернули, а за Одессу — Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев — Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема — возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)
Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое страшное, можно пережить), сидения неудобные, места для ног нет толком( сочувствую людям даже среднего роста), сначала жара, потом холодно. На вокзале никакой информации о времени прибытия или задержки. Стоишь на вокзале и бегаешь к каждому автобусу в надежде увидеть свой. Не известно даже точное место, куда прибывает автобус. На Вайбер не ответили.
Но самое неприятное для меня было то, что я искала себе предварительно автобус, в котором будут зафиксированы места по билету…. Но в итоге сажали на любые свободные. Хаос… Водители говорят, что накладка была в коммуникации с офисом. Но у каждого в билете указано место! Почему все позволяли себе садится туда, куда ему заблагорассудится? Не логично.
Негатив весь выслушивали водители.
Извинений не получили. Только фырки на то, какой у них тяжёлый рейс получился.
Я обычно всегда благодарю за хорошо выполненную услугу от чистого сердца, но сегодня не было ни малейшего желания.
Могу сказать единственный плюс этого перевозчика — удобный график. В 23-55 из Кракова (в теории), прибытие во Львов 7-00.
Но сегодня и этого не произошло. Если бы офисные сотрудники держали бы в курсе пассажиров о сложившейся ситуации с опазданиями, то было бы все спокойнее. Телефоны мы передаём , когда бронируем места. Вайбер никто ещё не отменял, если переживать за растраты .
Короче, больше не поеду, и знакомым не посоветую
За сервис Басфор дорогие друзья, можно говорить очень долго, но самое ужасное что никогда нельзя быть до конца уверенным в том, какой автобус приедит. Последняя моя поездка около трех месяцев назад была просто кошмар какой-то, автобус очень грязный, салон не полностью убран, куда только смотрит только руководство компании. Но вот недавно заметил как по рейтингу они стали подниматься в лучшую сторону. Супруга недавно ездила в Симферополь к своим родителям, после рассказала, что автобус очень чистый, салон уютный и комфортный. Водитель очень вежлив к пассажирам и очень внимательный на дороге. Так что хочу сказать, начали стараться для всех своих клиентов, чего сказать честно даже и не ожидал!!!
Заказывала в первый раз билеты на сайте Басфор.юа. Здесь большой выбор рейсов и перевозчиков, так что можно подобрать билет на удобное время и удобный день. Цены немного отличаются, где-то есть акции и скидки. Удобно сделали, что есть рейтинг перевозчиков на сайте, где сразу видно кому можно доверять, а кому нет. Там оценивали по чистоте и пунктуальности. Выбрали хорошего перевозчика и добрались без проблем. Автобус ожидал в нужном месте, салон чистый, водитель адекватный. Правда выехали не во время.
Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту … Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!
Хотел вернуть билеты так как поменялся маршрут . по условиям билет можно вернуть в течение 48 часов. Три билета приобрел за 23 часа до отправления. Хотел вернуть билеты через 13 часов после покупки! Получил отказ! Получилось что Вы лишили меня возврата билетов сразу при их приобретения! Таким образом утеряна полная стоимость трех билетов. И кто то ними и местами распорядится на свою прибыль, поскольку по данным билетам мы уже не поедем так как пришлось снова покупать три билета по нужному направлению….
Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва -місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.
Периодически с мужем ездим в Москву, навестить своих близких родственников. Постоянно ездили на поезде, но потом решили попробовать поехать на автобусе. Нам посоветовали знакомые фирму Босфор, мы решили заказать билет через интернет, очень удобно, что не нужно тратить время и ехать покупать билеты. Цены нас приятно удивили, ведь поездка на двоих получилась намного дешевле, чем поездом. Автобус приехал на вокзал в указанное время, без опоздания. Но при посадке мы поняли, что наши места были заняты, мы сразу позвонили в компанию и наша проблема решилась быстро, что очень порадовало. Доехали быстро и с комфортом!
Периодически езжу в командировку В Киев. Билеты заказываю в онлайн режиме на Басфор.юа. Сервис не плохой, никогда проблем не возникало. А тут, как всегда, заказал билет на автобус, приехал на вокзал, а на моем месте пассажир. Начали разбираться, что к чему, оказалось в нас два одинаковых билета на одно й то самое место. Понятно, что своим местом никто не захочет жертвовать. Пришлось звонить в Басфор, в течение 8 минут вопрос был решен. В результате, оказалось, что произошла ошибка, пассажир переселся на другой место, а я продолжил путь на своем. Конфликт был решен, менеджер извинился за неловкости, претензий к сервису не имею.
Здравствуйте, поделюсь своей историей и впечатлениями!
Надо было срочно ехать в незапланированную командировку в Одессу. На сайте приобрела билеты и радостно стала собирать чемоданы. Однако когда прибыли на автовокзал, на моем месте сидела какая-то женщина!!! После моего негодования, решила позвонить звонить в басфор. Хорошо, что они помогли решить проблему и я добралась до пункта назначения!
Вот такая поездка!
Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.
Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.
То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог говорить все что-угодно и делать тоже.
Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.
Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам, что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию мою сумку.
Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.
Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.
Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.
Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы отказался от услуг такого «перевозщика».
Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика
Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.
Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала — это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают своих клиентов.
Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом (по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.
Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни не поехал, рейтинга недостаточно.
И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую неприятную ситуацию, как я.
Купили 2 билета на рейс Львов-Брест на 11 марта 2018, который отправляется с автовокзала Львов Северный в 21.50. При бронировании нам выслали ваучеры, которые нужно было обменять в кассе на билеты, что мы и сделали. В билетах были указаны номера мест (5 и 13). В 21.30 мы подошли к платформе, где производилась посадка на наш рейс и обнаружили, что все сидячие места заняты. Все пассажиры были с билетами на этот рейс. Выяснилось, что в следствии какой-то ошибки было продано больше билетов, чем есть мест в автобусе. Отправились мы с опозданием на час, так как пытались выяснить каким образом перевозчик предлагает нам ехать. Ответ был такой:»Разбирайтесь со своими проблемами сами. Едьте стоя, или подсаживайтесь, или вообще выходите отсюда и идите куда хотите, вы задерживаете выезд». Но ведь мы купили билеты, в которых указаны номера посадочных мест, и заплатили за свои места, как и все пассажиры. И ехать стоя 8 часов? Подсаживаться? Связались с Босфором. Ответ от них:»ну что поделать уже сейчас». Восемь часов мы ютились на заднем ряду на четырех сидениях впятером. А некоторые пассажиры поехали стоя. Прибыли в Брест с опозданием и пропустили стыковку с поездом. Сервис — ниже плинтуса. Сказали писать официальную жалобу на сайт, но судя по всем отзывам, ответа ждать не стоит. В общем не поездка, а просто сказка, от которой хочется плакать.
Басфор.юа — довольно неплохой сервис по продаже автобусных билетов. К сожалению, как и у многих других компаниях, бывают и тут свои проблемы. На сайте Басфор.юа я заказывала два билета на автобус до Одессы. Билеты должны были прийти на почту, но они туда не пришли. В итоге пришлось мне срочно связываться с технической поддержкой сервиса. Я думала, что деньги за билеты мне уже не вернут. Повезло то, что техподдержка сразу начала отвечать на мои вопросы, но решение проблемы затянулось на 2 дня, так как билеты были уже оплачены. Уже через 2 дня мне вернули деньги за 2 билета. Я была приятно удивлена возвратом денег за билеты.
Могу сказать что эта компания очень надежная и ей можно доверять, но везде случаются разные ситуации главное правильно из нее выйти. Здесь я заказала билет на сайте, так что билет мне не пришел на почту, пришлось разбираться 2 дня со службой поддержки и мне очень оперативно вернули деньги. Могу сказать что я приятно была удивлена и смогла заказать другой билет и новый билет пришел на почту и я смогла уехать. Так что автобусы здесь предоставляются комфортабельные, поездкой я осталась очень довольной.
С жуткими приключениями в нашу страну ехали… Busfor теперь у меня в черном списке. Начнем с того,что стартонул автобус с Киева в Польшу с опозданием в два часа, а дорога обратно была куда веселее и вот почему всегда при себе должны быть всегда деньги. сказали,что нам звонили, мы опоздали и потому они уехали, не дождавшись нас. Спас автобус, который ехал в Украину, но абсолютно не в киевском направлении, но и это не могло не радовать, т.к было 4свободных места, из которых два нормальных. Вообщем договорились чтоб наш основной автобус дождался нас во Львове, т.к проходим на разных границах таможню, стюардесса ехидно сказала, что нам повезло и другой бы автобус на бы просто не ждал. Они чудно до г. Ровно продали наши билеты …написали жалобу, посмотрим чем этот цирк закончится, как сработают, на сколько дорожат имиджем и тп. Я впервые с таким сталкиваюсь… очень безответственно… воспользовались роумингом, но бюрократическое кивание на перевозчика и тп, круг замкнулся и вопрос решился почему то за наш счет, нам повезло, что мы догнали этот гребанный автобус. Вообщем все супер, кроме этого момента. Друзья, призываю Вас Никогда не пользуйтесь их услугами если не хотите испортить впечатления!
Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче — Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до 6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только завтра на НП! Через два часа внес деньги на свою карту и оплатил ей билет. Билет пришел на имейл. А на следующее утро он пришел еще и на НП. WTF?? Пойду, думаю, на НП, чтобы они не обижались и заберу у них билет. Прихожу, а мне говорят — необходимо оплатить наложку. Так я ведь уже оплатил билет банковской картой!! Ушел.
День выезда, 07.03.2018. Пришли за 40 минут до отправления. Как оказалось позже, правильно поступили. Выехать должны были в 22:00, а выехали в 23:00. Все потому что билетов на автобус продали на 8 больше, чем есть на самом деле! То-есть 8 человек не смогли сесть на рейс! Мы еще час стояли, ждали, когда решится этот вопрос. Очень жаль этих людей.
Более чем за двое суток до обратного рейса автобуса Яремче — Киев нам удалось взять билеты на поезд. Зашел в личный кабинет busfor, и отменил три обратных билета на бус (какого хрена их три, не знаю, тогда как обратных я брал два). В итоге мне вернулись деньги только за один билет (на самом деле только 30% по условиям возврата). А тех-поддержка мне говорит ,что я отменял только один билет. У меня просто нет слов. Это самый ужасный сервис ,который я встречал в своей жизни!
Ощущение, что все стараются сделать только хуже в этой организации.
Залишаю відгук тут, бо busfor.ua не прислав листа про можливість залишити відгук про перевізника після поїздки. Так от, обирати цього перевізника не рекомендую, якщо ви хочете встигнути в місце призначення вчасно (або хоча б приблизно вчасно). Їхали щоденним рейсом зі Львова до Кракова о 19.40 (tocobus), на сайті busfor.ua перевізник позначений як такий, якого рекомендує сайт. Автобус чистий, персонал приємний, включають дивні російські серіали під час поїздки. На момент, коли ми приїхали на пункт перетину кордону Краковець була черга з автобусів десь так 15. Час прибуття в нас був запланований о 1.10 в Краків, через 6 годин пересадка на інший автобус до Відня (різницю ми залишили достатню між рейсами). Я розумію, при перетині кордону — можуть бути неточності і відхилення, але водії приїхали на пункт перетину кордону зовсім непоінформовані стосовно стану черги. В той час на інших пунктах перетину польського кордону такої черги не було. Але водій сказав, що ми не можемо поїхати до іншого пункту, так як він має дозвіл на перетин кордон лише на цьому пункті. Ні оператори busfor.ua, ні перевізник, ані водії нічого нам не могли порадити, тому ми самі пішли шукати автобуси, які були ближче по черзі з наявними місцями (весело, правда?). Вартість білетів, звичайно ж, ніяким чином не хотіли компенсовувати, так як ми «вже здійснили посадку», як висловився оператор busfor.ua. Ніяких вибачень теж не прийшло.
Так от, у мене питання:
1. Як перевізник, який їздить однаковим маршрутом щодня, не може мати наявної інформації про стан чергі на кордоні?
2. Чому не інформують пасажирів при посадці про такі істотні умови перевезення?
3. Для чого декларують час прибуття? (оператор вказав, що ні перевізник, ні сайт не несуть відповідальності за невчасний приїзд)
4. Знаючи про ситуацію при перетині кордону, як можна мати дозвіл на перетин кордону лише через один пропускний пункт?
Доброго дня.Ми замовляли квиток на рейс Львів-Чернівці зі станції Рогатин.Поїздка мала бути 11.03 ввечері,але мою доньку студентку так і не взяли.Ми були за пів години до відправлення,автобус поїхав ще швидше.Телефонували на контактні номери ,водій відповів за сотою спробою до них додзвонитися.На питання чому не проінформували,що рейс відбудеться швидше кидав слухавку.Знайшли контактний номер власника ,пояснили ситуацію,сказав,що ситуацію розуміє і все вияснить,тільки нам від цього не краще.Зіпсований настрій,на навчання дитина не встигла,причому кожне нб платне
Данная компания отказалась возвращать деньги за билет в связи с так называемыми правилами компании.
Отзыв от моей мамы, Андриенко Валентины! 6 марта 2018 года, я выезжала с Киева (А.С «Киев» ЖД.вокзал) до Вроцлава в 13.30 рейсом Киев-Прага, перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП.Кривошапка Л.И. водители Виктор и Владимир.
Электронныйбилет до Вроцлава был забронирован где то за месяц до поездки. С Вроцлова я должна ехать на Марсель (Франция), также билет уже был забронирован.Во Вроцлав автобус должен был прийти в 10.25. 7 марта, а рейс на Марсель в 15.00, 7 марта. В запасе как бы было четыре с половиной часа. На Польской таможне собралась большая очередь из автобусов, движения почти не было. Я была в шоке от того, что на рейс Марсель я просто не успею. Мне 69 лет, я не знала что мне делать. Иностранными языками я не владею. Как дальше быть? Когда наш автобус прошел контроль, времени доехать и попасть на рейс просто не хватало. Я все рассказала водителям Виктору и Владимиру.Я очень благодарна Богу, что он мне послал таких водителей как Виктор и Владимир, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Они успокоили меня, поддержали, и продумали как мне помочь. Они сократили до минимума остановки, стараясь выиграть время. Они просто великолепные водители во всех смыслах, всем бы быть такими. Я выражаю глубокую благодарность перевозчику Васильковтрансавто, где работают такие водители, как Виктор и Владимир. Спасибо вам большое!
Сегодня должна была в 10:20 выехать с Борисполя в Днепр. Покупала билет через busfor….никто не сообщил что рейс отменён ….как так можно относиться к своей работе?
Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого я ще ні разу не бачила, навіть «Стецик» в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на «перекур», нічого не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей «погуляти», коли збирали паспорти, кордон пройшли за 11 годин, це ще з тим що вони по Україні на годину запізнювались! Категорично не рекомендую, не варто ні копійки!
возврат денег оставляет желать лучшего, за билет в 1150 грн возврат при сложившихся обстоятельствах желает быть лучше, вернули 470грн, думаю разница существенна, не так ли, почти 700 грн невозврата, это нечто
В целом мнение у меня перед тем как обратится в Басфор юа было положительное и никаких сомнений у меня не было поэтому и приобрел заблаговременно билет на автобус на рейс во Львов. После оплаты как сообщила техническая поддержка должно было прийти письмо с билетом которое нужно было распечатать на принтере и можно отправляться в путь. Но не через 10 минут, не сразу не на следующий день, не на второй билет не пришел, произошел какой то сбой, деньги мне вернули в полном объеме после чего заказал другой билет и с ним уже проблем не было.
Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.
Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.
То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог говорить все что-угодно и делать тоже.
Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.
Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам, что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию мою сумку.
Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.
Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.
Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.
Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы отказался от услуг такого «перевозщика».
Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика (например: https://infobus.eu/ua/bus/carrier/info-47 )
Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.
Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала — это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают своих клиентов.
Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом (по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.
Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни не поехал, рейтинга недостаточно.
И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую неприятную ситуацию, как я.
При выборе билета на рейс Москва- Киев, остановились на автобусе, в описании которого было указано что в салоне имеются вай-фай, розетки, ремни безопасности. Выбирали между 3мя рейсами. По факту оказалось что в автобусе нет ремней безопасности, света, спинки сидений не откидываются, нумерация сидений в автобусе и при выборе билета на сайте не соответствуют. Сам автобус был 90х годов, который продувало насквозь. В качестве бортпроводников были 2ое хамовитых и самоуверенных «дядек» и такой же водитель. Эти предприниматели зарегистрировали на сайте 3 поездки с разных станций и разного времени, и ездили по Москве собирали пассажиров. Соответственно выехали намного позже чем планировалось.
Залишаю відгук тут, бо busfor.ua не прислав листа про можливість залишити відгук про перевізника після поїздки. Так от, обирати цього перевізника не рекомендую, якщо ви хочете встигнути в місце призначення вчасно (або хоча б приблизно вчасно). Їхали щоденним рейсом зі Львова до Кракова о 19.40 (tocobus), на сайті busfor.ua перевізник позначений як такий, якого рекомендує сайт. Автобус чистий, персонал приємний, включають дивні російські серіали під час поїздки. На момент, коли ми приїхали на пункт перетину кордону Краковець була черга з автобусів десь так 15. Час прибуття в нас був запланований о 1.10 в Краків, через 6 годин пересадка на інший автобус до Відня (різницю ми залишили достатню між рейсами). Я розумію, при перетині кордону — можуть бути неточності і відхилення, але водії приїхали на пункт перетину кордону зовсім непоінформовані стосовно стану черги. В той час на інших пунктах перетину польського кордону такої черги не було. Але водій сказав, що ми не можемо поїхати до іншого пункту, так як він має дозвіл на перетин кордон лише на цьому пункті. Ні оператори busfor.ua, ні перевізник, ані водії нічого нам не могли порадити, тому ми самі пішли шукати автобуси, які були ближче по черзі з наявними місцями (весело, правда?). Вартість білетів, звичайно ж, ніяким чином не хотіли компенсовувати, так як ми «вже здійснили посадку», як висловився оператор busfor.ua. Ніяких вибачень теж не прийшло.
Так от, у мене питання:
1. Як перевізник, який їздить однаковим маршрутом щодня, не може мати наявної інформації про стан чергі на кордоні?
2. Чому не інформують пасажирів при посадці про такі істотні умови перевезення?
3. Для чого декларують час прибуття? (оператор вказав, що ні перевізник, ні сайт не несуть відповідальності за невчасний приїзд)
4. Знаючи про ситуацію при перетині кордону, як можна мати дозвіл на перетин кордону лише через один пропускний пункт?
Всім привіт.
Продаж квитків в мережі — комфортно.
А ось чи відбудеться вчасно Ваш рейс і чи відбудеться взагалі — Busfor не відає.
Відповідальності за це не несе.
Прочекав свого перевізника я дві год, і чи приїхав він взагалі і коли — я не знаю, так як був вимушений сісти у інший, заплативши повторно. СМС про запізнення рейсу я отримав, та чакати надалі не міг (мороз-10), запізнююсь на зустріч.
Звернувся до перевізника про повернення коштів — відповіли що Ви оплачували в Busfor, звертайтеся туди.
Звернувся в Busfor — у повернені коштів Вам відмовлено ,так як перевізник не підтвердив причину вашої притензії !
Ось так…купуєм те, за що ніхто не відповідає.
Згоден що сервіс не взмозі проконтролювати всіх перевізників ,але на мою думку так не повинно бути.
Сума невеличка — 136 грн і ту повернути їм було важко.
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
Периодически с мужем ездим в Москву, навестить своих близких родственников. Постоянно ездили на поезде, но потом решили попробовать поехать на автобусе. Нам посоветовали знакомые фирму Босфор, мы решили заказать билет через интернет, очень удобно, что не нужно тратить время и ехать покупать билеты. Цены нас приятно удивили, ведь поездка на двоих получилась намного дешевле, чем поездом. Автобус приехал на вокзал в указанное время, без опоздания. Но при посадке мы поняли, что наши места были заняты, мы сразу позвонили в компанию и наша проблема решилась быстро, что очень порадовало. Доехали быстро и с комфортом!
БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс
яким ми не поїхали з вашої вини???
Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два
квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк — Вроцлав (Черкаси-Вроцлав)
перевізник «Мельник О. М.» ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в
Ковелі на об’їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв’язався з водієм і дізнався, що наші місця
уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт
босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника «Мельник О. М. » ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до
диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з’являться місця на
нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно
у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми
погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса
Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після
9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав
(Черкаси-Вроцлав) від перевізника «Мельник О. М.» ФОП. В цей же час я телефонував водієві по
вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не
встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на
доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з
Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох — 700-800 грн.
Прошу перевізника «Мельник О. М.» ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а
до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать
оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею
(Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю
заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не
були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!
Я пользовался Busfor на протяжении примерно полутора лет. Я привык к тому, что рейсы переносят, уведомляя об этом SMS-кой почти перед временем выезда. Я привык к тому, что онлайн-сервис — тупое и кривое наколенное поделие, которое работает через раз. Я привык к тому, что перевозчики, с которыми Busfor заключает контракты — для них в норме вещей, что один-единственный водитель 12 часов сидит за рулем, что запрещено правилами перевозок в принципе. Хрен бы с ним. Последней соломинкой у верблюда стало воровство Busfor обещанных 10% скидок «с каждой поездки». Никаких скидок нет и в помине, те коды, которые вам присылают, работать не будут. Что ж, покупаешь билет за полную стоимость. Потом ситуация повторяется. А обратившись в саппорт — тебе всячески замыливают ситуацию по тридцать раз прося уточнить какой это был рейс, потом ссылаются на непонятно откуда взявшийся пункт в правилах, которого в билетах не было и под конец благодарят меня за то, что я пользовался Busfor’ом, и интересуются, а зачем мне скидка, я ж уже оплатил билет. И действительно, только на двух последних поездках две скидки по 10% — это уже сотня гривен, а если ещё и с каждого пассажира, так вообще прекрасный дополнительный вид заработка. Резюме: ноги моей больше не будет у этого агрегатора перевозок, и вам не советую.
У меня был отменен рейс, не буду говорить кем, а поездка была крайне срочной и пришлось быстро искать билет на другой транспорт! Басфор выручил и благодаря впервые им и интернету, я уже меньше чем за 2 часа, на другом транспорте ехал на запланированую встречу. Повезло. Спасибо.
Нужно было срочно уехать с Днепра в Лодзь , приехала на автовокзал
спросив в отделении международных перевозок и кассу билетов не оказалось , решила сразу зайти на
сайт и приобрести , но после того как оплатила билет решила удостовериться и сотрудник международных
перевозок связалась с диспетчерской, в списках меня не оказалось и билеты били все проданы.Возникает
вопрос почему на сайте нет никакой информации и дальше продолжается продажа билетов ? Узнав
информацию я сразу же подала на возврат билета , спустя неделю результат заявки — отмена возврата
средств!!!
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен, менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то, что рейс задержали практически на полчаса.
С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев — София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев — Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев — Одесса и Одесса — София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев — Одессу вернули, а за Одессу — Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев — Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема — возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)
Я попробовала пользоваться сервисом Басфор.юа и всем практически осталась довольна, сервис удобен в плане функционала и простоты использования, очень быстро ищутся рейсы на автобусы и цены, всегда найдёшь самый подходящий для себя вариант, обратилась один раз в поддержку когда у меня возникли проблемы то ответили быстро и решили её, в общем не каких нареканий критичных я не имею к данному сервису, спасибо!
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала
этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о
поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном
автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше
брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно
выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
Брала через Басфор билет из Киева в Варшаву. Выбор рейсов достаточно велик, можно подобрать что больше по душе. Дорога не близкая, мне хотелось обо всём позаботиться заранее. Выбрала компанию с самым высоким рейтингом. Написано, что автобус Neoplan 1116/3. Я в них не разбираюсь, но тот, на котором я ехала, похож на фото в интернете. В общем – поездка оправдала мои ожидания, недовольств никаких нет. По факту доехала до Польши за относительно небольшие деньги.
Заказывала в первый раз билеты на сайте Басфор.юа. Здесь большой выбор рейсов и перевозчиков, так что можно подобрать билет на удобное время и удобный день. Цены немного отличаются, где-то есть акции и скидки. Удобно сделали, что есть рейтинг перевозчиков на сайте, где сразу видно кому можно доверять, а кому нет. Там оценивали по чистоте и пунктуальности. Выбрали хорошего перевозчика и добрались без проблем. Автобус ожидал в нужном месте, салон чистый, водитель адекватный. Правда выехали не во время.
Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое страшное, можно пережить), сидения неудобные, места для ног нет толком( сочувствую людям даже среднего роста), сначала жара, потом холодно. На вокзале никакой информации о времени прибытия или задержки. Стоишь на вокзале и бегаешь к каждому автобусу в надежде увидеть свой. Не известно даже точное место, куда прибывает автобус. На Вайбер не ответили.
Но самое неприятное для меня было то, что я искала себе предварительно автобус, в котором будут зафиксированы места по билету…. Но в итоге сажали на любые свободные. Хаос… Водители говорят, что накладка была в коммуникации с офисом. Но у каждого в билете указано место! Почему все позволяли себе садится туда, куда ему заблагорассудится? Не логично.
Негатив весь выслушивали водители.
Извинений не получили. Только фырки на то, какой у них тяжёлый рейс получился.
Я обычно всегда благодарю за хорошо выполненную услугу от чистого сердца, но сегодня не было ни малейшего желания.
Могу сказать единственный плюс этого перевозчика — удобный график. В 23-55 из Кракова (в теории), прибытие во Львов 7-00.
Но сегодня и этого не произошло. Если бы офисные сотрудники держали бы в курсе пассажиров о сложившейся ситуации с опазданиями, то было бы все спокойнее. Телефоны мы передаём , когда бронируем места. Вайбер никто ещё не отменял, если переживать за растраты .
Короче, больше не поеду, и знакомым не посоветую
Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис
назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать
место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.
Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне
ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.
То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить
рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог
говорить все что-угодно и делать тоже.
Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он
вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.
Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане
сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам,
что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и
нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию
мою сумку.
Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый
сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.
Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить
сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.
Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут
общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.
Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если
вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы
отказался от услуг такого «перевозщика».
Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика (например:
https://infobus.eu/ua/bus/carrier/info-47 )
Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат
безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.
Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не
будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала —
это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают
своих клиентов.
Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые
рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в
дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом
(по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.
Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал
до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни
не поехал, рейтинга недостаточно.
И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в
форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую
неприятную ситуацию, как я.
Заказывала в первый раз билеты на сайте Басфор.юа. Здесь большой выбор
рейсов и перевозчиков, так что можно подобрать билет на удобное время и удобный день. Цены немного
отличаются, где-то есть акции и скидки. Удобно сделали, что есть рейтинг перевозчиков на сайте, где
сразу видно кому можно доверять, а кому нет. Там оценивали по чистоте и пунктуальности. Выбрали
хорошего перевозчика и добрались без проблем. Автобус ожидал в нужном месте, салон чистый, водитель
адекватный. Правда выехали не во время.
Билеты на автобус покупала на сайте Басфор.юа. Немного о сайте и удобстве поиска. Интерфейс приятный, все просто и понятно. Сразу смогла найти нужный мне билет. Ничего лишнего заполнять не нужно. Да и понравилось то, что у них большой выбор по билетам. Это для меня плюс потому, что в отличие от поезда можно выбрать на любое удобное время суток билет. Но, конечно, не все идеально, есть над чем работать. Проблема, думаю, в том, что многое зависит от самого перевозчика и именно поэтому происходят казусы. К примеру, нам несколько раз меняли место отправки автобуса. Потом звонила в службу поддержки, чтобы точно уже сказали место оправки и она немного мне кажется растерялась. Автобус был хороший, чистый и современный. Вот только выехали с опозданием на 10 минут, но я считаю это некритичным. Добрались с комфортном даже немного раньше. С самими билетами проблем не было. Оплачивала карточкой, все ок. Как я и говорила, есть проблемы, которых хотелось бы избежать. Но радует, что у них цены доступные и акции есть.
Периодически с мужем ездим в Москву, навестить своих близких
родственников. Постоянно ездили на поезде, но потом решили попробовать поехать на автобусе. Нам
посоветовали знакомые фирму Босфор, мы решили заказать билет через интернет, очень удобно, что не
нужно тратить время и ехать покупать билеты. Цены нас приятно удивили, ведь поездка на двоих
получилась намного дешевле, чем поездом. Автобус приехал на вокзал в указанное время, без опоздания.
Но при посадке мы поняли, что наши места были заняты, мы сразу позвонили в компанию и наша проблема
решилась быстро, что очень порадовало. Доехали быстро и с комфортом!
БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???
Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк — Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник «Мельник О. М.» ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об’їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв’язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника «Мельник О. М. » ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з’являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника «Мельник О. М.» ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох — 700-800 грн.
Прошу перевізника «Мельник О. М.» ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!
Периодически езжу в командировку В Киев. Билеты заказываю в онлайн
режиме на Басфор.юа. Сервис не плохой, никогда проблем не возникало. А тут, как всегда, заказал
билет на автобус, приехал на вокзал, а на моем месте пассажир. Начали разбираться, что к чему,
оказалось в нас два одинаковых билета на одно й то самое место. Понятно, что своим местом никто не
захочет жертвовать. Пришлось звонить в Басфор, в течение 8 минут вопрос был решен. В результате,
оказалось, что произошла ошибка, пассажир переселся на другой место, а я продолжил путь на своем.
Конфликт был решен, менеджер извинился за неловкости, претензий к сервису не имею.
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00 решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
Залишаю відгук тут, бо busfor.ua не прислав листа про можливість залишити відгук про перевізника після поїздки. Так от, обирати цього перевізника не рекомендую, якщо ви хочете встигнути в місце призначення вчасно (або хоча б приблизно вчасно). Їхали щоденним рейсом зі Львова до Кракова о 19.40 (tocobus), на сайті busfor.ua перевізник позначений як такий, якого рекомендує сайт. Автобус чистий, персонал приємний, включають дивні російські серіали під час поїздки. На момент, коли ми приїхали на пункт перетину кордону Краковець була черга з автобусів десь так 15. Час прибуття в нас був запланований о 1.10 в Краків, через 6 годин пересадка на інший автобус до Відня (різницю ми залишили достатню між рейсами). Я розумію, при перетині кордону — можуть бути неточності і відхилення, але водії приїхали на пункт перетину кордону зовсім непоінформовані стосовно стану черги. В той час на інших пунктах перетину польського кордону такої черги не було. Але водій сказав, що ми не можемо поїхати до іншого пункту, так як він має дозвіл на перетин кордон лише на цьому пункті. Ні оператори busfor.ua, ні перевізник, ані водії нічого нам не могли порадити, тому ми самі пішли шукати автобуси, які були ближче по черзі з наявними місцями (весело, правда?). Вартість білетів, звичайно ж, ніяким чином не хотіли компенсовувати, так як ми «вже здійснили посадку», як висловився оператор busfor.ua. Ніяких вибачень теж не прийшло.
Так от, у мене питання:
1. Як перевізник, який їздить однаковим маршрутом щодня, не може мати наявної інформації про стан чергі на кордоні?
2. Чому не інформують пасажирів при посадці про такі істотні умови перевезення?
3. Для чого декларують час прибуття? (оператор вказав, що ні перевізник, ні сайт не несуть відповідальності за невчасний приїзд)
4. Знаючи про ситуацію при перетині кордону, як можна мати дозвіл на перетин кордону лише через один пропускний пункт?
Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником «openline»sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити в салоні.В автобусі було холодно. Як можна відпускати в рейс несправний автобус,до того ж в таких погодніх умовах( голольод і замети на дорогах)?!
Ехали на днях с Польши на Киев , автобус опоздал на 40 минут , без предупреждения. Туалета в автобусе не было , поэтому бывали остановки раз в 4-5 часов. За счёт того ,что он приехал с опозданием , остановки были по5 минут. В автобусе было холодно , всю дорогу пришлось сидеть в куртке
Здравствуйте, поделюсь своей историей и впечатлениями!
Надо было срочно ехать в незапланированную командировку в Одессу. На сайте приобрела билеты и радостно стала собирать чемоданы. Однако когда прибыли на автовокзал, на моем месте сидела какая-то женщина!!! После моего негодования, решила позвонить звонить в басфор. Хорошо, что они помогли решить проблему и я добралась до пункта назначения!
Вот такая поездка!
Вообщем ехала уже на вокзал, оставался час и так получилось что у человека к которому ехала изменились планы, и сидя уже в маршрутке я отменила билет, на что мне перевозчик отказал. Какого собственно хрена я должна дарить деньги не понятно кому ?! Он просто прикарманил их себе в карман, конечно жалко же вернуть 150 грн когда их можно потратить на себя. Вот она мужская солидарность. Ни кому не советую этот Босфор. Вас просто разведут на деньги.
ВНИМАНИЕ, АФЕРА! Busfor.ua продает билеты на несуществующие рейсы!
Рассказали знакомые…
Расскажу вам офигенную историю. Понадобилось срочно нам из Одессы в Варну. Купили билеты туда-обратно автобусом на сайте Busfor.ua . Туда выезд 28 января, автобусом болгарского крупного перевозчика, обратно — 31 января другим перевозчиком. Приезжаем на одесский автовокзал, а в расписании этого рейса нет. Вообще нет. Рейс сезонный и отменен месяца 4 назад! Звоним оператору Басфор, который уверяет нас, что рейс активный и состоится. Дозвонились в офис перевозчика в Варне, где нам подтвердили, что рейс отменен много месяцев назад, и они шокированы тем, что Басфор этот билет нам продал. Срывается важная встреча, пропадает оплаченный отель.
Отправляем заявку на Басфор о возврате билетов туда-обратно. И тут — внимание:… из цены обратного билета они возвращают только 30%! То есть, это мы виноваты в том, что они продали нам несуществующий рейс, поэтому должны заплатить им штраф за возврат обратного билета, которым мы не сможем воспользоваться! Из Одессы еще трое человек были с такими же билетами, как мы, притом, явно иногородние, приехали специально на этот автобус
.
В общем, контора «Рога и копыта» Busfor.ua нашла еще один способ сделать деньги из воздуха. Будьте осторожны!
Мария Аэро
Поездка была из Львова в Гданск, билет куплен в нем указан прямой автобус и прибытие в 06.00 утра. Что же было на самом деле.. После пересечения Полькой границы к нам поехал уже другой автобус и водитель с нашего автобуса сказал кому на Гданск? Вы пересаживаетесь в тот автобус ( показав на бас который ещё даже не прошел контроль ) мы стояли мерзли, потом пересели ( спустя минут 20 ). Самое интересное было впереди уже в автобусе после вопроса о приблизительном прибытие мне говорят не о 06.00 утра и даже не об 9-8 утра, а об 3-4 дня. Обьяснив это тем что будут заезды у другие города. Вот такая вот «отличная» поездка c опозданием в 8 часов.
С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев — София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев — Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев — Одесса и Одесса — София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев — Одессу вернули, а за Одессу — Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев — Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема — возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)
При выборе билета на рейс Москва- Киев, остановились на автобусе, в описании которого было указано что в салоне имеются вай-фай, розетки, ремни безопасности. Выбирали между 3мя рейсами. По факту оказалось что в автобусе нет ремней безопасности, света, спинки сидений не откидываются, нумерация сидений в автобусе и при выборе билета на сайте не соответствуют. Сам автобус был 90х годов, который продувало насквозь. В качестве бортпроводников были 2ое хамовитых и самоуверенных «дядек» и такой же водитель. Эти предприниматели зарегистрировали на сайте 3 поездки с разных станций и разного времени, и ездили по Москве собирали пассажиров. Соответственно выехали намного позже чем планировалось.
Придбали білет на автобус до Києва. Приїхали на автостанціюза 30 хв. до
відправлення. Вияснилось, що автобуса цього дня взагалі не буде…
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00 решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
Придбали білет на автобус до Києва. Приїхали на автостанціюза 30 хв. до відправлення. Вияснилось, що автобуса цього дня взагалі не буде…
Користувався послугами busfor.ua неодноразово. Але користуватись цим сервісом надалі буду тільки в разі крайньої необхідності. Благо, на ринку є конкуренти.
У мене склалось таке враження, що це сервіс по збору коштів. Більш ні за що busfor.ua не відповідає, обов»язків ніяких у них переді мною, як клієнтом, нема. А те, що є люди, які залишають позитивні відгуки (на мою думку) — заслуга не busfor.ua, а самих перевізників.
Ситуація така. При покупці квитка не завжди є можливість сісти на зазначений автобус в тому місці, яке вказане в квитку. Часто-густо, якщо поїздка починається у невеликому місті і пасажирів там буде 1 чи 2, перевізник просить вийти на об»їздну дорогу, в місце яке не пристосоване для очікування автобуса. Причин називають багато чому потрібно так зробити, включаючи те, що busfor.ua продав білет помилково (!) на цей рейс. І, спілкуючись зі своїми знайомими з інших міст та областей, подібна ситуація виникає по всій Україні. При зверненні до call-центру, консультанти busfor.ua рекомендують домовлятись з перевізником або писати на [email protected].
При зверненні на [email protected] складається враження, що відбувається діалог з політиком: на конкретні запитання дають або прості відписки, або відповідають зовсім на інше питання. Ти їм про курей — вони тобі про свиней.
Тому все ж таки я (і разом з тим мої знайомі) хочу отримати відповідь на конкретне запитання:(#BUSFOR-139054) що робити, коли перевізник змінює маршрут? до кого звертатись?
P.S. busfor.ua, якщо будете давати відповідь, то уже не співчувайте, будь-ласка. Я співчуттів від вас отримав уже достатньо.
Здравствуйте , обычно отзывы не пишу , но тут не смогла пройти мимо.
Был куплен билет Киев -Одесса за две недели до планируемой даты поездки через сайт Босфора, перевозчик «Бондарь В.В» .
В день отправления я не нашла автобуса по адресу который указан в билете. Позвонив по горячей линии перевозчика , мне сообщили что рейс был отменен. На вопрос » почему мне не сообщили об этом «, мне ответили что 2 дня назад сообщили об этом в Босфор и они должны были меня предупредить .
Сотрудники Босфора ответили на мой вопрос просто , перевозчик нам не сообщил об отмене рейса. И возврат денег будет рассматриваться 30 дней . После данной ситуации Вы должны вернуть в течении дня !!!!
Вопрос , как это шарашкина контора вообще работает?
Люди в 21 веке Вы не могли просто выслать уведомление об отмене рейса?
Данная ситуация у меня не укладывается в голове !
Планируйте свои поездки не с Босфором и не с перевозчиком Бондарь В.В., и Вашим планам суждено будет осуществится .
За две недели решил приобрести билет на автобус Киев — Львов поскольку время такое было, что билетов могло и не хватить, праздники, люди разъезжаются. Покупал я себе билет во Львов на автобус когда решил на праздники съездить к родственникам которые проживают во Львове. Порекомендовал мне товарищ, для того, что бы не тратить время, воспользоватся сервисом по продаже билетов он лайн Басфор юа. Сперва изучил сайт который мне понравился, очень много направлений в басфор представлено в том числе и за рубеж, цены приятно порадовали, поэтому без сомнений заказал билет и оплатил его банковской картой. Проблем с распечаткой не возникло так как у меня дома есть принтер. В указанную дату отправился на автостанцию где меня ждал комфортный автобус, понравился он мне так же удобными местами поскольку путь не близкий, плюс в автобусе были розетки через которые заряжал свой смартфон. Впечатление на практике о Басфор Юа у меня сложилось положительное.
Это был просто ужас! Водитель busfora не умеет общаться с клиентами , вы задаёте ему вопрос , он смотрит вам в глаза и просто не отвечает , он розгаваривает с таким надрывам в голосе как будто это он мне платить и я ещё чего-то требую .
Очень любили ездить с вами по Украине и за границу, но из-за этого водителя больше не порекомендую Busfor даже врагу, не говоря уже о себе.
Пожалуйста , проводите отбор водителей, так как люди общаються с ними и не хотелось чтобы украинский сервис был таким!
Покупала недавно билеты на автобус, на который уже в кассе автовокзала
мне сообщили об отсутствии свободных мест. Поначалу опасалась, тем более надо было со своей карты
сразу оплатить, но все оказалось напрасно, так как водитель на рейсе попался вежливый и пересадил
меня на освободившиеся места ближе к началу из-за того, что меня укачивало. Сам автобус был
абсолютно новый и, как обозначалось на сайте Босфора, стюардесса предлагала всем пассажирам воду и
чай, а это, по моему мнению, высокий сервис для нашей страны и явный шаг вперед.
К самому сайту претензии не имею, потому что все детально расписано и цены соответствуют
действительности, то есть больше положенного с карты у меня не списалось и никто мне потом не звонил
и не требовал дополнительных денег за услуги посредника. Водитель на маршруте тоже ничего
дополнительно оплачивать не требовал!
Думаю, что еще ни раз куплю тут автобусные билеты и все так же благополучно пройдет. Все же есть еще
порядочные посредники и они заботятся о своей репутации.
Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту … Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!
Раніше користувалася сайтом, все було ок. Завжди була впевнена в рейсі. Але цього разу підвели так підвели… Я забронювала білет до Ольштин Польща. Передзвонила, уточнила чи він туди їде- мене запевняли що все як пише в білеті. А в білеті пише Львів- Ольштин — Маріамполь. Кінець кінцем коли приїхала до Львова запиталася на касі де мій автобус — мені сказали платформу. Сіла в автобус за 5 хв до відправки мені водій мого автобуса повідомляє що в таке місто він і близько не заїжає!! А на босфор твердять що їде.. А такого рейсу чи вже нема чи є але іншим числом.. Я так і не поняла. Але факт залишається фактом. Тепер питання, чи хтось поверне гроші за таку підставу?? Хто як докаже. А білет на хвилиночку 1167 грн. Їхати в іншому напрямку а потім ще купляти ще якісь білети щоб таки добратися до того ОЛЬШТИНА. Жесть Попала так попала. Більш цю компанію нікому не раджу.
Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва -місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.
Это был просто ужас! Водитель busfora не умеет общаться с клиентами , вы
задаёте ему вопрос , он смотрит вам в глаза и просто не отвечает , он розгаваривает с таким надрывам
в голосе как будто это он мне платить и я ещё чего-то требую .
Очень любили ездить с вами по Украине и за границу, но из-за этого водителя больше не порекомендую
Busfor даже врагу, не говоря уже о себе.
Пожалуйста , проводите отбор водителей, так как люди общаються с ними и не хотелось чтобы украинский
сервис был таким!
15.01.2018 Купила, для своего несовершеннолетнего сына билет №3312602 на 17.01. 2018, на 23.50 Житомир- Луцк, прождав около часа перезвонила перевозчику и мужской голос ответил, что выехали с Киева в 21.00- ждите. Прошёл ещё час, перезваниваю по тому же номеру, он вне зоны доступа. Звоню оператору (служба поддержки), оператор ничего сказать не может, связи с перевозчиком у него так же нет, просит подождать, говоря, что сейчас со мной свяжется менеджер. Ждём ещё 1,5 часа. Перезваниваю ещё раз, оператор также, ничего сказать не может, предлагает , забронировать другой билет на 10.45 утра с оплатой нового билета. Когда я подала заявку на возврат средств и указала причину, то мне отказали в возврате денег. Целую ночь просидели на холодном вокзале, не спали, увольнительная у сына, была до 7.00, так как ребёнок учиться в военном лицее и ему ещё писать объяснительную , почему не прибыл вовремя, так ещё и деньги свои нельзя забрать…
Написала отзыв , на что Busfor ответил, что я должна доказать, что автобус не прибыл, позже написали, чтобы я ожидала. Прошло 2 недели, никакого движения.
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
Ездил по работе из Киева в Буковель. Бюджет выделили, но небольшой, пришлось выкручиваться – брать билет на автобус. На тот момент Басфор предложил мне один рейс, которым я и воспользовался. Автобус был маленький, но, благодаря добросовестному водителю поездка прошла нормально. Были частые остановки, и можно было сходить в туалет. Ехали в ночь, так что я почти всё время дремал. Ехали плавно – не трясло. Остался доволен. Обратно так же доехал, билет опять брал через сервис. Ну и после этого доверяю ему, в случае надобности буду пользоваться.
Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира
на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва
-місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.
Здравствуйте , обычно отзывы не пишу , но тут не смогла пройти мимо.
Был куплен билет Киев -Одесса за две недели до планируемой даты поездки через сайт Босфора, перевозчик «Бондарь В.В» .
В день отправления я не нашла автобуса по адресу который указан в билете. Позвонив по горячей линии перевозчика , мне сообщили что рейс был отменен. На вопрос » почему мне не сообщили об этом «, мне ответили что 2 дня назад сообщили об этом в Босфор и они должны были меня предупредить .
Сотрудники Босфора ответили на мой вопрос просто , перевозчик нам не сообщил об отмене рейса. И возврат денег будет рассматриваться 30 дней . После данной ситуации Вы должны вернуть в течении дня !!!!
Вопрос , как это шарашкина контора вообще работает?
Люди в 21 веке Вы не могли просто выслать уведомление об отмене рейса?
Данная ситуация у меня не укладывается в голове !
Планируйте свои поездки не с Босфором и не с перевозчиком Бондарь В.В., и Вашим планам суждено будет осуществится .
Всё чаще busfor ставит на рейс непроверенные рейсы и безответственных
перевозчиков (не первый раз). Билет купил за 30 дней до поездки (заказ 92359298,
Москва — Киев, 21 января), за 5 дней до поездки сам запросил подтверждение у службы поддержки busfor
о наличии моего рейса и получил положительный ответ, что рейс состоится. В результате busfor отнесся
безответственно и я потерял 15 Евро, получил полный дискомфорт и огромный стресс. Этот перевозчик
поставил меня в очень сложную ситуацию. Рейс был отменен!!!!! Кто хочет добраться к месту назначения
без стресса — найдите возможность купить билеты в кассе города или не его сайте — безопаснее для
Вашего здоровья. Все удачи.
Сегодня, при посадке в автобус потребовали дополнительно 180 гривен за багаж. Что делать? В билете ничего не указано, что необходимо дополнительно платить деньги за багаж. Как связаться с перевозчиком?
Сегодня, при посадке в автобус потребовали дополнительно 180 гривен за багаж. Что делать? В билете ничего не указано, что необходимо дополнительно платить деньги за багаж. Как связаться с перевозчиком?
Хотел вернуть билеты так как поменялся маршрут . по условиям билет можно вернуть в течение 48 часов. Три билета приобрел за 23 часа до отправления. Хотел вернуть билеты через 13 часов после покупки! Получил отказ! Получилось что Вы лишили меня возврата билетов сразу при их приобретения! Таким образом утеряна полная стоимость трех билетов. И кто то ними и местами распорядится на свою прибыль, поскольку по данным билетам мы уже не поедем так как пришлось снова покупать три билета по нужному направлению….
Периодически езжу в командировку В Киев. Билеты заказываю в онлайн режиме на Басфор.юа. Сервис не плохой, никогда проблем не возникало. А тут, как всегда, заказал билет на автобус, приехал на вокзал, а на моем месте пассажир. Начали разбираться, что к чему, оказалось в нас два одинаковых билета на одно й то самое место. Понятно, что своим местом никто не захочет жертвовать. Пришлось звонить в Басфор, в течение 8 минут вопрос был решен. В результате, оказалось, что произошла ошибка, пассажир переселся на другой место, а я продолжил путь на своем. Конфликт был решен, менеджер извинился за неловкости, претензий к сервису не имею.
Здравствуйте, поделюсь своей историей и впечатлениями!
Надо было срочно ехать в незапланированную командировку в Одессу. На сайте приобрела билеты и радостно стала собирать чемоданы. Однако когда прибыли на автовокзал, на моем месте сидела какая-то женщина!!! После моего негодования, решила позвонить звонить в басфор. Хорошо, что они помогли решить проблему и я добралась до пункта назначения!
Вот такая поездка!
15.01.2018 Купила, для своего несовершеннолетнего сына билет №3312602 на 17.01. 2018, на 23.50 Житомир- Луцк, прождав около часа перезвонила перевозчику и мужской голос ответил, что выехали с Киева в 21.00- ждите. Прошёл ещё час, перезваниваю по тому же номеру, он вне зоны доступа. Звоню оператору (служба поддержки), оператор ничего сказать не может, связи с перевозчиком у него так же нет, просит подождать, говоря, что сейчас со мной свяжется менеджер. Ждём ещё 1,5 часа. Перезваниваю ещё раз, оператор также, ничего сказать не может, предлагает , забронировать другой билет на 10.45 утра с оплатой нового билета. Когда я подала заявку на возврат средств и указала причину, то мне отказали в возврате денег. Целую ночь просидели на холодном вокзале, не спали, увольнительная у сына, была до 7.00, так как ребёнок учиться в военном лицее и ему ещё писать объяснительную , почему не прибыл вовремя, так ещё и деньги свои нельзя забрать…
Написала отзыв , на что Busfor ответил, что я должна доказать, что автобус не прибыл, позже написали, чтобы я ожидала. Прошло 2 недели, никакого движения.
Покупала недавно билеты на автобус, на который уже в кассе автовокзала мне сообщили об отсутствии свободных мест. Поначалу опасалась, тем более надо было со своей карты сразу оплатить, но все оказалось напрасно, так как водитель на рейсе попался вежливый и пересадил меня на освободившиеся места ближе к началу из-за того, что меня укачивало. Сам автобус был абсолютно новый и, как обозначалось на сайте Босфора, стюардесса предлагала всем пассажирам воду и чай, а это, по моему мнению, высокий сервис для нашей страны и явный шаг вперед.
К самому сайту претензии не имею, потому что все детально расписано и цены соответствуют действительности, то есть больше положенного с карты у меня не списалось и никто мне потом не звонил и не требовал дополнительных денег за услуги посредника. Водитель на маршруте тоже ничего дополнительно оплачивать не требовал!
Думаю, что еще ни раз куплю тут автобусные билеты и все так же благополучно пройдет. Все же есть еще порядочные посредники и они заботятся о своей репутации.
С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев — София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев — Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев — Одесса и Одесса — София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев — Одессу вернули, а за Одессу — Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев — Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема — возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)
Могу сказать что эта компания очень надежная и ей можно доверять, но везде случаются разные ситуации главное правильно из нее выйти. Здесь я заказала билет на сайте, так что билет мне не пришел на почту, пришлось разбираться 2 дня со службой поддержки и мне очень оперативно вернули деньги. Могу сказать что я приятно была удивлена и смогла заказать другой билет и новый билет пришел на почту и я смогла уехать. Так что автобусы здесь предоставляются комфортабельные, поездкой я осталась очень довольной.
Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником «openline»sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити в салоні.В автобусі було холодно. Як можна відпускати в рейс несправний автобус,до того ж в таких погодніх умовах( голольод і замети на дорогах)?!
Здравствуйте , обычно отзывы не пишу , но тут не смогла пройти мимо.
Был куплен билет Киев -Одесса за две недели до планируемой даты поездки через сайт Босфора, перевозчик «Бондарь В.В» .
В день отправления я не нашла автобуса по адресу который указан в билете. Позвонив по горячей линии перевозчика , мне сообщили что рейс был отменен. На вопрос » почему мне не сообщили об этом «, мне ответили что 2 дня назад сообщили об этом в Босфор и они должны были меня предупредить .
Сотрудники Босфора ответили на мой вопрос просто , перевозчик нам не сообщил об отмене рейса. И возврат денег будет рассматриваться 30 дней . После данной ситуации Вы должны вернуть в течении дня !!!!
Вопрос , как это шарашкина контора вообще работает?
Люди в 21 веке Вы не могли просто выслать уведомление об отмене рейса?
Данная ситуация у меня не укладывается в голове !
Планируйте свои поездки не с Босфором и не с перевозчиком Бондарь В.В., и Вашим планам суждено будет осуществится .
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен, менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то, что рейс задержали практически на полчаса.
Покупали билет онлай Брн-Киев.Пришлось изменить время отьезда ,возврат существует но это все обман.Деньги пообещали вернуть так как поездка не состоялась. За услугу заплатили,деньги не вернули.Взяли другой билет тоже На Басфоре.Таже все хреного. Ехала на Киев ,ночью 2.30 попросили пересесть в другой автобус так как этот автобус не ехал в пунк назначения.Короче говоря не советую этого Перевозчика .Так как все расчитанно на лоха.
Покупала недавно билеты на автобус, на который уже в кассе автовокзала мне сообщили об отсутствии свободных мест. Поначалу опасалась, тем более надо было со своей карты сразу оплатить, но все оказалось напрасно, так как водитель на рейсе попался вежливый и пересадил меня на освободившиеся места ближе к началу из-за того, что меня укачивало. Сам автобус был абсолютно новый и, как обозначалось на сайте Босфора, стюардесса предлагала всем пассажирам воду и чай, а это, по моему мнению, высокий сервис для нашей страны и явный шаг вперед.
К самому сайту претензии не имею, потому что все детально расписано и цены соответствуют действительности, то есть больше положенного с карты у меня не списалось и никто мне потом не звонил и не требовал дополнительных денег за услуги посредника. Водитель на маршруте тоже ничего дополнительно оплачивать не требовал!
Думаю, что еще ни раз куплю тут автобусные билеты и все так же благополучно пройдет. Все же есть еще порядочные посредники и они заботятся о своей репутации.
Мне однажды нужно было отменить поездку и вернуть деньги за билет. Позвонил в тех поддержку первым делом, конечно. Сказали, что нужно заполнить форму и ждать. Объяснили всё доступно, форма в заполнении понятная, хоть я в принципе такие вещи не люблю. Деньги вернули через пару дней на карту, с которой производилась оплата. Удержали небольшую комиссию. Это нормально, если с рейсом всё ок.
15.01.2018 Купила, для своего несовершеннолетнего сына билет №3312602 на
17.01. 2018, на 23.50 Житомир- Луцк, прождав около часа перезвонила перевозчику и мужской голос
ответил, что выехали с Киева в 21.00- ждите. Прошёл ещё час, перезваниваю по тому же номеру, он вне
зоны доступа. Звоню оператору (служба поддержки), оператор ничего сказать не может, связи с
перевозчиком у него так же нет, просит подождать, говоря, что сейчас со мной свяжется менеджер. Ждём
ещё 1,5 часа. Перезваниваю ещё раз, оператор также, ничего сказать не может, предлагает ,
забронировать другой билет на 10.45 утра с оплатой нового билета. Когда я подала заявку на возврат
средств и указала причину, то мне отказали в возврате денег. Целую ночь просидели на холодном
вокзале, не спали, увольнительная у сына, была до 7.00, так как ребёнок учиться в военном лицее и
ему ещё писать объяснительную , почему не прибыл вовремя, так ещё и деньги свои нельзя забрать…
Написала отзыв , на что Busfor ответил, что я должна доказать, что автобус не прибыл, позже
написали, чтобы я ожидала. Прошло 2 недели, никакого движения.
Народ! Здесь справедливые только отрицательные отзывы, положительные-бутафория. https://www.otzyvua.net/busforua?sort=rating_asc. На этом сайте басфоровцы шлепали столько позитивных отзывов, что рейтинг доходил чуть ли не до 5. Теперь зайдите на этот сайт и посмотрите. Также в интернете информация сколько лет сайт, который принадлежит ООО І-Тревелс (кипрский офшор с кінцевим бенефициаром у Москве) издевается над людьми
Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в
связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней,
возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать
рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской
писать им на почту … Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!
15.01.2018 Купила, для своего несовершеннолетнего сына билет №3312602 на 17.01. 2018, на 23.50 Житомир- Луцк, прождав около часа перезвонила перевозчику и мужской голос ответил, что выехали с Киева в 21.00- ждите. Прошёл ещё час, перезваниваю по тому же номеру, он вне зоны доступа. Звоню оператору (служба поддержки), оператор ничего сказать не может, связи с перевозчиком у него так же нет, просит подождать, говоря, что сейчас со мной свяжется менеджер. Ждём ещё 1,5 часа. Перезваниваю ещё раз, оператор также, ничего сказать не может, предлагает , забронировать другой билет на 10.45 утра с оплатой нового билета. Когда я подала заявку на возврат средств и указала причину, то мне отказали в возврате денег. Целую ночь просидели на холодном вокзале, не спали, увольнительная у сына, была до 7.00, так как ребёнок учиться в военном лицее и ему ещё писать объяснительную , почему не прибыл вовремя, так ещё и деньги свои нельзя забрать…
Написала отзыв , на что Busfor ответил, что я должна доказать, что автобус не прибыл, позже написали, чтобы я ожидала. Прошло 2 недели, никакого движения.
Данная компания отказалась возвращать деньги за билет в связи с так
называемыми правилами компании.
Билеты на автобус покупала на сайте Басфор.юа. Немного о сайте и удобстве поиска. Интерфейс приятный, все просто и понятно. Сразу смогла найти нужный мне билет. Ничего лишнего заполнять не нужно. Да и понравилось то, что у них большой выбор по билетам. Это для меня плюс потому, что в отличие от поезда можно выбрать на любое удобное время суток билет. Но, конечно, не все идеально, есть над чем работать. Проблема, думаю, в том, что многое зависит от самого перевозчика и именно поэтому происходят казусы. К примеру, нам несколько раз меняли место отправки автобуса. Потом звонила в службу поддержки, чтобы точно уже сказали место оправки и она немного мне кажется растерялась. Автобус был хороший, чистый и современный. Вот только выехали с опозданием на 10 минут, но я считаю это некритичным. Добрались с комфортном даже немного раньше. С самими билетами проблем не было. Оплачивала карточкой, все ок. Как я и говорила, есть проблемы, которых хотелось бы избежать. Но радует, что у них цены доступные и акции есть.
Здравствуйте, поделюсь своей историей и впечатлениями!
Надо было срочно ехать в незапланированную командировку в Одессу. На сайте приобрела билеты и радостно стала собирать чемоданы. Однако когда прибыли на автовокзал, на моем месте сидела какая-то женщина!!! После моего негодования, решила позвонить звонить в басфор. Хорошо, что они помогли решить проблему и я добралась до пункта назначения!
Вот такая поездка!
Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником «openline»sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні
сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила
водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити
в салоні.В автобусі було холодно. Як можна відпускати в рейс несправний автобус,до того ж в таких
погодніх умовах( голольод і замети на дорогах)?!
Хотел вернуть билеты так как поменялся маршрут . по условиям билет можно вернуть в течение 48 часов. Три билета приобрел за 23 часа до отправления. Хотел вернуть билеты через 13 часов после покупки! Получил отказ! Получилось что Вы лишили меня возврата билетов сразу при их приобретения! Таким образом утеряна полная стоимость трех билетов. И кто то ними и местами распорядится на свою прибыль, поскольку по данным билетам мы уже не поедем так как пришлось снова покупать три билета по нужному направлению….
Добрый день!
Заказала через сервис билет из Харькова в Кривой Рог. По причине отсутствия рейса со стороны перевозчика отменила и оформила заявку на возврат 28.12.2017. В письме указали сроки 1-10 дней https://prntscr.com/i75lfn. Но перезвонив оператору мне уточнили, что данная заявка обрабатывается до 30 дней. (быстрый возврат оплаты?!)
Сегодня уже 29.01.2018 и денег так и нет. Оператор сегодня мне смог уточнить только то, что заявка в обработке, почему увеличили регламент обработки заявки сказать не смогла и отправила писать в который раз письмо-обращение. Надеюсь что ответ на письмо таки поступит, а то просто любопытно, какая «отмазка » на этот раз.
P.S. Ув. Busfor, если у Вас есть единый регламент проведения/рассмотрения заявки по каким либо вопросам, просьба указывайте корректную информацию во всех источниках.
Сегодня, при посадке в автобус потребовали дополнительно 180 гривен за багаж. Что делать? В билете ничего не указано, что необходимо дополнительно платить деньги за багаж. Как связаться с перевозчиком?
Ужасное отношение к клиентам！ Рейс перенесли на три часа раньше, не уведомили об жтом, хотя утверждают что писали на почту и в смс сообщении. Потеряные деньги за билет не возвращают. Настоятельно рекомендую не польщоваться.этим сайтом, дабы не попасть в сложную ситуацию
При выборе билета на рейс Москва- Киев, остановились на автобусе, в описании которого было указано что в салоне имеются вай-фай, розетки, ремни безопасности. Выбирали между 3мя рейсами. По факту оказалось что в автобусе нет ремней безопасности, света, спинки сидений не откидываются, нумерация сидений в автобусе и при выборе билета на сайте не соответствуют. Сам автобус был 90х годов, который продувало насквозь. В качестве бортпроводников были 2ое хамовитых и самоуверенных «дядек» и такой же водитель. Эти предприниматели зарегистрировали на сайте 3 поездки с разных станций и разного времени, и ездили по Москве собирали пассажиров. Соответственно выехали намного позже чем планировалось.
Користувався послугами busfor.ua неодноразово. Але користуватись цим сервісом надалі буду тільки в разі крайньої необхідності. Благо, на ринку є конкуренти.
У мене склалось таке враження, що це сервіс по збору коштів. Більш ні за що busfor.ua не відповідає, обов»язків ніяких у них переді мною, як клієнтом, нема. А те, що є люди, які залишають позитивні відгуки (на мою думку) — заслуга не busfor.ua, а самих перевізників.
Ситуація така. При покупці квитка не завжди є можливість сісти на зазначений автобус в тому місці, яке вказане в квитку. Часто-густо, якщо поїздка починається у невеликому місті і пасажирів там буде 1 чи 2, перевізник просить вийти на об»їздну дорогу, в місце яке не пристосоване для очікування автобуса. Причин називають багато чому потрібно так зробити, включаючи те, що busfor.ua продав білет помилково (!) на цей рейс. І, спілкуючись зі своїми знайомими з інших міст та областей, подібна ситуація виникає по всій Україні. При зверненні до call-центру, консультанти busfor.ua рекомендують домовлятись з перевізником або писати на [email protected].
При зверненні на [email protected] складається враження, що відбувається діалог з політиком: на конкретні запитання дають або прості відписки, або відповідають зовсім на інше питання. Ти їм про курей — вони тобі про свиней.
Тому все ж таки я (і разом з тим мої знайомі) хочу отримати відповідь на конкретне запитання:(#BUSFOR-139054) що робити, коли перевізник змінює маршрут? до кого звертатись?
P.S. busfor.ua, якщо будете давати відповідь, то уже не співчувайте, будь-ласка. Я співчуттів від вас отримав уже достатньо.
Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.
Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.
То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог говорить все что-угодно и делать тоже.
Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.
Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам, что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию мою сумку.
Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.
Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.
Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.
Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы отказался от услуг такого «перевозщика».
Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика (например: https://infobus.eu/ua/bus/carrier/info-47 )
Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.
Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала — это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают своих клиентов.
Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом (по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.
Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни не поехал, рейтинга недостаточно.
И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую неприятную ситуацию, как я.
Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче — Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до 6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только завтра на НП! Через два часа внес деньги на свою карту и оплатил ей билет. Билет пришел на имейл. А на следующее утро он пришел еще и на НП. WTF?? Пойду, думаю, на НП, чтобы они не обижались и заберу у них билет. Прихожу, а мне говорят — необходимо оплатить наложку. Так я ведь уже оплатил билет банковской картой!! Ушел.
День выезда, 07.03.2018. Пришли за 40 минут до отправления. Как оказалось позже, правильно поступили. Выехать должны были в 22:00, а выехали в 23:00. Все потому что билетов на автобус продали на 8 больше, чем есть на самом деле! То-есть 8 человек не смогли сесть на рейс! Мы еще час стояли, ждали, когда решится этот вопрос. Очень жаль этих людей.
Более чем за двое суток до обратного рейса автобуса Яремче — Киев нам удалось взять билеты на поезд. Зашел в личный кабинет busfor, и отменил три обратных билета на бус (какого хрена их три, не знаю, тогда как обратных я брал два). В итоге мне вернулись деньги только за один билет (на самом деле только 30% по условиям возврата). А тех-поддержка мне говорит ,что я отменял только один билет. У меня просто нет слов. Это самый ужасный сервис ,который я встречал в своей жизни!
Ощущение, что все стараются сделать только хуже в этой организации.
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00 решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
В целом мнение у меня перед тем как обратится в Басфор юа было положительное и никаких сомнений у меня не было поэтому и приобрел заблаговременно билет на автобус на рейс во Львов. После оплаты как сообщила техническая поддержка должно было прийти письмо с билетом которое нужно было распечатать на принтере и можно отправляться в путь. Но не через 10 минут, не сразу не на следующий день, не на второй билет не пришел, произошел какой то сбой, деньги мне вернули в полном объеме после чего заказал другой билет и с ним уже проблем не было.
С этим перевозчиком второй раз просто отпадает желание куда то ехать.
Куплен билет Днепр Вильнюс туда и обратно, вчера поздно вечером приходит смс , что рейс туда
отменяется перевозчиком и деньги мне вернули на карту, но странно /, что не всю сумму… Но самое
странно то, что обратный рейс не отменен, и за него мне никто не возвращает деньги, по логике если я
не еду туда, то как я могу вернуться обратно???? Связаться не с кем, можно только очень длительно и
нервно писать смс на их сайт Help.
Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту … Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!
Деньги за билеты до сих пор не вернули. Претензия от 11 января все еще
рассматривается. Терпение на пределе. Обращение в комитет по защите прав потребителя уже стоит в
планах.
busfor — редкое днище. Не пользуйтесь их услугами.
Кинули на баблишко и не провели трансфер. Провёл в ожидании автобуса более 2ч на морозе в 2:30 ночи и никто с их
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00 решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
Басфор.юа — довольно неплохой сервис по продаже автобусных билетов. К сожалению, как и у многих других компаниях, бывают и тут свои проблемы. На сайте Басфор.юа я заказывала два билета на автобус до Одессы. Билеты должны были прийти на почту, но они туда не пришли. В итоге пришлось мне срочно связываться с технической поддержкой сервиса. Я думала, что деньги за билеты мне уже не вернут. Повезло то, что техподдержка сразу начала отвечать на мои вопросы, но решение проблемы затянулось на 2 дня, так как билеты были уже оплачены. Уже через 2 дня мне вернули деньги за 2 билета. Я была приятно удивлена возвратом денег за билеты.
Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва -місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.
Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал
на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче — Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при
получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до
6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только
завтра на НП! Через два часа внес деньги на свою карту и оплатил ей билет. Билет пришел на имейл. А
на следующее утро он пришел еще и на НП. WTF?? Пойду, думаю, на НП, чтобы они не обижались и заберу
у них билет. Прихожу, а мне говорят — необходимо оплатить наложку. Так я ведь уже оплатил билет
банковской картой!! Ушел.
День выезда, 07.03.2018. Пришли за 40 минут до отправления. Как оказалось позже, правильно
поступили. Выехать должны были в 22:00, а выехали в 23:00. Все потому что билетов на автобус продали
на 8 больше, чем есть на самом деле! То-есть 8 человек не смогли сесть на рейс! Мы еще час стояли,
ждали, когда решится этот вопрос. Очень жаль этих людей.
Более чем за двое суток до обратного рейса автобуса Яремче — Киев нам удалось взять билеты на поезд.
Зашел в личный кабинет busfor, и отменил три обратных билета на бус (какого хрена их три, не знаю,
тогда как обратных я брал два). В итоге мне вернулись деньги только за один билет (на самом деле
только 30% по условиям возврата). А тех-поддержка мне говорит ,что я отменял только один билет. У
меня просто нет слов. Это самый ужасный сервис ,который я встречал в своей жизни!
Ощущение, что все стараются сделать только хуже в этой организации.
Я задоволений роботою цієї компанії. Мені доводиться багато їздити Україною по роботі. Квитки на автобусні рейси завжди купляю онлайн по телефону. Скільки раз робив замовлення і все добре. Бували деякі непорозуміння але це дрібниці у порівнянні з якісним сервісом.
Досить далеко знаходяться міста і для швидкого долання відстані і комфорту раніше обирала потяг))) Але проблема в тому, що вони не так часто їздять. Тому ще одним комфортним і не надто дорогим способом є маршрутки. На Busfor.ua ціна маршруту складає від 198 до до 250 грн,в залежності від перевізника. Час поїздки 5 годин, те саме що і потяг.
Тому можу сміливо сказати, що можна за адекватну ціну дістатися у різні міста України=)
ВНИМАНИЕ, АФЕРА! Busfor.ua продает билеты на несуществующие рейсы!
Рассказали знакомые…
Расскажу вам офигенную историю. Понадобилось срочно нам из Одессы в Варну. Купили билеты туда-обратно автобусом на сайте Busfor.ua . Туда выезд 28 января, автобусом болгарского крупного перевозчика, обратно — 31 января другим перевозчиком. Приезжаем на одесский автовокзал, а в расписании этого рейса нет. Вообще нет. Рейс сезонный и отменен месяца 4 назад! Звоним оператору Басфор, который уверяет нас, что рейс активный и состоится. Дозвонились в офис перевозчика в Варне, где нам подтвердили, что рейс отменен много месяцев назад, и они шокированы тем, что Басфор этот билет нам продал. Срывается важная встреча, пропадает оплаченный отель.
Отправляем заявку на Басфор о возврате билетов туда-обратно. И тут — внимание:… из цены обратного билета они возвращают только 30%! То есть, это мы виноваты в том, что они продали нам несуществующий рейс, поэтому должны заплатить им штраф за возврат обратного билета, которым мы не сможем воспользоваться! Из Одессы еще трое человек были с такими же билетами, как мы, притом, явно иногородние, приехали специально на этот автобус
.
В общем, контора «Рога и копыта» Busfor.ua нашла еще один способ сделать деньги из воздуха. Будьте осторожны!
Мария Аэро
Придбали білет на автобус до Києва. Приїхали на автостанціюза 30 хв. до відправлення. Вияснилось, що автобуса цього дня взагалі не буде…
Басфор.юа — довольно неплохой сервис по продаже автобусных билетов. К сожалению, как и у многих других компаниях, бывают и тут свои проблемы. На сайте Басфор.юа я заказывала два билета на автобус до Одессы. Билеты должны были прийти на почту, но они туда не пришли. В итоге пришлось мне срочно связываться с технической поддержкой сервиса. Я думала, что деньги за билеты мне уже не вернут. Повезло то, что техподдержка сразу начала отвечать на мои вопросы, но решение проблемы затянулось на 2 дня, так как билеты были уже оплачены. Уже через 2 дня мне вернули деньги за 2 билета. Я была приятно удивлена возвратом денег за билеты.
Отзыв от моей мамы, Андриенко Валентины! 6 марта 2018 года, я выезжала с Киева (А.С «Киев» ЖД.вокзал) до Вроцлава в 13.30 рейсом Киев-Прага, перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП.Кривошапка Л.И. водители Виктор и Владимир.
Электронныйбилет до Вроцлава был забронирован где то за месяц до поездки. С Вроцлова я должна ехать на Марсель (Франция), также билет уже был забронирован.Во Вроцлав автобус должен был прийти в 10.25. 7 марта, а рейс на Марсель в 15.00, 7 марта. В запасе как бы было четыре с половиной часа. На Польской таможне собралась большая очередь из автобусов, движения почти не было. Я была в шоке от того, что на рейс Марсель я просто не успею. Мне 69 лет, я не знала что мне делать. Иностранными языками я не владею. Как дальше быть? Когда наш автобус прошел контроль, времени доехать и попасть на рейс просто не хватало. Я все рассказала водителям Виктору и Владимиру.Я очень благодарна Богу, что он мне послал таких водителей как Виктор и Владимир, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Они успокоили меня, поддержали, и продумали как мне помочь. Они сократили до минимума остановки, стараясь выиграть время. Они просто великолепные водители во всех смыслах, всем бы быть такими. Я выражаю глубокую благодарность перевозчику Васильковтрансавто, где работают такие водители, как Виктор и Владимир. Спасибо вам большое!
Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва -місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.
Доброго дня.Ми замовляли квиток на рейс Львів-Чернівці зі станції Рогатин.Поїздка мала бути 11.03 ввечері,але мою доньку студентку так і не взяли.Ми були за пів години до відправлення,автобус поїхав ще швидше.Телефонували на контактні номери ,водій відповів за сотою спробою до них додзвонитися.На питання чому не проінформували,що рейс відбудеться швидше кидав слухавку.Знайшли контактний номер власника ,пояснили ситуацію,сказав,що ситуацію розуміє і все вияснить,тільки нам від цього не краще.Зіпсований настрій,на навчання дитина не встигла,причому кожне нб платне
Раніше користувалася сайтом, все було ок. Завжди була впевнена в рейсі.
Але цього разу підвели так підвели… Я забронювала білет до Ольштин Польща. Передзвонила, уточнила
чи він туди їде- мене запевняли що все як пише в білеті. А в білеті пише Львів- Ольштин —
Маріамполь. Кінець кінцем коли приїхала до Львова запиталася на касі де мій автобус — мені сказали
платформу. Сіла в автобус за 5 хв до відправки мені водій мого автобуса повідомляє що в таке місто
він і близько не заїжає!! А на босфор твердять що їде.. А такого рейсу чи вже нема чи є але іншим
числом.. Я так і не поняла. Але факт залишається фактом. Тепер питання, чи хтось поверне гроші за
таку підставу?? Хто як докаже. А білет на хвилиночку 1167 грн. Їхати в іншому напрямку а потім ще
купляти ще якісь білети щоб таки добратися до того ОЛЬШТИНА. Жесть Попала так попала. Більш цю
компанію нікому не раджу.
Мне однажды нужно было отменить поездку и вернуть деньги за билет. Позвонил в тех поддержку первым делом, конечно. Сказали, что нужно заполнить форму и ждать. Объяснили всё доступно, форма в заполнении понятная, хоть я в принципе такие вещи не люблю. Деньги вернули через пару дней на карту, с которой производилась оплата. Удержали небольшую комиссию. Это нормально, если с рейсом всё ок.
С жуткими приключениями в нашу страну ехали… Busfor теперь у меня в черном списке. Начнем с того,что стартонул автобус с Киева в Польшу с опозданием в два часа, а дорога обратно была куда веселее и вот почему всегда при себе должны быть всегда деньги. сказали,что нам звонили, мы опоздали и потому они уехали, не дождавшись нас. Спас автобус, который ехал в Украину, но абсолютно не в киевском направлении, но и это не могло не радовать, т.к было 4свободных места, из которых два нормальных. Вообщем договорились чтоб наш основной автобус дождался нас во Львове, т.к проходим на разных границах таможню, стюардесса ехидно сказала, что нам повезло и другой бы автобус на бы просто не ждал. Они чудно до г. Ровно продали наши билеты …написали жалобу, посмотрим чем этот цирк закончится, как сработают, на сколько дорожат имиджем и тп. Я впервые с таким сталкиваюсь… очень безответственно… воспользовались роумингом, но бюрократическое кивание на перевозчика и тп, круг замкнулся и вопрос решился почему то за наш счет, нам повезло, что мы догнали этот гребанный автобус. Вообщем все супер, кроме этого момента. Друзья, призываю Вас Никогда не пользуйтесь их услугами если не хотите испортить впечатления!
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен, менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то, что рейс задержали практически на полчаса.
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен, менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то, что рейс задержали практически на полчаса.
Я задоволений роботою цієї компанії. Мені доводиться багато їздити Україною по роботі. Квитки на автобусні рейси завжди купляю онлайн по телефону. Скільки раз робив замовлення і все добре. Бували деякі непорозуміння але це дрібниці у порівнянні з якісним сервісом.
За сервис Басфор дорогие друзья, можно говорить очень долго, но самое ужасное что никогда нельзя быть до конца уверенным в том, какой автобус приедит. Последняя моя поездка около трех месяцев назад была просто кошмар какой-то, автобус очень грязный, салон не полностью убран, куда только смотрит только руководство компании. Но вот недавно заметил как по рейтингу они стали подниматься в лучшую сторону. Супруга недавно ездила в Симферополь к своим родителям, после рассказала, что автобус очень чистый, салон уютный и комфортный. Водитель очень вежлив к пассажирам и очень внимательный на дороге. Так что хочу сказать, начали стараться для всех своих клиентов, чего сказать честно даже и не ожидал!!!
У меня был отменен рейс, не буду говорить кем, а поездка была крайне
срочной и пришлось быстро искать билет на другой транспорт! Басфор выручил и благодаря впервые им и
интернету, я уже меньше чем за 2 часа, на другом транспорте ехал на запланированую встречу. Повезло.
Спасибо.
Хотел вернуть билеты так как поменялся маршрут . по условиям билет можно вернуть в течение 48 часов. Три билета приобрел за 23 часа до отправления. Хотел вернуть билеты через 13 часов после покупки! Получил отказ! Получилось что Вы лишили меня возврата билетов сразу при их приобретения! Таким образом утеряна полная стоимость трех билетов. И кто то ними и местами распорядится на свою прибыль, поскольку по данным билетам мы уже не поедем так как пришлось снова покупать три билета по нужному направлению….
Спасибо вам все было быстро и без всЯких эксцессов! В дальнейшем буду у вас брать билеты
О компании Басфор я услышал с телевидения, там так классно рассказывали
о том, что можно купить билеты на автобусные рейсы через специальное приложение на телефоне или же
через их сайт в интернете. Две недели назад мне нужно было ехать по работе, и я решил купить билет
через сервис Бафсор на ночной рейс. С сайтом у меня получилось быстро разобраться, билет был куплен,
менеджер мне указал место посадки. В целом проездом и сервисом остался доволен, если не считать то,
что рейс задержали практически на полчаса.
Периодически езжу в командировку В Киев. Билеты заказываю в онлайн режиме на Басфор.юа. Сервис не плохой, никогда проблем не возникало. А тут, как всегда, заказал билет на автобус, приехал на вокзал, а на моем месте пассажир. Начали разбираться, что к чему, оказалось в нас два одинаковых билета на одно й то самое место. Понятно, что своим местом никто не захочет жертвовать. Пришлось звонить в Басфор, в течение 8 минут вопрос был решен. В результате, оказалось, что произошла ошибка, пассажир переселся на другой место, а я продолжил путь на своем. Конфликт был решен, менеджер извинился за неловкости, претензий к сервису не имею.
С этим перевозчиком второй раз просто отпадает желание куда то ехать. Куплен билет Днепр Вильнюс туда и обратно, вчера поздно вечером приходит смс , что рейс туда отменяется перевозчиком и деньги мне вернули на карту, но странно /, что не всю сумму… Но самое странно то, что обратный рейс не отменен, и за него мне никто не возвращает деньги, по логике если я не еду туда, то как я могу вернуться обратно???? Связаться не с кем, можно только очень длительно и нервно писать смс на их сайт Help.
Басфор.юа — довольно неплохой сервис по продаже автобусных билетов. К сожалению, как и у многих других компаниях, бывают и тут свои проблемы. На сайте Басфор.юа я заказывала два билета на автобус до Одессы. Билеты должны были прийти на почту, но они туда не пришли. В итоге пришлось мне срочно связываться с технической поддержкой сервиса. Я думала, что деньги за билеты мне уже не вернут. Повезло то, что техподдержка сразу начала отвечать на мои вопросы, но решение проблемы затянулось на 2 дня, так как билеты были уже оплачены. Уже через 2 дня мне вернули деньги за 2 билета. Я была приятно удивлена возвратом денег за билеты.
Не смотря на то, что онлайн сервис Басфор Юа существует довольно таки давно, о нем слышала, некоторые мои друзья пользовались их услугами по продаже билетов он лайн но я никогда не сталкивалась и когда в командировку в Черновцы нужно было ехать с Киева, решила, что на практике попробую воспользоватся услугой Басфор юа и на сайте в удобное для себя время и дату заказала билет который был оплачен банковской картой, ничего сложного, оплата прошла безопасно, билет в последствии был распечатан на обычном принтере дома, на автостанции меня в автобус пустили без каких либо проблем, автобус мне сразу понравился, современный, новый, ухоженный, видно, что техническое состояние отличное, салон автобуса понравился мне еще большое, есть розетки, места, сидения удобные, в общем так то и должно быть. Спасибо сервису Басфор юа за адекватные цены и за то, что сотрудничает с ответственными перевозчиками.
Хотел вернуть билеты так как поменялся маршрут . по условиям билет можно
вернуть в течение 48 часов. Три билета приобрел за 23 часа до отправления. Хотел вернуть билеты
через 13 часов после покупки! Получил отказ! Получилось что Вы лишили меня возврата билетов сразу
при их приобретения! Таким образом утеряна полная стоимость трех билетов. И кто то ними и местами
распорядится на свою прибыль, поскольку по данным билетам мы уже не поедем так как пришлось снова
покупать три билета по нужному направлению….
Это был просто ужас! Водитель busfora не умеет общаться с клиентами , вы задаёте ему вопрос , он смотрит вам в глаза и просто не отвечает , он розгаваривает с таким надрывам в голосе как будто это он мне платить и я ещё чего-то требую .
Очень любили ездить с вами по Украине и за границу, но из-за этого водителя больше не порекомендую Busfor даже врагу, не говоря уже о себе.
Пожалуйста , проводите отбор водителей, так как люди общаються с ними и не хотелось чтобы украинский сервис был таким!
Деньги за билеты до сих пор не вернули. Претензия от 11 января все еще рассматривается. Терпение на пределе. Обращение в комитет по защите прав потребителя уже стоит в планах.
Всім привіт.
Продаж квитків в мережі — комфортно.
А ось чи відбудеться вчасно Ваш рейс і чи відбудеться взагалі — Busfor не відає.
Відповідальності за це не несе.
Прочекав свого перевізника я дві год, і чи приїхав він взагалі і коли — я не знаю, так як був вимушений сісти у інший, заплативши повторно. СМС про запізнення рейсу я отримав, та чакати надалі не міг (мороз-10), запізнююсь на зустріч.
Звернувся до перевізника про повернення коштів — відповіли що Ви оплачували в Busfor, звертайтеся туди.
Звернувся в Busfor — у повернені коштів Вам відмовлено ,так як перевізник не підтвердив причину вашої притензії !
Ось так…купуєм те, за що ніхто не відповідає.
Згоден що сервіс не взмозі проконтролювати всіх перевізників ,але на мою думку так не повинно бути.
Сума невеличка — 136 грн і ту повернути їм було важко.
Через сайт Басфор.юа заказывали с мужем билеты на автобус до Львова. Решили добираться именно автобусом, поскольку это быстрее, да и с большим комфортом можно добраться, чем в поезде. Про этот сайт узнала из рекламы по телевизору. Понравилось, что столько рейсов есть, столько перевозчиков, что можно выбрать любой удобный рейс. На любой удобный день, любое удобное время есть рейс. Смогла как и планировали взять билеты на утренний рейс. Все нюансы смогла уточнить в службе поддержки. Говорили с мной приветливо и вежливо. С билетами проблем не было, оплачивала карточкой. В указанное время автобус стоял в указанном месте. Отправились мы с задержкой, что мне было не совсем понятно. Водитель почему — то долго вел с кем — то беседы. Автобус был хороший. С вай — фаем, с розетками. Сидения комфортные, чистые, салон тоже чистый. Доехали без проблем. Конечно, во Львове были с опозданием на 20 минут. В целом, сервисом самого Басфора довольна. Моя проблема была скорее всего из — за перевозчика, а не из- за сайта по продаже билетов.
ВНИМАНИЕ, АФЕРА! Busfor.ua продает билеты на несуществующие рейсы!
Рассказали знакомые…
Расскажу вам офигенную историю. Понадобилось срочно нам из Одессы в Варну. Купили билеты
туда-обратно автобусом на сайте Busfor.ua . Туда выезд 28 января, автобусом болгарского крупного
перевозчика, обратно — 31 января другим перевозчиком. Приезжаем на одесский автовокзал, а в
расписании этого рейса нет. Вообще нет. Рейс сезонный и отменен месяца 4 назад! Звоним оператору
Басфор, который уверяет нас, что рейс активный и состоится. Дозвонились в офис перевозчика в Варне,
где нам подтвердили, что рейс отменен много месяцев назад, и они шокированы тем, что Басфор этот
билет нам продал. Срывается важная встреча, пропадает оплаченный отель.
Отправляем заявку на Басфор о возврате билетов туда-обратно. И тут — внимание:… из цены обратного
билета они возвращают только 30%! То есть, это мы виноваты в том, что они продали нам несуществующий
рейс, поэтому должны заплатить им штраф за возврат обратного билета, которым мы не сможем
воспользоваться! Из Одессы еще трое человек были с такими же билетами, как мы, притом, явно
иногородние, приехали специально на этот автобус
.
В общем, контора «Рога и копыта» Busfor.ua нашла еще один способ сделать деньги из воздуха. Будьте
осторожны!
Мария Аэро
Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое страшное, можно пережить), сидения неудобные, места для ног нет толком( сочувствую людям даже среднего роста), сначала жара, потом холодно. На вокзале никакой информации о времени прибытия или задержки. Стоишь на вокзале и бегаешь к каждому автобусу в надежде увидеть свой. Не известно даже точное место, куда прибывает автобус. На Вайбер не ответили.
Но самое неприятное для меня было то, что я искала себе предварительно автобус, в котором будут зафиксированы места по билету…. Но в итоге сажали на любые свободные. Хаос… Водители говорят, что накладка была в коммуникации с офисом. Но у каждого в билете указано место! Почему все позволяли себе садится туда, куда ему заблагорассудится? Не логично.
Негатив весь выслушивали водители.
Извинений не получили. Только фырки на то, какой у них тяжёлый рейс получился.
Я обычно всегда благодарю за хорошо выполненную услугу от чистого сердца, но сегодня не было ни малейшего желания.
Могу сказать единственный плюс этого перевозчика — удобный график. В 23-55 из Кракова (в теории), прибытие во Львов 7-00.
Но сегодня и этого не произошло. Если бы офисные сотрудники держали бы в курсе пассажиров о сложившейся ситуации с опазданиями, то было бы все спокойнее. Телефоны мы передаём , когда бронируем места. Вайбер никто ещё не отменял, если переживать за растраты .
Короче, больше не поеду, и знакомым не посоветую
Были куплены билеты с Киева в Одессу,и на следующий день обратно, за два
часа до выезда пришло смс с уведомление что рейс отменен, соответственно сгорали билеты обратно, на
просьбу перебронировать на другую дату, было отказано, и предложено доплатить 174 грн и поехать в
Одессу, в неудобное время! Из чего следует, что это просто элементарная афера, предложены билеты за
одну цену, потом их анулируют и предлагают билеты на 50% дороже, или ставят условие что за обратный
билет деньги мы не возвращаем! Вообще в любом случае мы вас обворуем!
С жуткими приключениями в нашу страну ехали… Busfor теперь у меня в черном списке. Начнем с того,что стартонул автобус с Киева в Польшу с опозданием в два часа, а дорога обратно была куда веселее и вот почему всегда при себе должны быть всегда деньги. сказали,что нам звонили, мы опоздали и потому они уехали, не дождавшись нас. Спас автобус, который ехал в Украину, но абсолютно не в киевском направлении, но и это не могло не радовать, т.к было 4свободных места, из которых два нормальных. Вообщем договорились чтоб наш основной автобус дождался нас во Львове, т.к проходим на разных границах таможню, стюардесса ехидно сказала, что нам повезло и другой бы автобус на бы просто не ждал. Они чудно до г. Ровно продали наши билеты …написали жалобу, посмотрим чем этот цирк закончится, как сработают, на сколько дорожат имиджем и тп. Я впервые с таким сталкиваюсь… очень безответственно… воспользовались роумингом, но бюрократическое кивание на перевозчика и тп, круг замкнулся и вопрос решился почему то за наш счет, нам повезло, что мы догнали этот гребанный автобус. Вообщем все супер, кроме этого момента. Друзья, призываю Вас Никогда не пользуйтесь их услугами если не хотите испортить впечатления!
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
Я задоволений роботою цієї компанії. Мені доводиться багато їздити
Україною по роботі. Квитки на автобусні рейси завжди купляю онлайн по телефону. Скільки раз робив
замовлення і все добре. Бували деякі непорозуміння але це дрібниці у порівнянні з якісним
сервісом.
Одесса-Запорожье.20.01.18 отправление 17:30 прибытие 6:20.
Мало того ,что собрали деньги якобы за багаж 30 грн.Так еще взял по пути свою знакомую ,,постоянную
за деньги ,без билета,, и с 2:40 вел на весь автобус задушевные беседы о мясе и колбасе,а в 4:00
решил -что самое время Музыку включить!!!!хоть как то уснуть было невозможно!Впервые столкнулась с
таким отношением,хотя до этого уже ездила этим рейсом и проблем не было.
Желаю водителю соседей с вечным ремонтом и перфоратором с утра до вечера каждый день!!!!
Сегодня должна была в 10:20 выехать с Борисполя в Днепр.Покупала билет через busfor….никто не сообщил что рейс отменён ….как так можно относиться к своей работе?
Периодически с мужем ездим в Москву, навестить своих близких родственников. Постоянно ездили на поезде, но потом решили попробовать поехать на автобусе. Нам посоветовали знакомые фирму Босфор, мы решили заказать билет через интернет, очень удобно, что не нужно тратить время и ехать покупать билеты. Цены нас приятно удивили, ведь поездка на двоих получилась намного дешевле, чем поездом. Автобус приехал на вокзал в указанное время, без опоздания. Но при посадке мы поняли, что наши места были заняты, мы сразу позвонили в компанию и наша проблема решилась быстро, что очень порадовало. Доехали быстро и с комфортом!
Это был просто ужас! Водитель busfora не умеет общаться с клиентами , вы задаёте ему вопрос , он смотрит вам в глаза и просто не отвечает , он розгаваривает с таким надрывам в голосе как будто это он мне платить и я ещё чего-то требую .
Очень любили ездить с вами по Украине и за границу, но из-за этого водителя больше не порекомендую Busfor даже врагу, не говоря уже о себе.
Пожалуйста , проводите отбор водителей, так как люди общаються с ними и не хотелось чтобы украинский сервис был таким!
Здравствуйте, поделюсь своей историей и впечатлениями!
Надо было срочно ехать в незапланированную командировку в Одессу. На сайте приобрела билеты и радостно стала собирать чемоданы. Однако когда прибыли на автовокзал, на моем месте сидела какая-то женщина!!! После моего негодования, решила позвонить звонить в басфор. Хорошо, что они помогли решить проблему и я добралась до пункта назначения!
Вот такая поездка!
Покупали билет онлай Брн-Киев.Пришлось изменить время отьезда ,возврат существует но это все обман.Деньги пообещали вернуть так как поездка не состоялась. За услугу заплатили,деньги не вернули.Взяли другой билет тоже На Басфоре.Таже все хреного. Ехала на Киев ,ночью 2.30 попросили пересесть в другой автобус так как этот автобус не ехал в пунк назначения.Короче говоря не советую этого Перевозчика .Так как все расчитанно на лоха.
Отзыв от моей мамы, Андриенко Валентины! 6 марта 2018 года, я выезжала с Киева (А.С «Киев» ЖД.вокзал) до Вроцлава в 13.30 рейсом Киев-Прага, перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП.Кривошапка Л.И. водители Виктор и Владимир.
Электронныйбилет до Вроцлава был забронирован где то за месяц до поездки. С Вроцлова я должна ехать на Марсель (Франция), также билет уже был забронирован.Во Вроцлав автобус должен был прийти в 10.25. 7 марта, а рейс на Марсель в 15.00, 7 марта. В запасе как бы было четыре с половиной часа. На Польской таможне собралась большая очередь из автобусов, движения почти не было. Я была в шоке от того, что на рейс Марсель я просто не успею. Мне 69 лет, я не знала что мне делать. Иностранными языками я не владею. Как дальше быть? Когда наш автобус прошел контроль, времени доехать и попасть на рейс просто не хватало. Я все рассказала водителям Виктору и Владимиру.Я очень благодарна Богу, что он мне послал таких водителей как Виктор и Владимир, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Они успокоили меня, поддержали, и продумали как мне помочь. Они сократили до минимума остановки, стараясь выиграть время. Они просто великолепные водители во всех смыслах, всем бы быть такими. Я выражаю глубокую благодарность перевозчику Васильковтрансавто, где работают такие водители, как Виктор и Владимир. Спасибо вам большое!
Деньги за билеты до сих пор не вернули. Претензия от 11 января все еще рассматривается. Терпение на пределе. Обращение в комитет по защите прав потребителя уже стоит в планах.
Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое страшное, можно пережить), сидения неудобные, места для ног нет толком( сочувствую людям даже среднего роста), сначала жара, потом холодно. На вокзале никакой информации о времени прибытия или задержки. Стоишь на вокзале и бегаешь к каждому автобусу в надежде увидеть свой. Не известно даже точное место, куда прибывает автобус. На Вайбер не ответили.
Но самое неприятное для меня было то, что я искала себе предварительно автобус, в котором будут зафиксированы места по билету…. Но в итоге сажали на любые свободные. Хаос… Водители говорят, что накладка была в коммуникации с офисом. Но у каждого в билете указано место! Почему все позволяли себе садится туда, куда ему заблагорассудится? Не логично.
Негатив весь выслушивали водители.
Извинений не получили. Только фырки на то, какой у них тяжёлый рейс получился.
Я обычно всегда благодарю за хорошо выполненную услугу от чистого сердца, но сегодня не было ни малейшего желания.
Могу сказать единственный плюс этого перевозчика — удобный график. В 23-55 из Кракова (в теории), прибытие во Львов 7-00.
Но сегодня и этого не произошло. Если бы офисные сотрудники держали бы в курсе пассажиров о сложившейся ситуации с опазданиями, то было бы все спокойнее. Телефоны мы передаём , когда бронируем места. Вайбер никто ещё не отменял, если переживать за растраты .
Короче, больше не поеду, и знакомым не посоветую
При выборе билета на рейс Москва- Киев, остановились на автобусе, в
описании которого было указано что в салоне имеются вай-фай, розетки, ремни безопасности. Выбирали
между 3мя рейсами. По факту оказалось что в автобусе нет ремней безопасности, света, спинки сидений
не откидываются, нумерация сидений в автобусе и при выборе билета на сайте не соответствуют. Сам
автобус был 90х годов, который продувало насквозь. В качестве бортпроводников были 2ое хамовитых и
самоуверенных «дядек» и такой же водитель. Эти предприниматели зарегистрировали на сайте 3 поездки с
разных станций и разного времени, и ездили по Москве собирали пассажиров. Соответственно выехали
намного позже чем планировалось.
Отзыв от моей мамы, Андриенко Валентины! 6 марта 2018 года, я выезжала с Киева (А.С «Киев» ЖД.вокзал) до Вроцлава в 13.30 рейсом Киев-Прага, перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП.Кривошапка Л.И. водители Виктор и Владимир.
Электронныйбилет до Вроцлава был забронирован где то за месяц до поездки. С Вроцлова я должна ехать на Марсель (Франция), также билет уже был забронирован.Во Вроцлав автобус должен был прийти в 10.25. 7 марта, а рейс на Марсель в 15.00, 7 марта. В запасе как бы было четыре с половиной часа. На Польской таможне собралась большая очередь из автобусов, движения почти не было. Я была в шоке от того, что на рейс Марсель я просто не успею. Мне 69 лет, я не знала что мне делать. Иностранными языками я не владею. Как дальше быть? Когда наш автобус прошел контроль, времени доехать и попасть на рейс просто не хватало. Я все рассказала водителям Виктору и Владимиру.Я очень благодарна Богу, что он мне послал таких водителей как Виктор и Владимир, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Они успокоили меня, поддержали, и продумали как мне помочь. Они сократили до минимума остановки, стараясь выиграть время. Они просто великолепные водители во всех смыслах, всем бы быть такими. Я выражаю глубокую благодарность перевозчику Васильковтрансавто, где работают такие водители, как Виктор и Владимир. Спасибо вам большое!
busfor — редкое днище. Не пользуйтесь их услугами.
Кинули на баблишко и не провели трансфер. Провёл в ожидании автобуса более 2ч на морозе в 2:30 ночи и никто с их
Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче — Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до 6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только завтра на НП! Через два часа внес деньги на свою карту и оплатил ей билет. Билет пришел на имейл. А на следующее утро он пришел еще и на НП. WTF?? Пойду, думаю, на НП, чтобы они не обижались и заберу у них билет. Прихожу, а мне говорят — необходимо оплатить наложку. Так я ведь уже оплатил билет банковской картой!! Ушел.
День выезда, 07.03.2018. Пришли за 40 минут до отправления. Как оказалось позже, правильно поступили. Выехать должны были в 22:00, а выехали в 23:00. Все потому что билетов на автобус продали на 8 больше, чем есть на самом деле! То-есть 8 человек не смогли сесть на рейс! Мы еще час стояли, ждали, когда решится этот вопрос. Очень жаль этих людей.
Более чем за двое суток до обратного рейса автобуса Яремче — Киев нам удалось взять билеты на поезд. Зашел в личный кабинет busfor, и отменил три обратных билета на бус (какого хрена их три, не знаю, тогда как обратных я брал два). В итоге мне вернулись деньги только за один билет (на самом деле только 30% по условиям возврата). А тех-поддержка мне говорит ,что я отменял только один билет. У меня просто нет слов. Это самый ужасный сервис ,который я встречал в своей жизни!
Ощущение, что все стараются сделать только хуже в этой организации.
Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого
я ще ні разу не бачила, навіть «Стецик» в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за
розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на «перекур», нічого
не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей «погуляти», коли
збирали паспорти, кордон пройшли за 11 годин, це ще з тим що вони по Україні на годину
запізнювались! Категорично не рекомендую, не варто ні копійки!
Купил билет за свои деньги.Поменялись планы, надо было ехать позже,позвонил в так называемые кол цент,ответа не получил.Деньги не вернули на электронку пришло письмо,что деньги не возвращают.
Я живу в Чехии для меня просто не понятно,мои деньги и не возвращают.!!!!?????хочу подать на Босфор в суд
Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.
Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.
То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог говорить все что-угодно и делать тоже.
Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.
Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам, что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию мою сумку.
Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.
Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.
Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.
Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы отказался от услуг такого «перевозщика».
Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика (например: https://infobus.eu/ua/bus/carrier/info-47 )
Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.
Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала — это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают своих клиентов.
Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом (по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.
Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни не поехал, рейтинга недостаточно.
И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую неприятную ситуацию, как я.
Всё чаще busfor ставит на рейс непроверенные рейсы и безответственных перевозчиков (не первый раз). Билет купил за 30 дней до поездки (заказ 92359298,
Москва — Киев, 21 января), за 5 дней до поездки сам запросил подтверждение у службы поддержки busfor о наличии моего рейса и получил положительный ответ, что рейс состоится. В результате busfor отнесся безответственно и я потерял 15 Евро, получил полный дискомфорт и огромный стресс. Этот перевозчик поставил меня в очень сложную ситуацию. Рейс был отменен!!!!! Кто хочет добраться к месту назначения без стресса — найдите возможность купить билеты в кассе города или не его сайте — безопаснее для Вашего здоровья. Все удачи.
Были куплены билеты с Киева в Одессу,и на следующий день обратно, за два часа до выезда пришло смс с уведомление что рейс отменен, соответственно сгорали билеты обратно, на просьбу перебронировать на другую дату, было отказано, и предложено доплатить 174 грн и поехать в Одессу, в неудобное время! Из чего следует, что это просто элементарная афера, предложены билеты за одну цену, потом их анулируют и предлагают билеты на 50% дороже, или ставят условие что за обратный билет деньги мы не возвращаем! Вообще в любом случае мы вас обворуем!
Периодически с мужем ездим в Москву, навестить своих близких родственников. Постоянно ездили на поезде, но потом решили попробовать поехать на автобусе. Нам посоветовали знакомые фирму Босфор, мы решили заказать билет через интернет, очень удобно, что не нужно тратить время и ехать покупать билеты. Цены нас приятно удивили, ведь поездка на двоих получилась намного дешевле, чем поездом. Автобус приехал на вокзал в указанное время, без опоздания. Но при посадке мы поняли, что наши места были заняты, мы сразу позвонили в компанию и наша проблема решилась быстро, что очень порадовало. Доехали быстро и с комфортом!
busfor — редкое днище. Не пользуйтесь их услугами.
Кинули на баблишко и не провели трансфер. Провёл в ожидании автобуса более 2ч на морозе в 2:30 ночи и никто с их
Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого я ще ні разу не бачила, навіть «Стецик» в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на «перекур», нічого не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей «погуляти», коли збирали паспорти, кордон пройшли за 11 годин, це ще з тим що вони по Україні на годину запізнювались! Категорично не рекомендую, не варто ні копійки!
Ужасное отношение к клиентам！ Рейс перенесли на три часа раньше, не уведомили об жтом, хотя утверждают что писали на почту и в смс сообщении. Потеряные деньги за билет не возвращают. Настоятельно рекомендую не польщоваться.этим сайтом, дабы не попасть в сложную ситуацию
возврат денег оставляет желать лучшего, за билет в 1150 грн возврат при
сложившихся обстоятельствах желает быть лучше, вернули 470грн, думаю разница существенна, не так ли,
почти 700 грн невозврата, это нечто
Отзыв от моей мамы, Андриенко Валентины! 6 марта 2018 года, я выезжала с Киева (А.С «Киев» ЖД.вокзал) до Вроцлава в 13.30 рейсом Киев-Прага, перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП.Кривошапка Л.И. водители Виктор и Владимир.
Электронныйбилет до Вроцлава был забронирован где то за месяц до поездки. С Вроцлова я должна ехать на Марсель (Франция), также билет уже был забронирован.Во Вроцлав автобус должен был прийти в 10.25. 7 марта, а рейс на Марсель в 15.00, 7 марта. В запасе как бы было четыре с половиной часа. На Польской таможне собралась большая очередь из автобусов, движения почти не было. Я была в шоке от того, что на рейс Марсель я просто не успею. Мне 69 лет, я не знала что мне делать. Иностранными языками я не владею. Как дальше быть? Когда наш автобус прошел контроль, времени доехать и попасть на рейс просто не хватало. Я все рассказала водителям Виктору и Владимиру.Я очень благодарна Богу, что он мне послал таких водителей как Виктор и Владимир, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Они успокоили меня, поддержали, и продумали как мне помочь. Они сократили до минимума остановки, стараясь выиграть время. Они просто великолепные водители во всех смыслах, всем бы быть такими. Я выражаю глубокую благодарность перевозчику Васильковтрансавто, где работают такие водители, как Виктор и Владимир. Спасибо вам большое!
Покупала недавно билеты на автобус, на который уже в кассе автовокзала мне сообщили об отсутствии свободных мест. Поначалу опасалась, тем более надо было со своей карты сразу оплатить, но все оказалось напрасно, так как водитель на рейсе попался вежливый и пересадил меня на освободившиеся места ближе к началу из-за того, что меня укачивало. Сам автобус был абсолютно новый и, как обозначалось на сайте Босфора, стюардесса предлагала всем пассажирам воду и чай, а это, по моему мнению, высокий сервис для нашей страны и явный шаг вперед.
К самому сайту претензии не имею, потому что все детально расписано и цены соответствуют действительности, то есть больше положенного с карты у меня не списалось и никто мне потом не звонил и не требовал дополнительных денег за услуги посредника. Водитель на маршруте тоже ничего дополнительно оплачивать не требовал!
Думаю, что еще ни раз куплю тут автобусные билеты и все так же благополучно пройдет. Все же есть еще порядочные посредники и они заботятся о своей репутации.
Билеты на автобус покупала на сайте Басфор.юа. Немного о сайте и удобстве поиска. Интерфейс приятный, все просто и понятно. Сразу смогла найти нужный мне билет. Ничего лишнего заполнять не нужно. Да и понравилось то, что у них большой выбор по билетам. Это для меня плюс потому, что в отличие от поезда можно выбрать на любое удобное время суток билет. Но, конечно, не все идеально, есть над чем работать. Проблема, думаю, в том, что многое зависит от самого перевозчика и именно поэтому происходят казусы. К примеру, нам несколько раз меняли место отправки автобуса. Потом звонила в службу поддержки, чтобы точно уже сказали место оправки и она немного мне кажется растерялась. Автобус был хороший, чистый и современный. Вот только выехали с опозданием на 10 минут, но я считаю это некритичным. Добрались с комфортном даже немного раньше. С самими билетами проблем не было. Оплачивала карточкой, все ок. Как я и говорила, есть проблемы, которых хотелось бы избежать. Но радует, что у них цены доступные и акции есть.
В целом мнение у меня перед тем как обратится в Басфор юа было
положительное и никаких сомнений у меня не было поэтому и приобрел заблаговременно билет на автобус
на рейс во Львов. После оплаты как сообщила техническая поддержка должно было прийти письмо с
билетом которое нужно было распечатать на принтере и можно отправляться в путь. Но не через 10
минут, не сразу не на следующий день, не на второй билет не пришел, произошел какой то сбой, деньги
мне вернули в полном объеме после чего заказал другой билет и с ним уже проблем не было.
Хочу описать свой реальный опыт как я купил билет через онлайн сервис Басфор юа и собирался в поездку ехать во Львов с Киева. Не знаю, кто, что напутал но когда приехал на автостанцию и зашел в автобус я обнаружил, что на моем месте сидит уже пассажир у которого билет на такое же место как указано у меня в билете. Не стал поднимать шумиху, время еще было перед отправлением поэтому позвонил в басфор, объяснил суть проблемы, они проверили, нашли ошибку, разобрались и каждый остался при своем месте.
БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???
Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк — Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник «Мельник О. М.» ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об’їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв’язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника «Мельник О. М. » ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з’являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника «Мельник О. М.» ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох — 700-800 грн.
Прошу перевізника «Мельник О. М.» ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!
БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???
Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк — Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник «Мельник О. М.» ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об’їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв’язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника «Мельник О. М. » ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з’являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника «Мельник О. М.» ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох — 700-800 грн.
Прошу перевізника «Мельник О. М.» ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!
С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев — София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев — Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев — Одесса и Одесса — София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев — Одессу вернули, а за Одессу — Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев — Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема — возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)
Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого я ще ні разу не бачила, навіть «Стецик» в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на «перекур», нічого не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей «погуляти», коли збирали паспорти, кордон пройшли за 11 годин, це ще з тим що вони по Україні на годину запізнювались! Категорично не рекомендую, не варто ні копійки!
Сегодня должна была в 10:20 выехать с Борисполя в Днепр.Покупала билет через busfor….никто не сообщил что рейс отменён ….как так можно относиться к своей работе?
Доброго дня.Ми замовляли квиток на рейс Львів-Чернівці зі станції Рогатин.Поїздка мала бути 11.03 ввечері,але мою доньку студентку так і не взяли.Ми були за пів години до відправлення,автобус поїхав ще швидше.Телефонували на контактні номери ,водій відповів за сотою спробою до них додзвонитися.На питання чому не проінформували,що рейс відбудеться швидше кидав слухавку.Знайшли контактний номер власника ,пояснили ситуацію,сказав,що ситуацію розуміє і все вияснить,тільки нам від цього не краще.Зіпсований настрій,на навчання дитина не встигла,причому кожне нб платне
Билеты на автобус покупала на сайте Басфор.юа. Немного о сайте и удобстве поиска. Интерфейс приятный, все просто и понятно. Сразу смогла найти нужный мне билет. Ничего лишнего заполнять не нужно. Да и понравилось то, что у них большой выбор по билетам. Это для меня плюс потому, что в отличие от поезда можно выбрать на любое удобное время суток билет. Но, конечно, не все идеально, есть над чем работать. Проблема, думаю, в том, что многое зависит от самого перевозчика и именно поэтому происходят казусы. К примеру, нам несколько раз меняли место отправки автобуса. Потом звонила в службу поддержки, чтобы точно уже сказали место оправки и она немного мне кажется растерялась. Автобус был хороший, чистый и современный. Вот только выехали с опозданием на 10 минут, но я считаю это некритичным. Добрались с комфортном даже немного раньше. С самими билетами проблем не было. Оплачивала карточкой, все ок. Как я и говорила, есть проблемы, которых хотелось бы избежать. Но радует, что у них цены доступные и акции есть.
Купил билет за свои деньги.Поменялись планы, надо было ехать позже,позвонил в так называемые кол цент,ответа не получил.Деньги не вернули на электронку пришло письмо,что деньги не возвращают.
Я живу в Чехии для меня просто не понятно,мои деньги и не возвращают.!!!!?????хочу подать на Босфор в суд
Деньги за билеты до сих пор не вернули. Претензия от 11 января все еще рассматривается. Терпение на пределе. Обращение в комитет по защите прав потребителя уже стоит в планах.
Данная компания отказалась возвращать деньги за билет в связи с так называемыми правилами компании.
Ехали на днях с Польши на Киев , автобус опоздал на 40 минут , без
предупреждения. Туалета в автобусе не было , поэтому бывали остановки раз в 4-5 часов. За счёт того
,что он приехал с опозданием , остановки были по5 минут. В автобусе было холодно , всю дорогу
пришлось сидеть в куртке
Ужасное отношение к клиентам！ Рейс перенесли на три часа раньше, не
уведомили об жтом, хотя утверждают что писали на почту и в смс сообщении. Потеряные деньги за билет
не возвращают. Настоятельно рекомендую не польщоваться.этим сайтом, дабы не попасть в сложную
ситуацию
У меня был отменен рейс, не буду говорить кем, а поездка была крайне срочной и пришлось быстро искать билет на другой транспорт! Басфор выручил и благодаря впервые им и интернету, я уже меньше чем за 2 часа, на другом транспорте ехал на запланированую встречу. Повезло. Спасибо.
Раніше користувалася сайтом, все було ок. Завжди була впевнена в рейсі. Але цього разу підвели так підвели… Я забронювала білет до Ольштин Польща. Передзвонила, уточнила чи він туди їде- мене запевняли що все як пише в білеті. А в білеті пише Львів- Ольштин — Маріамполь. Кінець кінцем коли приїхала до Львова запиталася на касі де мій автобус — мені сказали платформу. Сіла в автобус за 5 хв до відправки мені водій мого автобуса повідомляє що в таке місто він і близько не заїжає!! А на босфор твердять що їде.. А такого рейсу чи вже нема чи є але іншим числом.. Я так і не поняла. Але факт залишається фактом. Тепер питання, чи хтось поверне гроші за таку підставу?? Хто як докаже. А білет на хвилиночку 1167 грн. Їхати в іншому напрямку а потім ще купляти ще якісь білети щоб таки добратися до того ОЛЬШТИНА. Жесть Попала так попала. Більш цю компанію нікому не раджу.
Вот наконец то у меня получилась поездка в Люблин, я очень долго ждала этого момента. Очень понравилось все, такая красота у меня останется в памяти на долго, вот только о поездке не могу сказать что все комфортно и хорошо. Дорога у меня была в не самом комфортном автобусе, но зато город и весь отдых был замечательный и радужный. Могу сделать вывод что лучше брать билеты через Басфор на самолет. Это очень удобно и ощутишь всю полноту комфорта. Да нужно выбирать сайт на котором будете брать билет и тогда все у вас будет хорошо.
Всё чаще busfor ставит на рейс непроверенные рейсы и безответственных перевозчиков (не первый раз). Билет купил за 30 дней до поездки (заказ 92359298,
Москва — Киев, 21 января), за 5 дней до поездки сам запросил подтверждение у службы поддержки busfor о наличии моего рейса и получил положительный ответ, что рейс состоится. В результате busfor отнесся безответственно и я потерял 15 Евро, получил полный дискомфорт и огромный стресс. Этот перевозчик поставил меня в очень сложную ситуацию. Рейс был отменен!!!!! Кто хочет добраться к месту назначения без стресса — найдите возможность купить билеты в кассе города или не его сайте — безопаснее для Вашего здоровья. Все удачи.
Были куплены билеты с Киева в Одессу,и на следующий день обратно, за два часа до выезда пришло смс с уведомление что рейс отменен, соответственно сгорали билеты обратно, на просьбу перебронировать на другую дату, было отказано, и предложено доплатить 174 грн и поехать в Одессу, в неудобное время! Из чего следует, что это просто элементарная афера, предложены билеты за одну цену, потом их анулируют и предлагают билеты на 50% дороже, или ставят условие что за обратный билет деньги мы не возвращаем! Вообще в любом случае мы вас обворуем!