Сервис Hotels24.ua

рейтинг: 4, отзывов: 26

Номер, заказанный через Хотелс24, совершенно не соответствовал акту заселения, предоплату нам не вернули, менеджеры Хотелс проигнорировали проблему, изложенную как письменно, так и оператору. Итог - полный игнор, потраченные нервы, минус сто баксов, .. Читать далее »часть из которых - комиссия Хотелс24. Заселение пришлось искать самим.
Выводы из нашего общения с этим сервисом - наобещают вам золотые горы, все ваши пожелания спросят и запишут. Вот только когда вместо оплаченного вами двухместного люкса с одной большой кроватью, балконом и холодильником вам в отеле покажут засраный грязный номер без балкона с видом на крышу(!), которая закрывает все окно, с двумя односпальными кроватенками, без всяких там чайников и холодильников - в сервисе сделают вид, что знать вас не знают. И предоплату вам никто не вернет.

Я остался под большим положительным впечатлением. По телефону я попросил оператора подобрать квартиру в центре Львова. И оператор в течении 10 минут подобрал и забронировал для меня квартиру. Если бы я это делал самостоятельно, потратил бы уйму време.. Читать далее »ни

Ранее пользовалась услугами сайта и когда оказывалось, что всегда нет мест в желаемом отеле, оператор предлагал варианты , часто они бывали хуже, но все же предлагал и это устраивало. Буквально сегодня был заказан номер в отеле, перезвонил оператор и.. Читать далее » сказал, что минимальный срок 3-4 ночи и хозяева не идут на уступки. Нашла номер отеля, сама перезвонила и вуаля. Можно бронировать и на один день и на два.
Теперь я понимаю, что « мест нет» и « можно бронировать только на 3 ночи» это обычные уловки, чтобы предлагать свои варианты.
Не советую сервис. Используйте как поиск отелей и связывайтесь лично.

Приветствую всех! Решил воспользоваться услугами этого сайта и через его специалистов забронировал хостел в Днепре на 1 ночь, с 14.12 на 15.12.
По приезду оказалось, что в указанном хостеле ВСЕ места заняты, администратор хостела впервые обо мн.. Читать далее »е слышит!!!!
И это все после того, как мне на телефон приходили СМС-сообщения о подтверждении бронирования!
Получается, что я остался на улице, забронировав заранее хостел!!!
В итоге, я дал заработать отелю "Рассвет" в Днепре и не жалею об этом!
Благодарю специалистов ресурса Хотел 24 за профессионализм!
Удачного вечера!

Дуже зручний сервіс, дуже швидко запропонували варіант, і саме він для нас був ідеальний, не дивлячись на те, що був вже досить піздній час, і власники вже відпочивали. Привітні люди, підшукали по критеріях, дійсно видно що працюють професіонали!!!))

В изначально выбранном отеле свободных мест не оказалось, хотя на сайте было написано, что они в наличии. Очень долго решали вопрос с тем отелем (перезвонили только через час), зато без проблем подобрали другой вариант в относительной близости, сразу.. Читать далее » честно рассказали о всех плюсах и минусах. Хороший честный сервис

Фактическое расположение отеля не соответствует указанному на сайте. Расхождение в 8 км!!!

Удобно. Перезвонили с сайта в течении 10 минут, сообщили, что связаться с отелем не могут (ясное дело, почти полночь была). Перезвонили утром, обговорили детали, всё понравилось.

Простажировалась неделю и вспоминаю как страшный сон. зарплата 3500 и больше заработать нереально вообще. вечно какие-то изменения странные, ругань со стороны руководства. ужас сплошной. Есть в Виннице и более достойные кц чем этот да и атмосфера в .. Читать далее »колективе.

Забронювали 26 липня номер в готелі, кошти зняли одразу. Акт заселення отримали. Коли ми приїхали на місце виявилось що менеджер готелю не знає про що мова і ніяких грошей не отримувала. Більше того всі номери зайняті. Коли подзвонили в службу підтри.. Читать далее »мки виявилось що гроші вони і справді не перераховували. Ми приїхали вночі, вперше в це місто. Можете уявити наш розпач. В службі підтримки нам сказали що знайдуть інший готель. Найшли готель з жахливими умовами, далеко за містом і нам довелось тратити набагато більші гроші на таксі. В готелі, який нам запропонували, було брудно і дуже погано пахло, була несвіжа білизна. При цьому ціна як за хороші умови. Готель брав лише готівку. Після відпочинку нам подзвонили із сайту і запитали про останній готель, було зрозуміло що вони списують свій промах у своїх звітах, так як про ситуацію взагалом мова не йшла, і про повернення грошей вони навіть не заїкалися допоки я прямо не спитала. Сайт hotels24.ua не вернув нам гроші, ні через два тижні, ні пізніше. В кінці вони заявили що гроші нам перерахували, але гроші так і не прийшли. Тепер оператори морозяться. Отже нам цей сайт зіпсував відпочинок і обікрав.

Очень положительные впечатления. Легко забронировать номер. Диспетчер перезванивает в обещанные двадцать минут. Если в гостинице не оказывается свободных мест, предлагают другие подобные варианты. Очень достойный сервис

Три раза подряд объекты бронирования оказываются занятыми.
По телефону сотрудники начинают впаивать свои варианты, по риелторской схеме, причем на слух.
Объявления фейковые. Сайт не соответствует сервису бронирования.

Спасибо сайту, бронирование прошло в считанные минуты, а примерно через час с нами связался менеджер отеля и мы уточнили некоторые детали. По возможности будем и дальше бронировать через данный сервис.

Передзвонили, уточнили вартість, все було швидко і зручно. Вперше маю справу з таким сервісом, тому дуже переживала, начитавшись відгуків (чомусь багато в мережі негативних) про цей сайт, але все пройшло добре, у нас не виникло ніяких проблем із посе.. Читать далее »ленням. Після бронювання внесла передоплату за першу добу проживання, решту на місці, хостел знайшли без проблем.

Очень хороший сервис в гостинице Хан-Чинар. Приветливый персонал. Гостиница-сказка. Все буду рекомендовать....

Быстрый отзвон оператора, после оставленной мной заявки на бронь. Сразу делал 3 брони в разных городах через данный сервис, ни в одном городе не возникло проблем, все пожелания были учтены и переданы в отели. Рекомендую данный сервис

Непрофесійно. Дуже сумно. Намагалася забронювати житло у Славсько 7 вересня пізно ввечері. Не варто було. Цим ресурсом ніколи користуватись не буду, як і все моє оточення, в якого дуже гостра хронічна алергія на «фахівців» із таким стилем роботи.
.. Читать далее »> По-перше, шановні хлопчики й дівчатка з hotels24, ви б попустились трохи. Бо про вас google розказує «Сервис бесплатного онлайн бронирования гостиниц Украины и Мира». Рахувати помилки в цьому реченні не будемо, торкатися питання щодо того, чому ресурс, який позиціонує себе як український, не здатен українською мовою писати, теж не станемо. Ви НЕ надаєте послуги онлайн-бронювання. На розробку системи справжнього онлайн-бронювання ви або ще не заробили (а з таким підходом до роботи навряд заробите), або просто не хочете на це витрачатись. Тож дуже нахабно з вашого боку заявляти про себе процитоване вище.
По-друге, великий привіт дівчинці Діані — тій, яка «нічого не знаю, нічого не вирішую»! Думаю, вона там в компанії одна з таким ім’ям, тож усі зрозуміють, про кого йдеться.
Проблема полягала ось у чому. Пізно ввечері я забронювала номер за 880 грн/4 ночі. Поставила галочку «перетелефонувати мені після 9:00 ранку». Вранці дійсно перетелефонувала дєвачка Діана, підтвердила, що вартість актуальна, номер вільний, вона надішле реквізити для передоплати у розмірі 50%. Останнє мене здивувало, але оскільки до поїздки лишалось менше доби, а справ купа, не стала розбиратись. Але ж, шановні, ані в умовах проживання, ані в листі про підтвердження «успішного» бронювання про передоплату не сказано ані слова. Вам не здається, що щось у вашій роботі потрібно скоригувати? Оплатила, щойно добралася до офісу. Через деякий час Діанка передзвонює і каже: «Знаєте, так і так, коротше, номер коштує насправді на 100 грн/ніч дорожче. Так що заплатите більше на місці».
А це як так виходить? Побачивши мою заявку зранку, дєвачка-менеджер мала б (оскільки про онлайн-бронювання, звісно, не йдеться й близько) зателефонувати в готель, уточнити, чи вільний запитаний номер і чи актуальна ціна. Як виявилось пізніше у моїй розмові особисто з хазяйкою (до речі, йдеться про садибу «Зоряні Карпати», хазяйка не дуже захотіла розбиратись із ситуацією, що також відбило в мене бажання з нею мати в подальшому справу), Діаночка не уточнювала вартість, а просто спитала, чи вільний номер. А коли пані Люба (хазяйка) побачила, що прийшов якийсь маленький аванс, почалися «нєпаняткі».
Поясніть мені, будь ласка, чому, маючи на руках підтвердження бронювання, ціни, факту моєї оплати (правильної!), я маю щось доплачувати тільки тому, що хтось недбало виконує свою роботу???
У мене б не було абсолютно жодних претензій, якби вранці ваш менеджер мені передзвонив і повідомив, що ціна, на жаль, не актуальна, як виявилось, якщо хочете, доплатіть, як ні — пошукайте щось подібне, або ми пошукаєм. Але укласти домовленість, а потім сказати «вибачте, не склалось»!.. Так не можна працювати.
Але на цьому сумна історія не закінчується. Після того, як я повідомила, що нічого доплачувати не збираюсь, бо підтвердні документи всі маю, тож підстав для доплати не існує, вдавшись до скоріше наполегливого, м’яко кажучи, тону, мені вдалося добитися того, що Діана, після перемовин із колегами, запевнила мене, що різницю доплатить hotels24, на чому я й наполягала.
Але ж ні! Порадившись із кимось іще, вона знову почала мені надзвонювати і казати, що вони передумали, не так зрозуміли, провтикали і, коротше, хочуть, щоб доплачувала я. А якщо хочу відмовитись від бронювання, то доведеться чекати 14 днів, щоб мені повернули кошти. Серйозно? Така в них процедура, як мені повідомили. Оскільки жоден сценарій їхній мене не задовольняв, зрештою якийсь там трохи страшний менеджер написав мені листа, в якому пообіцяв повернути мені гроші за півгодини, якщо я скасую бронювання. Звісно, бо ж доплачувати усім, чиї бронювання вони насправді не перевірили, їм таки влетить у копієчку! Оскільки до того часу ваша компанія мені набридла так, що й не описати, я вирішила таки спробувати повернути гроші і попросити чоловіка забронювати щось по-людськи вже. Опущу вже проблему координації в офісі hotels24, де ніхто не знає, що кому пише, що обіцяє, що робить (очевидно, ніхто ні з ким не спілкується і не домовляється про якусь спільну стратегію реагування на будь-які події). Завершилось тим, що мені знов довелося спілкуватися, на жаль, з Діаною. Процитувала я їй листа її колеги, зміст якого здався їй неправдоподібним, і їй декілька разів довелось його у когось уточнювати. Після цього пообіцяла вона, що гроші будуть повернуті до кінця дня, не раніше. І тільки як я тричі перепитала в неї, що, на її думку, означає фраза «мы можем подискать Вам другие варианты либо же вернуть деньги на протяжении 30 минут», виявилось, що таки знайдеться в їхньому офісі супермегашвидкий бухгалтер, який вирішить це питання протягом півгодини. Гроші повернули за 20 хвилин.
Але справа не в грошах. Я не бідую, для мене зайві 400 грн не біда, але доплачувати не збиралась, бо маю якісь принципи. Проблема в тому, що гидко з такими, як ви, працювати. Гидко спостерігати, як люди ставляться до своєї роботи. Як же сумно, що таких, як ви, безліч. Я так бачу у відгуках, що така ситуація у вас не рідкість, а виправлятись ви й не збираєтесь.
Дуже сумно, що аби добитись чогось у нашій країні (як у державному, так і в приватному секторі), доводиться витрачати чимало часу, нервів і застосовувати підкреслено-наполегливий невдоволений тон. Чомусь тільки коли розмова стає неприємною, нахабною, вирішення проблеми раптово рушає з місця і багато чого (о, боже, яка несподіванка!) стає можливим.
Я сама працюю у сфері послуг. І якби я допустила таку недбалість, мені б навіть на думку не спало натякати клієнту після укладення конкретної домовленості з письмовими підтвердженнями, що все втрачає силу і я тупо хочу більше бабла.
Із таким підходом до роботи ви не є конкурентними. Та ви не є конкурентом навіть booking.com, в якого досить обмежений вибір житла в Україні. У жодному аспекті! Особливо у ставленні до клієнтів.
Щиро бажаю вам колись подорослішати і навчитися врешті робити нормальний бізнес.

2 раза у меня с букингом случался казус: бронируешь гостиницу, приезжаешь, а о тебе ни сном, ни духом. Думаю, надо что-то менять. Поменяла скрипя сердцем хваленый букинг на украинский сервис хотелс24. Забронировала хостел, но в нем не оказалось мест... Читать далее » Порадовало, что перезвонили и предложили другой вариант, довольно достойный. Приятно.

Благодаря этому сайту, отдыхали в отеле "Позитив" в г.Умани. Отель шикарный, природа и воздух упоительны. Парк "Софиевка" недалеко. В отеле очень доброжелательный персонал, обслуживание на высшем уровне. Номера комфортабельные.

Отель „Уют” был найден и забронен с помощью сервиса Hotels24ua. Достаточно часто пользуюсь их услугами. И всегда радует наличие «обратной связи»: как правило, обязательно перезвонят и уточнят, все ли в порядке, пришлют смс-кой координаты и контакты о.. Читать далее »теля и т.д. и т.п..

Після запиту на бронювання швидко зв'язується оператор по телефону і обговорює нюанси та висилає акт поселення. З цим актом без питань поселяють. Оплачувати можна як одразу, так і при поселенні в готель. Постійно дзвонили і цікавилися, чи поселили, ч.. Читать далее »и все гаразд? Відчувала турботу і впевненість, що все дійсно пройде чудово. Буду і надалі користуватися послугами сайту.

Наша поездка в Чернигов была спонтанной, жилье искали, уже будучи в городе. Но мы попали в такие дни, что, в какую бы мы гостиницу не обращались, везде было все занято, как и в частных квартирах.
Случайно увидела ссылку на сервис Hotels24.ua, .. Читать далее »позвонила, и специалисты в течени 20 минут подобрали нам 2 варианта для проживания.

Цены не соответствуют заявленным, после бронирования оказалось что номер уже занят кем-то другим. Не советую

Очень удобно, агенты перезванивают и предлагают более удобный вариант и консультируют о выборе который я сделала. После посещения отеля(мотеля,хостела и т.д) интересуются все ли понравилось.Так же при последующем бронирование перезванивают и обращают.. Читать далее »ся по имени(это приятно).

Из десяти отелей в пос. Курортное , представленных на сайте доступными к бронированию, реально доступным оказался один ! И то по цене на 50% выше указанной на сайте ! Что в принципе не допустимо для сервиса бронирования ! На мою просьбу убрать лживые.. Читать далее » предложения с сайта в течении суток никто не отреагировал ! Было предложено заказывать то , что есть )))

Помогли выбрать оптимальный по всем параметрам отель, и даже номера в отеле (ездили компанией). Удобно и быстро. Бронировали за 5 минут до выезда в горы, параллельно собирая вещи. Вот так - в телефонном режиме все и сделали.
Еще помогли оценки.. Читать далее » пользователей. Хорошо, что много отзывов.